致總經(jīng)理——您的培訓(xùn)經(jīng)理（一位培訓(xùn)經(jīng)理的猛烈吐槽）
時間：2015-05-15 作者：孫麗
親愛的總經(jīng)理： 兩年前我要來的時候，聽說您是拒絕的，因為那時候公司沒有做過培訓(xùn)，HR部門也沒有設(shè)置過培訓(xùn)崗。但是兩年后的今天，Duang的一下，培訓(xùn)已經(jīng)被公司提到了戰(zhàn)略的高度上。不得不說，謝謝啊！
人力資源工作本身就是一條艱辛難走的路，培訓(xùn)，可能更多的人有自己的定義和理解。
兩年前。我們公司里，“培訓(xùn)”僅僅是每兩周一次的新員工入職介紹，講一下公司的企業(yè)文化和規(guī)章制度。但是在我們房地產(chǎn)代理行業(yè)——一個基層銷售人員超高流動量的行業(yè)里，您不得不承認(rèn)核心業(yè)務(wù)骨干是公司發(fā)展的關(guān)鍵所在。但是在一個不能僅憑畫餅充饑就能滿足員工的年代，微薄的薪酬和滯后的獎金體系，如何留住核心員工？一方面是分散的工作場所、較低的薪酬帶來的員工歸屬感低，一方面是公司各個項目之間的人員增援抽調(diào)，頗有一番拆東墻補西墻的味道。
兩年后。月亮還是那個月亮，薪酬還是那個薪酬，文化還是那個文化。但是，一線銷售團隊的離職率已經(jīng)從之前的近44%變成了近30%，而且一個無恥的人（對，就是我）還偷偷統(tǒng)計了一下員工績效，同樣崗位的人員中，其中一部分員工的績效平均值占據(jù)了“優(yōu)”、“良”中70%以上的名額，60%左右的項目部銷售前三甲都是一群特殊的人。是的，臭不要臉地邀功，這群人就是經(jīng)過我們集中培訓(xùn)的員工。
兩年前。在房地產(chǎn)市場一派欣欣向榮的年月，新拓展業(yè)務(wù)隨之blingbling地上馬，“火線提拔”成了公司的常用詞匯。這兩年間，我們親眼目睹了多個上個月的銷售員變成下個月的經(jīng)理，然后一段時間后say goodbye，原因如同晉升速度一樣簡單明了——變得太快。
兩年后。任你新項目開拓，我數(shù)十儲備人才候補。從前“晉升不透明”的傳言也尋不到蹤影了，因為理由依然簡單——儲備主管、儲備經(jīng)理培訓(xùn)，要么你通過后等任命，要么你繼續(xù)現(xiàn)有崗位。即使今天樓市風(fēng)起云涌，儲備人員也足以支撐變幻莫測的世界。
兩年前。聽說公司曾經(jīng)花了筆高價請了一名“國際認(rèn)證講師”講了一堂《演講與口才》，似乎說目的是培養(yǎng)項目經(jīng)理輔導(dǎo)下屬的能力。但是后來到場率不足60%，總經(jīng)理您恨鐵不成鋼，對沒出勤的人每人罰500元。各個項目對新人的指導(dǎo)帶教也就慢慢變成了適者生存的散養(yǎng)，每個員工離職的原因，幾乎都是“小孩承受不了壓力”、“心態(tài)不好”……
兩年后。給大家多次嘗試之后，幾位長期御用講師終于受不鳥了，在我?guī)麄內(nèi)ヂ犃艘淮瓮獠颗嘤?xùn)公司的TTT課程之后聯(lián)名向您申請希望多參加外部培訓(xùn)，專業(yè)學(xué)習(xí)授課技巧。不過，領(lǐng)導(dǎo)啊，您想壓縮成本我理解，但您也不能舍棄專業(yè)的培訓(xùn)公司，讓我自己每半個月就來一次內(nèi)部TTT啊，略（求）心（獎）塞（金）啊。不過，看我們的講師之后在講臺上指點江山，揮斥方遒，我……也是醉了。每個月我們?nèi)ジ鱾€項目部檢查新人，看著他們在不足一個月時間就把一套套銷售說詞講的如同介紹自家大院、銷售技巧演繹得淋淋盡致，恩，值了。
兩年前，……
兩年后，……
親愛的總經(jīng)理，您一直覺得HR是個成本部門，但是您老可曾有一絲絲的認(rèn)可過她的價值？
基層銷售人員培訓(xùn)，我的確占用了連續(xù)10天的工作時間，搞了讓人不能理解的脫產(chǎn)培訓(xùn)，期間還美其名曰搞出了個三大模塊“團隊建設(shè)”—“上崗專業(yè)能力”—“在崗提升”，期間還讓小同志們穿上軍裝封閉三天軍訓(xùn)。但是結(jié)果呢，原本分散在城市各個部門的員工彼此相互熟悉，當(dāng)公司再需要調(diào)動的時候，他們不會再因為陌生而產(chǎn)生恐懼。以往的員工聽到的輿論導(dǎo)向都是坊間傳言，但是現(xiàn)在有了一個了解真實信息的渠道，對，就是我，更主要的是我所代表的部門，以及這個部門在員工心中代表的地位。您說，這算不算歸屬感、企業(yè)融入度的體現(xiàn)呢？
一個人選擇一份工作，求財、求發(fā)展是必然的訴求，沒什么好避諱的。但是，在咱們公司，中基層求財?shù)南Ｍ?hellip;…您懂的，那么求發(fā)展自然就成了核心。那么，銷售員晉升銷售主管，銷售主管晉升銷售經(jīng)理……人才梯隊的建立勢在必行。過去“晉升不透明”的聲音曾讓多少人感到難過，也讓多少憑能力晉升的人背后涼颼颼~直到您同意了我提出的培訓(xùn)考核晉升制度，大動作地實施了兩個系列的儲備人員培訓(xùn)。現(xiàn)在，這些培訓(xùn)、考核合格，被實踐證明具備向上發(fā)展的儲備人員正蓄勢待發(fā)，只待您一聲號令。
對了領(lǐng)導(dǎo)，您真的認(rèn)為口才好的人就能帶好下屬嗎？別太好，容易讓人覺得被“忽悠”。TTT、OJT這些字母縮寫在我跟您磨嘰著要做之前，您可能也沒聽過吧，但是這套技巧、方法，以及后面我寫了幾十頁的配套制度，確實就是解決“師傅帶徒弟”的辦法……之一。您看，最近這個仨字母的效果，逐漸有了吧。
我兩年前跟您匯報過我對于公司培訓(xùn)體系的設(shè)想，您是拒絕的，認(rèn)為我小題大做多此一舉。兩年間，我一個一個地磨，您終于一個一個地同意我去做，兩年后，我跟您匯報工作時用到的“培訓(xùn)體系”，還是兩年前那個圖。您要是問我培訓(xùn)到底能解決什么問題，我想說，如果您沒有設(shè)定明確的公司規(guī)劃和目標(biāo)，培訓(xùn)沒用。對于員工，我的培訓(xùn)對象，我也沒想設(shè)置什么障礙，只是讓員工本人明確并解決現(xiàn)階段、發(fā)展期需要面對的問題。上承公司戰(zhàn)略，下接員工需求，是我這幾年來一直的宗旨。僅此而已。
最近，有幾家培訓(xùn)機構(gòu)找我約您，說我們自己公司內(nèi)部做的培訓(xùn)已經(jīng)被很多人（包括從我們公司離職的人）傳出去了，據(jù)說還不錯，他們想談?wù)劙盐覀児镜闹v師、課程作為產(chǎn)品包裝營銷的問題，親愛的總經(jīng)理，您看，約嗎？ |
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