蘇鴻志老師簡介
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企業高級顧問 曾先后就讀臺灣中原大學資訊工程學系，畢業于臺灣清華大學獲MBA工商管理碩士學位 任北大經濟學院客座教授,社科院研究生院客座教授,曾任中國石油、中國銀行專職培訓師 曾在多家大中型國企與外資企業任職，先后勝任過，營銷總監、培訓經理、人力資源總監、總經理等職。任美國知名品牌服飾..
蘇鴻志最新博文
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蘇鴻志主講課程
有效的溝通技巧
時間：2011-07-20 作者：蘇鴻志
| 有效的溝通技巧 從技術走向管理 管理者心態與角色轉變 技術干將到統帥的角色轉變 技術人員和管理人員的職責差異 技術人員與管理人員的要求差異 成功者與失敗者的心智模式 90/10法則 秀才的故事 勝任主管的技能 什么是管理 主管的職責 溝通的定義和內容 溝通的要素、層次 掌握心理 識別人類情緒EMBA模式，清晰思想、情緒與身體的關系 關注焦點法則――掌控你能掌控的范圍，變被動為主動 正面動機法與換框法――溝通抗拒解除 溝通風格 每個人都有自己獨特的溝通風格，通過掌握四種典型溝通風格，使你及時準確了解他人的溝通 風格，從而掌握與不同風格人相處的技巧。 如何與卓越型的人有效溝通 如何與行動型的人有效溝通 如何與理性型的人有效溝通 如何與和諧型的人有效溝通 跨部門溝通的技巧 分享：跨部門溝通原則 面子第一，道理第二 永遠不要嫌麻煩 主動——跨部門溝通的第一要義 營造良好的溝通氛圍 互動演練 換個角度想一想——為他人著想 小事多了就是大事——減少抱怨從我做起 部門間不同意見的正確處理 溝通陷阱 聽的技巧 說的技巧 觀察的技巧 溝通的法則 明確溝通的目的 什么時候進行溝通 溝通的對象 溝通的場地 溝通之后 對上級溝通 上級的角色 以什么心態和上級溝通 爭取認同 注意事項 平級溝通 平級同事的角色 彼此可能出現的矛盾 處理矛盾的方法 引導矛盾成為助力 團隊精神的拓展 注意事項 對下級溝通 員工關系管理 目標管理 績效輔導 激勵 有效溝通的八點啟示 |
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