授課時(shí)間2014年4月14日（1天）珠海

客戶行業(yè)：房地產(chǎn)行業(yè) 

客戶介紹: 資料來源網(wǎng)絡(luò)版權(quán)歸屬原作者

珠海華發(fā)商用房產(chǎn)管理有限公司成立于2009年4月，為珠海華發(fā)實(shí)業(yè)股份有限公司下屬全資子公司，專業(yè)從事商業(yè)地產(chǎn)的策劃和運(yùn)營(yíng)管理，是華發(fā)股份公司及各區(qū)域公司在全國(guó)范圍內(nèi)的購(gòu)物中心、商業(yè)街和專業(yè)市場(chǎng)等商貿(mào)類項(xiàng)目的統(tǒng)籌運(yùn)作機(jī)構(gòu)。隨著華發(fā)股份公司進(jìn)軍全國(guó)的發(fā)展步伐，珠海華發(fā)商用房產(chǎn)管理有限公司已全面統(tǒng)籌全國(guó)各地的商業(yè)項(xiàng)目。重點(diǎn)項(xiàng)目介紹：華發(fā)商都，是迄今珠海規(guī)模最大、檔次最高、功能最齊備的購(gòu)物中心。面積10萬平方米，投資達(dá)20億，預(yù)計(jì)于2014年開業(yè)。華發(fā)商都由綜合商業(yè)區(qū)、世界風(fēng)情商業(yè)街、國(guó)際奢華主題區(qū)三個(gè)區(qū)域組成。集多種業(yè)態(tài)，融全球多種飲食文化與藝術(shù)文化精華，薈萃國(guó)際高端品牌，引領(lǐng)珠三角消費(fèi)潮流。長(zhǎng)達(dá)340米的巨型led天幕，以天然葉片造型貫穿于商業(yè)街上空，無論從外部造型還是在演示效果上，炫麗多彩的天幕都將給人帶來震撼的視聽享受。800平方米氣勢(shì)磅薄的水幕電影，大型音樂噴泉組團(tuán)，皆開創(chuàng)了珠海第一，并躋身世界領(lǐng)先水平，為珠海增添新的城市景觀魅力。

培訓(xùn)對(duì)象：奢侈品銷售員

課程特色：

針對(duì)銷售心理學(xué)/高端客戶銷售實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。

尊重人性及心理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。

協(xié)助銷售人員在面對(duì)挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備銷售實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。

課程目標(biāo)：

1. 掌握奢侈品的理念，奢侈品特點(diǎn)，了解全世界頂級(jí)奢侈品

2. 主要奢侈品品牌介紹及特點(diǎn)款式，Bvlgari 寶格麗，Cartier 卡地亞，蒂梵尼，愛馬仕Hermès ，路易威登(LouisVuitton) ，Burberry 巴寶莉，Ermenegildo Zegna杰尼亞， CHANLE香奈爾，Prada，GUCCI，迪奧，Giorgio Armani阿瑪尼，Gianni Versace范思哲

3. 掌握奢侈品客戶類型分類及技巧，了解高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)，分析客戶的行為，心理，性格特點(diǎn)，決策特點(diǎn)，培養(yǎng)顧客的信賴感，學(xué)習(xí)使人信服的七項(xiàng)秘訣。

4. 如何利用體驗(yàn)營(yíng)銷做高端奢侈營(yíng)銷中的應(yīng)用，掌握體驗(yàn)營(yíng)銷的操作技巧

5. 如何利用客戶MOT關(guān)鍵時(shí)刻行為模式，維護(hù)客戶關(guān)系。

6. 掌握高端客戶的銷售技巧，利用FAB法則，快速促成交易

課程大綱：

第一單元：第一單元：奢侈品品鑒

一. 為何要了解奢侈品

二. 奢侈品的定義與常識(shí) 

三. 識(shí)別奢侈品-理念  

四. 頂級(jí)奢侈品的價(jià)值 

五. 奢侈品分類及知名品牌介紹  

六. 主要奢侈品品牌介紹及特點(diǎn)款式  

七. 世界三大頂級(jí)奢侈品集團(tuán) 

八. 奢侈品經(jīng)典搭配的三個(gè)層次

第二單元：奢侈品高端客戶營(yíng)銷技巧

一. 中國(guó)消費(fèi)者奢侈品消費(fèi)動(dòng)機(jī)有五大特征 

二. 高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)- 

三. 如何利用體驗(yàn)營(yíng)銷做高端奢侈營(yíng)銷中的應(yīng)用 

四. 客戶關(guān)系管理的四個(gè)流程

五. 如何利用客戶MOT關(guān)鍵時(shí)刻行為模式

六. 高端客戶營(yíng)銷技巧

精彩見證-臺(tái)灣劉成熙房地產(chǎn)銷售與營(yíng)銷類課程最受歡迎授課企業(yè)（部分選錄）

序號(hào) 授課企業(yè) 授課課程 授課時(shí)間

1 深圳星河地產(chǎn) 國(guó)際商務(wù)談判技巧 2009.05.07

2 星河灣地產(chǎn)控股股份有限公司 高端客戶營(yíng)銷心里學(xué)與溝通技巧 2009.6.11

3 凱德置地（中國(guó)）投資有限公司 績(jī)效管理 2009.10.21

4 凱德置地（中國(guó)）投資有限公司 績(jī)效管理 2009.11.02

5 凱德置地（中國(guó)）投資有限公司 績(jī)效管理 2009.11.05

6 凱德置地（中國(guó)）投資有限公司 績(jī)效管理 2009.11.06

7 上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 高端客戶營(yíng)銷心理學(xué) 2009.11.03

8 上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 決戰(zhàn)在基層—基層管理與領(lǐng)導(dǎo)力 2009.11.04

9 星河灣房地產(chǎn)股份有限公司 高端客戶溝通技巧+卓越演講與辯論技巧 2009.12.24 

10 霍高文建筑系統(tǒng)(廣州)有限公司 高效溝通技巧 2010.03.01-02

11 霍高文建筑系統(tǒng)(廣州)有限公司 高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理 2010.05.25

12 易居（中國(guó)）控股有限公司——星河灣項(xiàng)目組 高端客戶心理學(xué) 2010.06.23

13 易居（中國(guó)）控股有限公司——星河灣項(xiàng)目組 情商管理 2010.06.24

14 易居（中國(guó)）控股有限公司——星河灣項(xiàng)目組 職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的塑造和提升—你在為誰工作 2010.06.25

15 中國(guó)旅游地產(chǎn)服務(wù)（集團(tuán)）有限公司 地產(chǎn)銷售精英培訓(xùn)（高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)+高端客戶溝通技巧+認(rèn)識(shí)奢侈品+演講與口才） 2010.07.22-23

16 凱德置地（中國(guó)）2010年成都經(jīng)理人峰會(huì) 高效團(tuán)隊(duì)建立 2010.08.17

17 易居中國(guó)房地產(chǎn)學(xué)院 管理者的八把金鑰匙 2010-11月8號(hào)

18 易居中國(guó)房地產(chǎn)學(xué)院 管理者的八把金鑰匙 2010-12月10號(hào)

19 易居中國(guó)房地產(chǎn)學(xué)院 管理者的八把金鑰匙 2011年1月12號(hào)

20 碧桂園集團(tuán)北方區(qū) 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 2011年1月13-14號(hào)

21 易居中國(guó)房地產(chǎn)學(xué)院 大客戶與高端客戶銷售技巧 2011年1月19號(hào)

22 路勁地產(chǎn)集團(tuán)塑造 高端客戶銷售與溝通技巧 2011年5月17-18號(hào)

23 九龍倉集團(tuán) 房地產(chǎn)高端客戶營(yíng)銷心理學(xué) 2011年5月26日

25 深圳市華耀房地產(chǎn)有限公司 房地產(chǎn)高端客戶電話營(yíng)銷與客戶服務(wù)技巧 2012年5月23號(hào)

26 碧桂園集團(tuán) 高效溝通技巧 2011年6月29

26 深圳廣容豐投資發(fā)展有限公司 房地產(chǎn)高端客戶溝通技巧 2012年9月17 

27 深圳廣容豐投資發(fā)展有限公司 房地產(chǎn)高端營(yíng)銷心理學(xué)技巧 2012年10月10 

28 杭州桃源山莊房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 房地產(chǎn)高端營(yíng)銷與銷售實(shí)務(wù)技巧 2013年3月13日-14

29 珠海華發(fā)商用房產(chǎn)管理有限公司 奢侈品營(yíng)銷技巧 2014年04月14日臺(tái)灣劉成熙老師簡(jiǎn)要介紹及品牌知名度：

臺(tái)灣劉成熙老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，10年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。他已悄然服務(wù)授課24家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，100余家中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，1300多家中型企業(yè)，累計(jì)100000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，超高滿意度和客戶返聘率。

臺(tái)灣劉成熙老師品牌知名度：中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺(tái)灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)三年授課每年達(dá)到280天以上。

臺(tái)灣劉成熙精品核心課程推薦-事實(shí)勝于雄辯（超高滿意度）

TOP1-中高層管理干部管理技能提升MTP(累計(jì)上200天以上)；

TOP2-領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策（累計(jì)上150天以上）；

TOP3-高效管理溝通&跨部門溝通與協(xié)作（累計(jì)上150天以上）；

TOP4-打造高效團(tuán)隊(duì)（累計(jì)上130天以上）；

TOP5-商務(wù)談判技巧（累計(jì)130天以上）

TOP6-領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計(jì)上130天以上）；執(zhí)行力（累計(jì)上100天以上）；

TOP7-創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計(jì)上95天以上）；金字塔原理邏輯思維&金字塔原理公文寫作技巧（累計(jì)上130天以上）

TOP8-高效人士7個(gè)習(xí)慣（累計(jì)上100天以上）；

TOP9-創(chuàng)新管理與變革之道（累計(jì)上90天以上）

TOP10-基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧&企業(yè)教練技術(shù)（累計(jì)100天以上）

TO11-非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計(jì)70天以上）；卓越績(jī)效管理（累計(jì)60天以上）；

TOP12-簡(jiǎn)報(bào)與演講技巧，商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧（累計(jì)80天以上）

TOP13-TTT-內(nèi)部講師（初階中階高階累計(jì)120天以上）；課程開發(fā)與設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)（累計(jì)成功達(dá)80個(gè)課程）；

TOP14-高端客戶營(yíng)銷與溝通技巧（累計(jì)90天以上）

TOP15-市場(chǎng)營(yíng)銷與團(tuán)隊(duì)管控+大客戶銷售技巧（累計(jì)70天以上）高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)（累計(jì)70天以上）

TOP16-績(jī)效面談與部屬培育系列（累計(jì)80天以上）工作計(jì)劃與目標(biāo)管理（累計(jì)80天以上）

TOP17-企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計(jì)90天以上）

TOP18-突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長(zhǎng)的動(dòng)力（累計(jì)50天以上）……眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。

臺(tái)灣劉成熙老師主要為十大行業(yè)提供培訓(xùn)：

1.重大型國(guó)企及事業(yè)單位（國(guó)資委特大國(guó)企；公用事業(yè)單位；煙草局）

2.金融行業(yè)（銀行；證券；基金,信托，擔(dān)保）；

3.房地產(chǎn)開發(fā)與建筑行業(yè)（商業(yè)房地；住宅房地產(chǎn)；高端別墅）；

4.汽車制造與銷售行業(yè)（汽車制造商；汽車銷售商）

5.環(huán)保高新技術(shù)行業(yè)（新能源；新材料；節(jié)能產(chǎn)品）

6.重型機(jī)械設(shè)備行業(yè)（重型機(jī)械制造等等）

7.高科技電子制造業(yè)（電子制造，家電制造）

8.百貨集團(tuán)（商超連鎖）與物流業(yè)（百貨集團(tuán)；大型百貨廣場(chǎng)航空與物流業(yè)）

9.電信與電力運(yùn)營(yíng)商與設(shè)備制造行業(yè)（通信營(yíng)運(yùn)商；手機(jī)制造；各電力公司；電網(wǎng)公司；發(fā)電廠）

10.醫(yī)藥食品以及服裝化妝品行業(yè)（醫(yī)藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業(yè)）

11.備選行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)信息及傳媒產(chǎn)業(yè)，IT系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)信息及視頻提供商；電影技術(shù)與制造商；傳統(tǒng)出版及傳媒文化）以上行業(yè)我們授課經(jīng)驗(yàn)豐富；課程效果好，客戶續(xù)簽率非常高；

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