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李力剛老師簡介

李力剛培訓講師

李力剛

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控制好自己的情緒
時間:2012-07-18     作者:李力剛

在銷售活動中,人的情緒高低可以決定溝通的現場氣氛,溝通氣氛影響溝通的結果,也就是說,銷售活動中能否成交與銷售人員以及顧客的情緒有很大關系。
個人的情緒是有一定的傳染性的。有事處理不當,矛盾激化,會使溝通陷入不能自拔的境地。我們常說的一句話是,雖然我們不能控制發生什么事,但我們可以控制自己的情緒。“人定生慧”。控制好自己的情緒,是自己的心靈思想處于安靜的狀態,我們便會有更多的創新和創造。當我們遇到不開心的事情時,我們要想到3個字,就是“提問題”。如果你問自己好的問題,就會得到好的答案;如果你問自己不好的問題,就會得到不好的答案。問問題可以瞬間改變自己的情緒。
在這個世界上,有很多事情我們沒辦法改變,但我們可以改變自己看待這些事情的角度和觀點,可以改變這些事情帶給自己的情緒反應。我們可以做自己情緒的主人。

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