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蘇鴻志老師簡介

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企業高級顧問曾先后就讀臺灣中原大學資訊工程學系，畢業于臺灣清華大學獲MBA工商管理碩士學位任北大經濟學院客座教授,社科院研究生院客座教授,曾任中國石油、中國銀行專職培訓師曾在多家大中型國企與外資企業任職，先后勝任過，營銷總監、培訓經理、人力資源總監、總經理等職。任美國知名品牌服飾..

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中高層管理者管理技能

時間：2011-07-20 作者：蘇鴻志

中高層管理者管理技能

培訓對象：
入職3-8年，具有1-5年主管職位的基層主管

培訓大綱：
第一天：
 中高層管理者角色定位
 主管與員工角色的區別
 主管的職責
 督導的定義
 督導功能 /職能
 管理
 組織
 領導
 控制
 優秀的主管的軟性要求
 下屬需要怎樣的主管和領導
 案例：一位犯錯誤的員工

 中高層管理者管理概論
 管理的定義
 管理理論
 科學管理
 行為管理
 XY理論
 管理的功能與流程
 管理的九項原則
 管理者的角色
 管理者必備特征
 案例：要不要準假

 管理者溝通技巧
 什么叫溝通
 溝通的流程
 溝通的目的
 溝通七個步驟
 活動：瞎子摸象
 注意聆聽
 聆聽的障礙
 四種不同的回應方式
 說話的原則
 溝通中的九種致命錯誤
 非語言性的溝通預限制性溝通
 活動：猜猜我是誰

 管理者演講技巧
成功演講的要素
 演講的分類
 演講的類型
 信息型
 說服型
 娛樂型
 完整演講的七個關鍵
 自我建設
 分析聽眾
 硬條件
 軟條件
 組織講稿
 演講者易犯的十大錯誤
 處理反對意見
 演講用工具
 視聽設備位置的注意事項
 忌諱三板演講
 演講的4P
 注意三條線
 笑話怎么講
 演講要練習
 演講比賽

 有效激勵
 什么是激勵
 激勵的原則
 馬斯洛定義的五個需求層次
 員工的需求調查
 案例：選擇工作的考慮因素
 歷史上的激勵案例
 激勵的理論
 說與做
 有效激勵的五種特征

 團隊建設
 團隊的定義
 工作群組與工作團隊
 活動：王子救公主
 團隊行為曲線
 高效團隊的九個特征
 一致的承諾
 互相信任
 開放的溝通
 相關的技能
 恰當的領導
 有效的結構
 清晰的目標
 外部支持
 分享成果
 活動：荒島求生
 團隊的生命過程
 木桶理論
 創造高效率團隊的五個要素
 活動：跳繩

●教練式管理
 教練式管理者：訓練、指導、輔導下屬的角色
 練習：哪些是好的指導行為？
 教練式管理者的角色定位及其相關技能
 什么時候你需要對下屬進行指導
 有效指導下屬的步驟
 如何做一個有效的指導者
 有效指導的標志
 怎樣提好問題
 指導解決問題
 給出建設性的反饋
 避免指導中易犯的錯誤

什么是領導？

 中國歷史上的領導力
 領導力研究發展過程
 公認具有優秀領導力的幾位歷史人物
 領導力的產生過程
 領導性格理論
 領導必備的10項品德
 管仲的領導品格表現
 唐太宗的行為變化
 領導必具的10項能力
 領導權變理論
 領導者的誤區
 五個著名的案例
 韓非：領導者10過
 損害領導力的致命缺點
 形成領導力的方法
 孟德斯鳩的錯誤
 盡快創造出你的諾曼底
 給大家一個夢想
 當你的人找你談廁所改建時
 謹記你的目標
 果決，不要瞻前顧后
 為你的人背書
 該用耳朵的時候不要用嘴巴
 如果你的人不行
 領導者致命的缺點
 維他命E
 領導力的分級
 各級領導的有效范圍
 領導力發展的三種疾病
 出師表：培養阿斗領導力的建議
 領導力發展中的三個疾病

課程進行方式：
專業講述、案例討論、課堂活動、角色扮演

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