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讓老板罵不到你！

時間：2012-07-10 作者：吳國正

讓老板罵不到你！

３大職場「貼心」學
以打撲克牌比喻：「不一定要靠A才能贏，打贏牌還有很多方式！」除了自我要求與惕勵，你還需要一些秘訣，積累日后爆發的成功能量。沒有家世、豪門婚姻的門票，３大職場「貼心」學，先讓老板罵不到你，再為自己搭建成功舞臺！
成功雖然需要「故意」經營，但態度更加重要。
近來有媒體在分析人生的機會時，將聚光燈強烈打在含著金湯匙出生的權貴第二代身上，除了不斷高姿態強化其優勢外，更將成功條件導向家世、名校、豪門婚姻等因素上。彷佛缺乏這些要素，一般人根本無緣登入成就之門。
但現實的競爭，當然不是如此！以打撲克牌比喻：「不一定要靠A才能贏，打贏牌還有很多方式！」除了自我要求與惕勵，你還需要一些秘訣，積累日后爆發的成功能量。沒有家世、豪門婚姻的門票，３大職場「貼心」學，先讓老板罵不到你，再為自己搭建成功舞臺！
第１招增加組織與個人的價值
協助組織賺取比目前更多的利潤，就是增加組織的價值。如果你能增加組織的價值，你對企業就更重要，也就等于增加了個人的價值。
了解所屬產業
具體的做法包括：
1. 閱讀產業新聞與報導，留意影響所屬產業的經濟趨勢。
2. 別忽略全球趨勢，它一樣會影響你的公司。
3. 閱讀同業期刊，即使必須向上司借閱。
4. 跟客戶及供應商交談時，仔細傾聽他們想要表達的內容。
5. 如果看到同事可能感興趣的文章，就標記相關信息并傳給同事，并注明資料可能的用處，尤其是把信息傳給上司或客戶時。
如此不僅可以協助他人，也可以讓周圍的人知道你對產業的了解，進而對你另眼看待，更加看重你，也有助于你在工作上的決策。

有備而來
有太多人在開會或拜訪客戶前「毫無準備或計劃」，常常拖到最后一刻才開始計劃。隨機應變，并無法取代已有清楚重點的溝通，這不是考試而是現實生活，千萬不要臨時抱佛腳。
具體做法包括：
1. 界定個人目標與其他人的目標。
2. 如果有疑問，打電話或用email詢問，確定自己知道對方目標。
3. 仔細思考關鍵何在。例如能產生多少業務收入？了解這點，有助于你決定事先要花多少時間準備。
4. 預先準備。
如果是準備簡報，仔細想想報告重點。如果是團隊會議，事先看過會議資料并加上注記。如果要跟有希望成交的客戶碰面，先了解對方的企業背景。預先設想問題并擬定答案，多做幾次練習，有助于掌握重點和保持思路清晰。
5. 準備列表。
列出該帶的東西，離開前檢查一次。

第２招全方位溝通
上司會注意到杰出的溝通者。溝通是廣受所有組織看重的技能，也是讓你受到注意的一項技能。
切入重點
想要被人注意，你的信息必須簡單扼要。想想看以下事項：通常商情報導只有一頁內容；許多執行長在安排行程時，以15分鐘為一單位；過去20年來，廣告重點已經從43秒改為9秒。
因此，不要惹惱你的聽眾，把聽眾必須了解的重要信息列出來，并排列清楚，讓人一目了然。通常，如果對方需要猜測你的意思，那就表示大部分溝通的時間都不會花在你想要得到的信息上。
重要的事就再說一次
手術室里，醫師要護士拿O型陰性血液給他，護士回答：「我備妥O型陰性血液了。」而不是只說：「是的，這就是。」因此，每當處在溝通不良的高風險中時，重要的事就再說一次。尤其是冗長的談話結束后，補上備忘錄，并要求對方確認回覆。
24小時內回覆
盡可能做到在24小時內回覆對方問題，讓這件事變成個人習慣，可以顯示責任感。迅速反應，可以讓人知道你能妥善管理時間，也表示你尊重對方的時間。

第３招建立人脈
穩固的關系是企業和人生的基礎，不跟別人打交道，可能會減弱你的人際網絡，讓事業發展停滯不前。花時間建立人脈，就像投資金錢，你會從投資中獲得報酬。
如果在關系中慷慨付出，就會創造出讓好事降臨的能量。學習重點包括：
1. 別只顧自己。別光想著要解決自己的問題，例如如果有人在開發客戶或轉換工作時，就是你先伸出援手的好機會。
2. 注意細節。例如記住別人的生日、興趣、眷屬或小孩的名字等。可在適當節日以郵件向對方祝賀。把這些信息存在電腦或PDA里，每個月初查看一下。
3. 加深印象。進一步做些讓人加深印象的事。例如有重要客戶要帶太太去一家特別的餐廳用餐，想辦法找出是哪家餐廳，由你招待讓服務員提供他們免費的飲料或特別服務。花費不多，卻相當能打動人心。
4. 貼心的舉動。在適當情況下做出真誠的舉動。例如對方喜歡球賽（或電影、音樂會等），而你剛好有門票，就可把票送給對方，并告訴對方如何到達。這樣貼心的舉動絕對令人難忘。

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