【培訓對象】
行政機關領導干部、基層干部、國有企業、事業單位領導、干部等人員。

【培訓收益】
幫助行政機關領導干部、基層干部、國有企 業、事業單位領導、干部等人員掌握《行政復議法》、《監察 法》、《信訪條例》等相關行政法律法規的基本內涵，在實際工 作中運用法治思維，做好信訪維穩工作，預防信訪風險，維護 社會安定團結。

1、信訪基本知識：
信訪的定義，《信訪條例》的基本內容和要求，信訪工作基本程序 ，違反《信訪條例》責任承擔；
2、目前信訪形勢與信訪成因：
當前社會穩定的總體形勢，，如何看待當前的社會矛盾，信訪形勢，信訪成因，信訪工作中存在的問題；
3、運用法律化解信訪的對策：
《行政監察法》、《行政復議法》、《行政許可法》、《行政處罰法》、《治安管理處罰法》等法律法規對信訪的作用與限制，運用法律應對信訪的對策，群體性事件的應對。
4、信訪事項的提出：
信訪事項的概念，信訪人可依法提出的信訪事項，行政機關信訪事項的范圍，信訪事項提出的具體要求
5、 信訪事項的處理和受理：
信訪事項處理、受理的主體，信訪事項的處理和受理程序，舉報保密制度和檔案管理制度
6、信訪事項的辦理與督辦：
信訪事項的辦理，信訪事項的復查與復核，信訪事項的督辦
7、信訪工作典型經驗
用群眾工作統攬信訪工作模式，聯合接訪模式，三級聯動視頻接訪模式，“網上信訪”模式；
8、信訪技能篇：
信訪工作者的素質和技能，信訪工作者的素質要求，信訪工作者的基本技能，信訪文書寫作技能，信訪文書的特點、作用和分類，信訪交流溝通的類型、特點與作用，交流溝通中的聽說能力，信訪工作中的交流溝通技巧
9、信訪工作人員心理輔導：
信訪工作人員工作壓力現狀分析；信訪工作機制壓力，工作業績考核壓力，
信訪工作壓力產生的消極影響,
信訪干部工作壓力的疏導與克服:
建立信訪大格局，減少部門合作壓力,
建立政府主導、社會參與、有利于迅速解決糾紛的機制,
營造信訪工作的和諧氛圍,
信訪干部自行心理狀態調適。 

鄭志東律師于1989年福州大學畢業。在深圳市環境保護局做公務員，從事環境保護管理工作十年，曾連續三年被深圳市環境保護局評為先進個人。后在深圳大型國企從事管理工作多年。

從事律師工作后，主要執業領域包括：公司治理、家族財富傳承、經濟犯罪。為平安保險公司、中宏人壽保險公司、中信銀行私人銀行等金融機構高端客戶提供家族財富管理、傳承法律服務，為永和大王餐飲公司、深圳能源集團公司、香港金源集團公司、深圳金朝珠寶首飾公司、深圳秋玉投資公司、深圳魔豆創投公司等大型企業提供企業法律服務，維護了高端客戶及企業的合法權益，獲得高端客戶及企業一致好評。曾連續二年被律師事務所評為先進律師。

本律師熟悉家族財富管理及傳承、公司治理及行政部門的辦事方式。從事法律工作多年，同時具有專利代理人執業資格，精通家族財富管理及傳承、公司治理、經濟犯罪等法律實務。秉承誠信務實，高效專業的執業精神為客戶提供優質的法律服務。

本律師積極參與社會及公益活動，現為深圳市福田區政府采購監督員，深圳遺囑庫、維德法律中心公益律師。

【培訓課程相關】

股權激勵、公司治理、反商業賄賂、商業舞弊、家庭財富傳承、子女成長規劃