王成功老師簡介
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北大光華管理學(xué)院MBA,清華大學(xué)項(xiàng)目管理PMP,連鎖藥店精細(xì)化管理、數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)派專家,DIA管理模式創(chuàng)始人、上海礪劍管理公司首席講師,北京大學(xué)、浙江大學(xué)商學(xué)院特聘講師。擅長醫(yī)藥行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營管理。曾在ABB(中國)有限公司、醫(yī)藥集團(tuán)、多家中國百強(qiáng)連鎖藥店任副總經(jīng)理、總經(jīng)理。 曾服務(wù)過的部..
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王成功主講課程
美國著名的企業(yè)咨詢公司麥肯錫副總裁在與中國企業(yè)家交流時(shí)曾直言不諱地說:中國企業(yè)的最大問題是不會(huì)有效運(yùn)用定價(jià)策略,只知道一味地打價(jià)格戰(zhàn)或保持低價(jià)格。并特別指出,定價(jià)是一門藝術(shù),如何在千變?nèi)f化的市場(chǎng)上靈活運(yùn)用定價(jià)策略就像在錯(cuò)綜復(fù)雜的戰(zhàn)場(chǎng)上指揮戰(zhàn)斗一樣,原則是重要的,關(guān)鍵是在運(yùn)用。主席也曾說過“學(xué)習(xí)的目的全在于應(yīng)用,靈活應(yīng)用”。也只有應(yīng)用了才有意義,才有價(jià)值。
中國的改革開放剛剛走過30多個(gè)春秋,從過去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)過渡到完全市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)仍需一些時(shí)間。同樣,中國的企業(yè)也需要一個(gè)過渡。因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的變化,同樣也帶來了定價(jià)上實(shí)質(zhì)性的變化。過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí),完全由政府定價(jià),企業(yè)沒有定價(jià)權(quán),只有服從和執(zhí)行的義務(wù);其次計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)定價(jià)的依據(jù)主要是成本和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況,并沒有考慮市場(chǎng)供求關(guān)系對(duì)價(jià)格的影響;那時(shí)的人們主要是憑票消費(fèi),作業(yè)企業(yè)和消費(fèi)者來說都是無條件接受者和執(zhí)行者。而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中商品定價(jià)權(quán)主要在企業(yè),雖然說某些少數(shù)商品國家仍然控制著價(jià)格,但更多的是政府進(jìn)行指導(dǎo)定價(jià)和企業(yè)按照某一階段市場(chǎng)供求關(guān)系進(jìn)行定價(jià);如何定價(jià)是門科學(xué),但如何在事宜的時(shí)間事宜的市場(chǎng)進(jìn)行事宜的定價(jià)以滿足各層次老百姓的需求則是一門藝術(shù)。科學(xué)可以去學(xué)習(xí)獲得,而藝術(shù)只能參照科學(xué)結(jié)合經(jīng)驗(yàn)通過企業(yè)去“悟”。正所謂只可意會(huì)不可言傳。要悟好,應(yīng)用好,需要企業(yè)更多的經(jīng)驗(yàn)和悟性。溫總理曾勉力我們說“知之者易,行之者難,行之者易,恒之者難”。
了解了這些是為了讓我們更深刻的理解和領(lǐng)會(huì)定價(jià)的意義及其靈活應(yīng)用定價(jià)策略的重要性。接下來我們談?wù)劧▋r(jià)的方法及策略:
一、 單一定價(jià)及策略 當(dāng)我們對(duì)同一商品向不同的消費(fèi)者收取同樣的價(jià)格時(shí),我們稱之為單一定價(jià),通俗講,同一商品無論賣給誰,在那賣都只有一種價(jià)格。 這類定價(jià)方法在我們醫(yī)藥零售企業(yè)非常常見,尤其是連鎖企業(yè)中。由于在應(yīng)用上的刻板性,大家普遍認(rèn)為,連鎖企業(yè)的其中一個(gè)重要特征就是統(tǒng)一價(jià)格。其實(shí)這一特征并沒有錯(cuò),錯(cuò)在我們狹義的去理解“統(tǒng)一性”。如果刻板尊從這一定價(jià)原則的話,就失去了定價(jià)的策略,沒有悟到定價(jià)在是一門科學(xué)的同時(shí)還是一門藝術(shù)。曾見過一個(gè)行業(yè)朋友,當(dāng)企業(yè)在二線城市發(fā)展時(shí)遵循統(tǒng)一的價(jià)格,而到一線城市北京時(shí)則仍沿有統(tǒng)一的價(jià)格,最后消費(fèi)者反而不買帳,因?yàn)槲覀冃哪恐懈杏X是給了消費(fèi)者實(shí)惠,而消費(fèi)者卻認(rèn)為你賣的是假藥,因?yàn)槟阗u的比別人的便宜。道理很簡單,我們是否執(zhí)行統(tǒng)一定價(jià),不同品類的商品定價(jià)方法和策略也不一樣,而這取決于企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)顧客及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。因而,我們?cè)诮?jīng)營的過程中一定要經(jīng)常研究目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理。更何況我們老百姓常說“便宜沒好貨”。 比方說:感康在二線城市上賣7.8元,如果到了一線城市你賣7.85元或7.9元(當(dāng)然還要參考競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境)可能會(huì)比7.8元更好賣,而如果到三線城市可能你賣7.78元或7.79元比7.8元更好賣些。這就是單一定價(jià)原則上的靈活性。 這里還有幾點(diǎn)需說明: 1. 統(tǒng)一定價(jià)時(shí)價(jià)格高低的問題,是高是低要參考企業(yè)戰(zhàn)略定位。比方說:老百姓過去以平價(jià)大藥房著稱,那么其定價(jià)時(shí)就要符合這個(gè)戰(zhàn)略定位,走平價(jià)策略,即商品定價(jià)與企業(yè)的形象要統(tǒng)一,要一直。 2. 統(tǒng)一市場(chǎng)企業(yè)不同時(shí)期其單一定價(jià)上要考慮企業(yè)品牌形象問題。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)時(shí),尤其是跨區(qū)域經(jīng)營時(shí)其品牌影響力隨著半徑的擴(kuò)大效果也會(huì)減弱。這時(shí)單一定價(jià)時(shí)就要考慮如何拉近與當(dāng)?shù)乩习傩罩g的距離,如何快速建立品牌知名度和品牌忠誠度。 3. 要考慮不同品類不同商品的需求彈性。一般的規(guī)律,產(chǎn)品缺乏彈性,目標(biāo)消費(fèi)群體人數(shù)少,但收入高,企業(yè)以利潤率為目標(biāo),就實(shí)行高定價(jià)。反之,商品富有彈性,目標(biāo)顧客群體人數(shù)多,企業(yè)以利潤量為目標(biāo),就實(shí)行低定價(jià)。 4. 要考慮定價(jià)時(shí)商品的PP點(diǎn)。舉例說:感康定價(jià)7.8元時(shí)每天賣10盒,定7.9時(shí)每天賣8盒,定7.79時(shí)每天賣14盒,定7.78時(shí)每天賣16盒,定7.76時(shí)每天賣16盒。那么這7.78元就是這個(gè)商品定價(jià)的PP點(diǎn),也就是平衡點(diǎn)。 5. 要考慮門店間同品類不同品種在定價(jià)時(shí)的協(xié)同性,把不同商品放在一個(gè)大環(huán)境中去考慮,大利潤圈內(nèi)去考慮。
二、歧視性定價(jià)及策略 如果同一種商品向不同的消費(fèi)者收取不同的價(jià)格,這就是歧視性定價(jià)。由此可以看出,當(dāng)企業(yè)有完全定價(jià)權(quán)時(shí),實(shí)行歧視性定價(jià)可以實(shí)現(xiàn)利潤最大化。但這里要運(yùn)用歧視性定價(jià)有兩個(gè)不可或缺的條件: 1. 是實(shí)行歧視價(jià)格的商品本身是不能轉(zhuǎn)賣的,誰購賣誰消費(fèi)。不能低價(jià)買進(jìn)再高價(jià)賣出; 2. 要能用一個(gè)客觀的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分,即分為需求彈性不同的消費(fèi)群體, 舉例說明:對(duì)于高檔的參茸貴細(xì)及一些高級(jí)保健品就可以采用歧視性定價(jià)。 當(dāng)然了,當(dāng)企業(yè)不具備這些條件時(shí),可以創(chuàng)造條件來滿足。比方說:通過市場(chǎng)調(diào)研了解到某店商圈顧客消費(fèi)一般都集中在10點(diǎn)至12點(diǎn),下午4點(diǎn)至6點(diǎn)。其它時(shí)間店堂內(nèi)空無一人。這時(shí),我們?yōu)榱搜娱L或分散顧客消費(fèi)就可以規(guī)定上述時(shí)間外顧客消費(fèi)可以享受8折優(yōu)惠,其它時(shí)間恢復(fù)原價(jià),這就是歧視性定價(jià),經(jīng)常坐飛機(jī)的人這方面的感受會(huì)更深刻。 其實(shí)歧視性定價(jià)可以分為三級(jí)價(jià)格定價(jià)。一種是一級(jí)價(jià)格歧視,即對(duì)每個(gè)消費(fèi)者都收取不同的價(jià)格,這類定價(jià)可以用于有中醫(yī)診的門店;二級(jí)價(jià)格歧視,即對(duì)一定數(shù)量的商品收取一種價(jià)格,對(duì)另一種數(shù)量的同樣商品收取另一種價(jià)格。比方說有的門店實(shí)行整包裝銷售,采用的就是二級(jí)價(jià)格歧視定價(jià);三級(jí)價(jià)格歧視就是在運(yùn)用歧視定價(jià)時(shí)也可以采用兩步收費(fèi)法,也可稱之謂俱樂部價(jià)格。比方說對(duì)于采用某品類會(huì)員俱樂部的門店來說,規(guī)定加入會(huì)員俱樂部除了享受相同專業(yè)服務(wù)外,還規(guī)定會(huì)員費(fèi)每年為100元,但來的次數(shù)不一樣其享受商品的價(jià)格折扣也不一樣。相信對(duì)于我們經(jīng)營者來說經(jīng)營用電大家很清楚,居民用電現(xiàn)在是每度電0.4元,而商業(yè)用電則是1元,但如果商業(yè)用電每年達(dá)到多少度時(shí)就可以享受0.8元/每度電。其實(shí),如果我們企業(yè)經(jīng)營管理者如果延伸下的話,這種方式還可以應(yīng)用其它方面,比方說房租。 這里需特別說明的是歧視性定價(jià)也可以應(yīng)用于我們連鎖跨區(qū)域發(fā)展或日常營促銷活動(dòng)中,作為一個(gè)經(jīng)營策略來進(jìn)行。其實(shí)我們的會(huì)員價(jià)就是一種歧視性定價(jià)。
三、預(yù)防式定價(jià)及策略 本來可以高價(jià)而是定一個(gè)只略高于行業(yè)平均利潤率的價(jià)格,這種定價(jià)方式稱為預(yù)防式定價(jià)。預(yù)防式定價(jià)是為了防止?jié)撛谶M(jìn)入者進(jìn)入,從而形成競(jìng)爭(zhēng)。在運(yùn)用預(yù)防式定價(jià)時(shí),關(guān)鍵是把商品價(jià)格定為多少。這就要考慮到進(jìn)入門檻的高低和替代品的替代程度。一般講,在沒有進(jìn)入門檻時(shí),替代品越多,預(yù)防式定價(jià)就要低得多一些。如果進(jìn)入門檻較高,或沒有或短時(shí)間沒有替代品時(shí),預(yù)防價(jià)格就不重要了,可以按壟斷的原則定價(jià)。舉例說明:曾經(jīng)風(fēng)靡一是的“硅度”產(chǎn)品就是一個(gè)典型的例子。產(chǎn)品剛開始上市時(shí)很是火爆,普通一個(gè)圈,大街小巷從藥店、到專賣店再到超市都要賣上上百元不等。可好景不長,由于生產(chǎn)硅度進(jìn)入門檻較低,最后很多有錢人看到這個(gè)掙錢的大好機(jī)會(huì),便紛紛進(jìn)入開始生產(chǎn),結(jié)果大打價(jià)格戰(zhàn),不到一年時(shí)間連地?cái)偵弦查_始以3元5元賣了,不到年底市場(chǎng)上已很少有人再銷售了。再舉例說:現(xiàn)在保健品市場(chǎng)做的很爛,很亂。作為藥店來說,采購部幾乎接待供應(yīng)商一半以上是這些產(chǎn)品,最后也不知道到底賣哪個(gè)產(chǎn)品好。不是仿品牌就是仿藥品,不是仿藥品就是生造一個(gè)研究所或一個(gè)技術(shù)便來生產(chǎn)。當(dāng)我們引進(jìn)一個(gè)保健品品牌時(shí),在門店剛銷售起來,另一個(gè)保健品就開始仿,最后也只能慢慢退出市場(chǎng)。其實(shí)化妝品市場(chǎng)也存在這樣的例子,比方說由同仁堂護(hù)膚院生產(chǎn)的同仁堂化妝品等。這就要求我們?cè)谝M(jìn)一個(gè)新產(chǎn)品時(shí),商品定價(jià)要充分考慮這些因素,我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)做出哪些動(dòng)作,大概是什么,要做好預(yù)測(cè),這樣才能定出合理的價(jià)格來,即預(yù)防式定價(jià)。以此才能不斷培養(yǎng)我們自己的品牌,形成自己品類特色,不然的話只能賺個(gè)一時(shí)錢,為了眼著的利益損失長期利益,畢竟我們連鎖要不斷發(fā)展。 這里需特別說明的是,當(dāng)進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)或引進(jìn)一個(gè)新品牌、新商品時(shí)可采用預(yù)防式定價(jià)。尤其是非藥品類,如果定價(jià)把握好的話可以預(yù)防競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟進(jìn)。
四、掠奪式定價(jià)及策略 所謂掠奪式定價(jià)就是把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕出市場(chǎng)的低價(jià)格,甚至超低價(jià)格。但如果多個(gè)企業(yè)一段時(shí)間內(nèi)應(yīng)用這個(gè)方式的話,就是我們通常所說的價(jià)格戰(zhàn)。 對(duì)于掠奪式定價(jià)其實(shí)我們很多連鎖企業(yè)已經(jīng)在運(yùn)用,比方說我們有的企業(yè)在進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)時(shí),在定價(jià)上不比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高。這樣自己的市場(chǎng)份額會(huì)隨著品牌美譽(yù)度和品牌忠誠度的不斷提高而不斷擴(kuò)大。 對(duì)于掠奪式定價(jià),我們也可應(yīng)用在某些品類上或具體商品上,為自己建立一個(gè)無形的防火墻,然后運(yùn)用掠奪式定價(jià),慢慢贏得更多的市場(chǎng)份額。舉例說明,我們準(zhǔn)備在藥妝這個(gè)品類上把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕出這個(gè)市場(chǎng),讓其把這份市場(chǎng)份額讓出來,那就可以把藥妝品牌及其商品線的深度和寬度先做好,然后借用一個(gè)藥妝品牌,運(yùn)用中、低價(jià)格帶上的寬度和深度把價(jià)格一降到底,從而對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成強(qiáng)大的沖擊力,讓你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自動(dòng)讓出這個(gè)市場(chǎng)。這個(gè)是“零和”策略,當(dāng)然了,也可以和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,把市場(chǎng)進(jìn)行分割,然后在某些品類上分而治之。不過這種方式企業(yè)不好操作,更何況企業(yè)家要達(dá)到這種境界需要大格局和大視夜。
五、捆綁定價(jià)與轉(zhuǎn)銷售價(jià)格限制 捆綁定價(jià)也稱關(guān)聯(lián)商品定價(jià),指把兩種或兩種以上功能相關(guān)的商品組合在一起,定一個(gè)價(jià)格。 所謂轉(zhuǎn)銷價(jià)格限制是指廠商把商品賣給零售終端時(shí)規(guī)定其最低零售價(jià)格。 雖然GSP相關(guān)規(guī)定不允許進(jìn)行賣贈(zèng)銷售,但捆綁定價(jià)還是可以的。而這里的捆綁定價(jià)可以把常銷的商品通過購物籃分析,在功能上或主治上組合進(jìn)行銷售。尤其是新品或主推商品在前期推廣時(shí)可以這么做,比方說:雙黃連口服液和某某消炎片組合定價(jià)為16.8元,如果雙黃連口服液單獨(dú)銷售為14.6元,某某消炎片單獨(dú)銷售為3.8元。顧客如果按捆綁價(jià)購買不但可以省去1.6元,還可以起到輔助治療感冒的功效。對(duì)于轉(zhuǎn)銷價(jià)格限制來說,雖然是廠商對(duì)我們零售終端的最低零售價(jià)格限制,是為了維護(hù)市場(chǎng)保持其品牌形象,但我們除了最低零售價(jià)格外仍然有很大的定價(jià)空間,更何況即使有這個(gè)限制,我們也可以進(jìn)行捆綁定價(jià)。 對(duì)于捆綁式定價(jià)我們實(shí)際應(yīng)用時(shí)其時(shí)機(jī)也有很多,比方說跨區(qū)域開店時(shí)、新店開業(yè)時(shí)、平時(shí)也可以用。這里需要說明的是,任何商品定價(jià)銷售時(shí),尤其是特殊定價(jià)方式銷售時(shí),從上到下,從門店到營業(yè)員要有統(tǒng)一性和連貫性。這樣統(tǒng)一動(dòng)作才能產(chǎn)生很好的效果。 上面是幾種商品定價(jià)的方式,在實(shí)際經(jīng)營活動(dòng)中我們既要靈活應(yīng)用,又要組合應(yīng)用,要把握好時(shí)間和空間的關(guān)系然后再來運(yùn)用定價(jià)策略就是定價(jià)藝術(shù)了。而要掌握這個(gè)藝術(shù)需要我們不斷的學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中去領(lǐng)悟,不斷去發(fā)現(xiàn)和掌握其中的規(guī)律。 |
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