關(guān)于酒店人才儲(chǔ)備的建議

為滿(mǎn)足酒店戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人才的需求，保障酒店各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，結(jié)合酒店的實(shí)際情況，主要崗位做到“一個(gè)做的、兩個(gè)會(huì)的、三個(gè)懂的”原則，避免出現(xiàn)走了一個(gè)人，給酒店造成不便，擬制定人才儲(chǔ)備建議。

一、目的：
    建立和完善酒店內(nèi)部人才培養(yǎng)機(jī)制，通過(guò)制定有效的關(guān)鍵崗位繼任者和后備人才甄選計(jì)劃以及崗位輪換計(jì)劃、內(nèi)部輪崗培訓(xùn)計(jì)劃、在職培訓(xùn)等人才培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃，堅(jiān)持“內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部引進(jìn)為輔”的培養(yǎng)原則，堅(jiān)持“專(zhuān)業(yè)技術(shù)培養(yǎng)和綜合管理培養(yǎng)同步進(jìn)行”的人才培養(yǎng)政策，合理地挖掘、開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)后備人才隊(duì)伍，以便建立酒店內(nèi)部的人才梯隊(duì)，為酒店可持續(xù)發(fā)展提供人才資源。
1、解決基層管理（督導(dǎo)級(jí)）以上職位及關(guān)鍵職位空缺給酒店正常開(kāi)展工作帶來(lái)的影響；（如：?jiǎn)T工離職，員工產(chǎn)假、病假等）         
    2、解決外部招聘途徑無(wú)法及時(shí)滿(mǎn)足崗位對(duì)人員的需求；
    3、解決新進(jìn)店人員對(duì)工作不了解，適應(yīng)、熟悉工作周期長(zhǎng)以及崗位對(duì)人員各方面素質(zhì)和能力的需求問(wèn)題。

    二、實(shí)施細(xì)則
    1、人才儲(chǔ)備需求。酒店各部門(mén)根據(jù)本部門(mén)實(shí)際工作情況，提出人才儲(chǔ)備需求，填寫(xiě)“儲(chǔ)備人才需求審批表”并獲得批準(zhǔn)。人才儲(chǔ)備需求主要產(chǎn)生于以下幾個(gè)方面：
    1.1 關(guān)鍵人才。酒店根據(jù)市場(chǎng)獲取難、培養(yǎng)周期長(zhǎng)、對(duì)業(yè)績(jī)影響大、可替代程度低等原則確定關(guān)鍵崗位，并提出關(guān)鍵崗位的人才儲(chǔ)備需求計(jì)劃。
    1.2 人員變動(dòng)。根據(jù)人員變動(dòng)計(jì)劃，在人員變動(dòng)執(zhí)行前數(shù)月內(nèi)，提出人才儲(chǔ)備需求并實(shí)施，在儲(chǔ)備人員勝任崗位后執(zhí)行變動(dòng)工作。
    1.3 人力資源部匯總各部門(mén)人才儲(chǔ)備需求，制定年度人才儲(chǔ)備和培訓(xùn)實(shí)施方案，報(bào)酒店批準(zhǔn)后實(shí)施。
    2、人才招聘
2.1 人力資源部門(mén)根據(jù)年度人才儲(chǔ)備實(shí)施方案，結(jié)合各部門(mén)需求時(shí)間，制定儲(chǔ)備計(jì)劃，具體分為內(nèi)部培養(yǎng)和外部招聘兩種方式。
    內(nèi)部培養(yǎng)：要求各部門(mén)督導(dǎo)級(jí)以上人員在開(kāi)展工作時(shí)確定好1至2名接班人，以防止工作變動(dòng)造成的職位空缺。                 
儲(chǔ)備人才招聘：按照一般招聘流程進(jìn)行，遵循公平、公正、公開(kāi)的原則擇優(yōu)錄取。
    3、儲(chǔ)備期間工作與培訓(xùn)安排
    3.1 儲(chǔ)備人員到崗后，各部門(mén)應(yīng)制定針對(duì)性的、詳細(xì)的儲(chǔ)備人才發(fā)展計(jì)劃。
    3.2 各部門(mén)應(yīng)妥善安排儲(chǔ)備人員儲(chǔ)備期的工作與培訓(xùn)，可采用實(shí)習(xí)、輪崗、在職培訓(xùn)等多種形式，為儲(chǔ)備人員正式走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
4、關(guān)鍵崗位繼任者甄選
關(guān)鍵崗位主要指酒店基層以上管理人員崗位和技術(shù)部門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位，一般來(lái)說(shuō)，對(duì)每一個(gè)關(guān)鍵崗位的繼任者要選定1—2名候選人，如果酒店內(nèi)部沒(méi)有合適人選，可考慮以外部招聘的形式進(jìn)行儲(chǔ)備。
5、后備人才甄選
后備人才主要是指酒店為因未來(lái)發(fā)展變化而儲(chǔ)備的一些具有培養(yǎng)潛質(zhì)的人才。后備人才由各部門(mén)根據(jù)酒店制定的甄選條件進(jìn)行初步提案，并由人力資源部牽頭組建的評(píng)審小組進(jìn)行最終評(píng)定。
6、關(guān)鍵崗位繼任者甄選程序各部門(mén)向人力資源部提交關(guān)鍵崗位及繼任者名單——人力資源部組織對(duì)候選人進(jìn)行綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)——人力資源部和各部門(mén)針對(duì)候選人制訂相應(yīng)的人才培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃——跟進(jìn)和實(shí)施關(guān)鍵崗位繼任者候選人開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
7、后備人才甄選程序各部門(mén)向人力資源部提交后備人才候選人名單——人力資源部組織對(duì)提交的名單進(jìn)行綜合評(píng)定——人力資源部策劃后備人才的整體培訓(xùn)方案——培訓(xùn)方案的實(shí)施——培訓(xùn)效果的反饋。
8、崗位輪換
8.1輪崗對(duì)象及目的崗位輪換主要針對(duì)具有培養(yǎng)潛質(zhì)的管理骨干和業(yè)務(wù)，目的在于
為酒店培養(yǎng)綜合能力較強(qiáng)的復(fù)合型的人才。適用對(duì)象為中高層干部、專(zhuān)業(yè)技術(shù)干部、管理骨干和業(yè)務(wù)尖子。
8.2輪崗周期
輪崗周期原則上一般分為三個(gè)月、六個(gè)月和一年三種，具體輪崗時(shí)間由各部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況確定。
注：輪崗的前提條件是必須勝任本職工作。
8.3 輪崗與晉升的關(guān)系
所有后備人才必須在輪過(guò)2個(gè)以上崗位才能晉升為督導(dǎo)以上職務(wù)（新招人員除外）。8.4 輪崗審批
8.4.1 各部門(mén)內(nèi)部輪崗：由各部門(mén)自行安排——報(bào)人力資源部備案；
8.4.2 跨部門(mén)輪崗：由各部門(mén)提案——人力資源部審批。
8.4.3 中高層管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員輪崗：各部門(mén)提案——人力資源部審核——報(bào)酒店總經(jīng)理審批。
8.5 輪崗人員管理
8.5.1崗位輪換人員編制仍屬于派出部門(mén)，工資、獎(jiǎng)金由派出部門(mén)考核發(fā)放，輪崗
期間的考核工作由新部門(mén)考核，但必須將考核結(jié)果反饋給原部門(mén)，作為績(jī)效考核的依據(jù)。
8.5.2 輪崗結(jié)束后，輪崗人員應(yīng)立即提交書(shū)面總結(jié)交輪崗雙方部門(mén)。
8.5.3 輪崗結(jié)束后，由輪崗部門(mén)根據(jù)《XXX酒店對(duì)員工及以上管理人員工作
表現(xiàn)評(píng)估表》進(jìn)行考核，與員工職位升降、工資級(jí)別調(diào)整、績(jī)效考核掛鉤。

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