【培訓對象】
（一）黨政機關工作人員、公務員； （二）部門經理、辦公室主任，辦公室工作人員、各類助理與秘書、行政人員； （三）文稿起草者、儲備干部。

【培訓收益】
一、課前收益： 公文寫作課前輔導資料 二、課中收益： 掌握公文寫作“全結構模式圖” 掌握公文寫作“五步成文法” 收獲“四梁八柱”寫作方法 掌握公文各級標題 “構成要素表” 掌握公文六種開篇與七種結尾寫作模型圖 三、課后收益： 公文寫作“二級核心素材”資料庫

第一講：公文寫作原理
“四梁”：寫給誰、為什么寫、寫什么、怎么寫
“八柱”：文種 格式 立意 標題 材料 內容 結構 語言
一、寫給誰---文種與格式
（一）帶著“讀者意識”寫作，有助于提高作者與讀者的換位思考、考慮受眾的心理；
（二）帶著“受命意識”寫作，有助于領會和把握領導意圖，才能交出滿意答卷；
（三）正確選擇文種，規范公文格式。
1.《黨政機關公文處理條例》中規定的十五種公文文種
2.三個行文方向，五條行文規則
3.公文的標準格式，圖解《黨政機關公文格式》（GB/T 9704-2012）
〔案例解析〕
1.一份通知出了什么問題，讓三位處級干部丟掉“烏紗帽”！
2.在“兩院、兩部”的通告中，你發現了什么問題？
3.在禁燃小組的“公告”中，你讀出了什么？
〔要點提煉〕確認目標讀者，確定“自我定位”；公文姓公，授命文章。
二、為什么寫---立意與主題
（一）識別公文立意
1.立意是一篇公文的“靈魂”和“統帥”是行文的用意、目的或意義。
2.立意的含義：
（1）公文要達到的目的
（2）公文要表明的態度
（3）公文要闡明的主張
〔案例解析〕在這份會議通知中，能找出立意嗎？
（二）提煉公文立意的方法
1.正確把握領導意圖
2.提煉公文立意要著眼全局
3.提煉公文立意采用“四看分析方法”
（三）認識公文主題
公文主題：就是文章包含的中心思想、基本觀點、全部內容。
（四）如何確定主題
1.細化領導要求，明確上級、領導要我們寫什么
〔案例解析〕能源公司年度工作報告如何確定主題
2.現實條件和客觀事實支持我們寫什么
〔案例解析〕公司技術座談會如何確定主題
3.具體到工作需要我們寫什么
〔案例解析〕公司海外工作座談會如何確定主題
三、寫什么---內容與材料
（一）公文內容，真實充實
1.公文常見內容5大方面；
2.公文常見24項內容。
〔工具分享〕公文寫作常見內容構成圖
（二）公文材料，言之有物
1.公文材料種類：素材 題材
2.公文材料的種類：
（1）感性材料、理性材料 （2）現實材料、歷史材料
（3）直接材料、間接材料 （4）正面材料、反面材料
3.公文材料收集與積累三部曲
（1）尋材---一貴多二貴細 （2）選材---貴在精與嚴，掌握公文選材四個標準
（3）用材---公文用材的四大原則及三個注意事項
〔案例解析〕在工作報告中，看公文材料的尋材、選材、用材
〔既學既練〕結合案例內容，搭建自己的公文素材庫
四、怎么寫---結構與語言
（一）結構，公文的骨架-謀篇布局，宜緊，忌散
1.公文結構的三性：完整性 連貫性 嚴密性
2.公文結構的五種開篇與六種結尾方法
3.運用金字塔原理構思，公文內容布局
4.公文的外部結構與內部結構
（1）外部結構：篇段合一、撮要分條式、分列小標題式、并列句式
（2）公文寫作“全結構模式圖”
〔案例分析〕在王明的學習心得中，我們發現文稿結構出現了什么問題？
（二）公文語言，宜活忌陳
1.公文常用語言
（1）開篇用語 （4）表態用語
（2）稱謂用語 （5）過度用語
（3）期請用語 （6）結尾用語
2.公文語言的三種表達方式
（1）敘述性語言
（2）議論性語言
（3）說明性語言
〔案例剖析〕在三篇案例中，發現語言表達方式的變化及使用規律
〔公文資料庫〕：公文寫作常用語、標題、詞匯、語句大全
3.三種語言表達方式在行文中的功能與運用

真實準確無假話
嚴謹莊重無虛話
簡明扼要無廢話
平實易懂無大話

第四講：習得公文
【法定公文類】 請示 批復 通知 紀要 報告 函
一、請示
（一）請示的概念
（二）請示的格式
（三）請示的分類：請求性請示、申訴性請示、安排行請示、解答性請示、批轉性請示
（四）請示的三段式結構
（五）請示的語言運用
（六）請示的寫作六個要領
1.標題 2.一文一事 3.主送一個機關
4.不能報送個人 5.用語要得體 6.結尾
〔難點解析〕1.請示與報告的區別
2.請示與函的區別
〔模型分享〕請示的寫作結構模式圖
〔工具分享〕請示的寫作要素表
〔案例剖析〕你的請示，為什么領導沒有批示
〔案例剖析〕四個人同時寫一個請示，為什么結果差距如此之大？
〔既學既練〕請批性請示：“購置打印機的請示”
二、批復
（一）批復的概念
（二）批復的格式
（三）批復的分類：指導性批復、法規性批復、具體性批復、直達性批復、抄送性批復
（四）批復的寫作要領
1.掌握批復標題的三種寫法
2.用好引語到主體的過渡語
3.表明批復態度的兩種寫作方法
4.批復用語要得體
5.批復的結尾
〔難點解析〕1.批復與批示的區別
2.批復與通知的區別
〔案例剖析〕發現“批復”中的問題
〔模型分享〕批復的寫作結構模式圖
〔工具分享〕批復的寫作要素表
〔案例剖析〕找出案例中，批復主體三要素的使用方法
〔既學既練〕結合“購置打印機的請示”寫一篇批復
三、通知
（一）通知的概念
（二）通知的格式
（三）通知的分類：指示性通知、轉文性通知、會議通知、周知性通知、任免通知
（四）通知標題的正確寫法與常見錯誤
（五）通知的內容三要素
（六）通知的語言運用
（七）通知的寫作要領
1．事項具體明確 2.開門見山，直陳其事 3.文字精煉
4. 內容詳略得 5.標題避免冗長
〔難點解析〕發布性通知與公布令的區別
〔模型分享〕通知的寫作結構模式圖
〔工具分享〕通知的寫作要素表
〔案例剖析〕在道路管理所修路的通知中，我們能受到什么啟發？
〔案例剖析〕在高科集團舉辦公文寫作培訓班的通知中，我們能夠發現什么？
〔既學既練〕會議通知：“年度預算會議的通知”
四、紀要
（一）紀要的概念
（二）紀要的格式
（三）紀要的分類：工作會議紀要、座談紀要
（四）紀要的寫作要領
1.材料充分 2．抓住重點
3.內容真實 4.表達明確
〔難點解析〕1.紀要與會議決議的區別
2.紀要與會議記錄的區別
〔模型分享〕紀要的寫作結構模式圖
〔工具分享〕紀要的寫作要素表
〔案例分析〕天海公司“專題會議紀要”我們發現了什么規律？
〔案例分析〕天海市人民政府 “會議紀要”我們發現了什么不同？
〔既學既練〕工作會議紀要：“月度經理辦公會會議紀要”
五、報告
（一）報告的概念
（二）報告的格式
（三）報告的分類：工作報告、情況報告、專題報告、答復報告
（四）報告的寫作方法
1.如何確定報告主題；
2.報告標題的處理方法；
3.報告的寫作結構：縱向結構 橫向結構 交叉結構
（五）報告的寫作要領
1.重點突出 2.內容真實 3.條理清晰
4.不可夾帶請示事項 5.文字要精練 6.要注明簽發人
（六）通過案例解析，掌握寫作要領
〔案例解析〕通過“十九大報告”學習報告的寫作邏輯結構
〔案例解析〕總裁辦副主任述職報告
〔案例解析〕干部述職報告
〔難點解析〕1.情況報告與工作報告的區別
2.報告與請示的區別
〔模型分享〕報告的寫作結構模式圖
〔工具分享〕報告的寫作要素表
〔案例分析〕在王明竟的學習心得中，我們發現了什么？
〔既學既練〕結合當天培訓內容，寫一篇“培訓心得體會”講師點評。
六、函
（一）函的概念
（二）函的分類：
1.按內容用途分：商洽函 申請函 答復函 告知函 催辦函 詢問函 審批函
2.按性質分：公函 便函
3.按行文方向分：去函 復函
(三)函的寫作方法
1.發函的標題、復函的標題
2.函的內容三要素：發函緣由 洽商內容 意愿要求
3.函的結尾用語
（四）函的寫作要領及注意事項
1.事項具體明確 2.開門見山，直陳其事 3.文字精煉
4.內容詳略得當 5.標題避免冗長 6.格式規范
7.一事一函
〔模型分享〕函的寫作結構模式圖
〔工具分享〕函的寫作要素表
〔案例分析〕我和同事商量
〔既學既練〕學員課堂練習后，針對函的標題與寫作結構進行點評
【事物文書類】 計劃 方案 總結 電子郵件
一、計劃
（一）什么是計劃
（二）計劃的格式
（三）計劃的分類：題材類、時間類、范圍類、效力類
（四）計劃的寫作要領
1.任務明確 2.內容具體
3.表述簡明 4.把握語體
〔難點解析〕 1.計劃與方案的區別 2.計劃的基本原則
3.計劃與“安排”、“要點”、“設想”、“方案”、“規劃”、 “打算”的區別
〔模型分享〕計劃的寫作結構模式圖
〔工具分享〕計劃的寫作要素表
〔案例剖析〕為什么我的計劃領導說“不行”
〔既學既練〕結合自身工作，寫一篇下月工作計劃
二、方案
1.方案編制的七個節點
2.方案編制的基本格式
3.方案編制的寫作要素
〔模型分享〕工作方案編制的寫作結構要素及模版
〔模型分享〕學習方案編制的寫作結構要素及模版
〔模型分享〕活動方案編制的寫作結構要素及模版
〔案例分析〕《中央和國家機關公務用車制度改革方案》
〔案例分析〕《關于切實抓好“三會一課”質量年的實施方案》
〔案例分析〕《2018年黨支部主題黨日活動方案》

三、總結
（一）總結的概念解析
（二）總結的格式
（三）總結的分類：內容類、范圍類、時間類、用途類、進程類、性質類
（四）總結的寫作方法“四三框架”寫總結
1.三個結構 2.三個語言
3.三種語法（詞性） 4.三 個 字：見字 見事 見人
（五）總結的寫作要領：
〔工具分享〕“四三框架”要素表
〔難點解析〕 1.總結與報告的區別
2.總結與述職報告的區別
〔案例剖析〕上海農行某支行工作總結
〔案例剖析〕銀行體系工作總結
〔既學既練〕結合自身工作，寫一篇上季度工作總結
四、簡潔有效地使用電子郵件
（一）慎選發送對象
（二）標題的重要性與規范
（三）電子郵件內容
1.明確對方的行為和時限
2.郵件的體積
3.附件的格式
（四）專業的簽名欄
（五）電子郵件的溝通禮儀
〔案例分析〕我和同事商量了一下
〔課堂練習〕編寫發送“培訓通知”的電子郵件
〔既學既練〕模擬培訓課程情況，發一份《公文寫作培訓課程的通知》的郵件 

王志強，社區銀行客戶經營領域實戰型專家。畢業于南京大學商學院，企業管理專業碩士。曾任高校講師、系主任，國內領先的金融培訓機構咨詢總監，研發總監。近年來輔導、管控了國內各大銀行上千家網點零售業務咨詢培訓項目，具有系統的管理思維和豐富的網點督導實戰經驗。王老師針對老年社區居民、工薪收入社區居民、高級白領社區居民、個體工商戶等各類型社區主流客戶群體研發了系統性差異化客戶經營策略，在社區金融領域發表多篇專業論文，并著有《社區銀行網點建設及運營管理手冊》、《社區銀行網點營銷手冊》，對新開社區銀行、傳統社區型網點以及小微專營支行等多種模式的社區金融業態進行了深入研究，在社區獲客渠道開拓及營銷活動領域總結積累了大量實用案例；有著深厚的實戰培訓經驗和豐富的理論基礎，研究成果曾獲得原工總行行長楊凱生贈書獎勵，授課水平在眾多商業銀行學員中享有盛譽。

 

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