一、培訓(xùn)效果評(píng)估目標(biāo)
1．讓員工充分認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的制度及企業(yè)文化，找到歸屬感；
2．讓員工明確自己該做什么、怎么做，迅速找到自己的位置不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
3．提升員工的銷售技能，加強(qiáng)銷售人員必須具備的服務(wù)禮儀方面的知識(shí)
4．讓員工明晰自己的發(fā)展路徑，圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略樹(shù)立職業(yè)發(fā)展目標(biāo)
5．培訓(xùn)效果反饋到人力資源工作人員，可以對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行修改，提高培訓(xùn)水平
二、培訓(xùn)評(píng)估人員的組成
培訓(xùn)時(shí)對(duì)所有受訓(xùn)人員進(jìn)行調(diào)查，分發(fā)打分表，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行打分和評(píng)估。
三、培訓(xùn)效果的實(shí)施
1、評(píng)估內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
課件簡(jiǎn)潔精美實(shí)用25%
語(yǔ)言流暢有感染力25%
培訓(xùn)方法運(yùn)用得當(dāng)25%
培訓(xùn)內(nèi)容闡述清楚25%
2、評(píng)估方式
每位評(píng)估員對(duì)培訓(xùn)師所講的內(nèi)容進(jìn)行打分，滿分為100分，分四個(gè)方面進(jìn)行打分，即課件簡(jiǎn)潔精美實(shí)用、語(yǔ)言流暢有感染力、培訓(xùn)方法運(yùn)用得當(dāng)、培訓(xùn)內(nèi)容闡述清楚，各項(xiàng)指標(biāo)最高分為25分，用于接下來(lái)的培訓(xùn)效果分析及評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)。
3、資料收集：培訓(xùn)效果評(píng)估問(wèn)卷
四、培訓(xùn)總結(jié)
1、培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)
2、信息反饋：將培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告中得出、反映出來(lái)的信息及時(shí)反饋給人力資源部及相關(guān)人員。
《員工日常行為規(guī)范》課程的培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告（洪云垚）
一、培訓(xùn)基本情況
培訓(xùn)基本情況簡(jiǎn)介，如下表所示。
公司名稱 溫州志遠(yuǎn)朵維科技有限公司
課程名稱 《員工日常行為規(guī)范》
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 王五 培訓(xùn)助理 趙六
培訓(xùn)師 洪云垚 評(píng)估人員 受訓(xùn)員工
二、培訓(xùn)整體情況
（一）課程項(xiàng)目介紹
課程名稱：《員工日常行為規(guī)范》
課程講師：洪云垚
授課時(shí)間：2011年12月
培訓(xùn)人員：46人
（二）評(píng)估實(shí)施情況
共有46人參加了本次培訓(xùn)，培訓(xùn)評(píng)估參與率100%，本次評(píng)估以發(fā)放問(wèn)卷的形式進(jìn)行，共發(fā)放9份問(wèn)卷，收回問(wèn)卷9份，其中有效問(wèn)卷9份。
三、學(xué)員基本情況和評(píng)估指標(biāo)
（一）學(xué)員基本情況
學(xué)員均為溫州朵維志遠(yuǎn)科技有限公司的新員工
（二）評(píng)估指標(biāo)
本次評(píng)估所使用的指標(biāo)如下所示：
1、課件簡(jiǎn)潔精美實(shí)用25%
2、語(yǔ)言流暢有感染力25%
3、培訓(xùn)方法運(yùn)用得當(dāng)25%
4、培訓(xùn)內(nèi)容闡述清楚25%
四、培訓(xùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
（一）統(tǒng)計(jì)結(jié)果匯總表
根據(jù)評(píng)估指標(biāo)所形成的培訓(xùn)效果匯總?cè)缦卤硭尽?/p>
指標(biāo) 姓 名 課件簡(jiǎn)潔精美實(shí)用25% 語(yǔ)言流暢有感染力25% 培訓(xùn)方法運(yùn)用得當(dāng)25% 培訓(xùn)內(nèi)容闡述清楚25% 得分
評(píng)委1 22 21 22 20 85
評(píng)委2 23 24 24 23 94
評(píng)委3 22 23 23 22 90
評(píng)委4 20 22 21 22 85
評(píng)委5 22 22 22 22 88
評(píng)委6 22 22 22 22 88
評(píng)委7 22 22 23 22 89
評(píng)委8 23 22 22 22 91
評(píng)委9 23 22 22 22 89
平均分 22.1 22.2 22.3 21.8 88.5
（二）統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析
注：在下面的統(tǒng)計(jì)表中評(píng)委1為A，評(píng)委2為B，以此類推。
1、課件簡(jiǎn)潔精美實(shí)用25%
由上圖可知，課件簡(jiǎn)潔精美實(shí)用的分?jǐn)?shù)都在20分以上，這說(shuō)明學(xué)員對(duì)課件設(shè)計(jì)的認(rèn)可度還是蠻高的。
2、語(yǔ)言流暢有感染力25%
在語(yǔ)言流暢有感染力這一塊相對(duì)來(lái)說(shuō)分值還不錯(cuò)，整體分?jǐn)?shù)還是較高的，這說(shuō)明學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師的語(yǔ)言表達(dá)能力還是挺認(rèn)可的。
3、培訓(xùn)方法運(yùn)用得當(dāng)25%
由上圖可知，這一塊的分?jǐn)?shù)都在21分以上，說(shuō)明學(xué)員對(duì)培訓(xùn)方法這一塊的滿意度還都挺高的。
4、培訓(xùn)內(nèi)容闡述清楚25%
在培訓(xùn)內(nèi)容一塊的話，學(xué)員的態(tài)度還是挺一致的，打的分都是22分左右。
5、各項(xiàng)指標(biāo)的總平均分
由上圖可知，講師的培訓(xùn)方法受到學(xué)員們的認(rèn)可，課件制作和語(yǔ)言流暢方面也比較不錯(cuò)，但是在內(nèi)容闡述清楚方面有待加強(qiáng)。
6、總分
覺(jué)得總分的差距還是蠻大的，最高有94分，最低有85分，說(shuō)明我還沒(méi)能做到讓所有的學(xué)員都滿意，要繼續(xù)加油。
五、評(píng)估總結(jié)
（一）好的方面
1.培訓(xùn)開(kāi)始之前很好地介紹了自己的名字，讓學(xué)員們對(duì)我這個(gè)名字有興趣，印象也更深刻
2.培訓(xùn)正式開(kāi)始時(shí)，在講授內(nèi)容的同時(shí)也和學(xué)員們進(jìn)行了良好的溝通
3.闡述課程內(nèi)容時(shí)，思路較清晰
4.課件制作精美，受到學(xué)員認(rèn)可
（二）需改進(jìn)的方面
1.在闡述課程內(nèi)容時(shí)思路雖然清晰，但是闡述的內(nèi)容不夠詳細(xì)。
2.講授的內(nèi)容要更加生動(dòng)，全面吸引學(xué)員的注意力。
本次培訓(xùn)總體來(lái)說(shuō)還是比較成功的，在課件的制作上簡(jiǎn)潔實(shí)用，部分評(píng)估人員認(rèn)為培訓(xùn)講師在語(yǔ)言感染力這項(xiàng)指標(biāo)是值得肯定的。在課上，學(xué)員們參與的積極性還是比較高的，不過(guò)有些學(xué)員能較好地吸收培訓(xùn)內(nèi)容，部分則存在一定的問(wèn)題，不過(guò)總的來(lái)講，在相關(guān)知識(shí)方面還是得到了一定的提升，達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)要求，但是還是有待改進(jìn)的地方，希望自己能不斷地學(xué)習(xí)知識(shí)，充實(shí)自己，把生活中的案例充分地運(yùn)用到課堂上去。
六、評(píng)估附錄
評(píng)估問(wèn)卷
學(xué)號(hào) 姓名 1、課件簡(jiǎn)潔精美實(shí)用25% 2、語(yǔ)言流暢有感染力25% 3、培訓(xùn)方法運(yùn)用得當(dāng)25% 4、培訓(xùn)內(nèi)容闡述清楚25% 得分
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