第一章 當責認知：從優秀到卓越的蛻變
1. 何謂當責？當責的基本素養；
當責，就是拿結果，就是解決方案；
當責，就是打妖怪你去，背黑鍋我來；
2. 客戶價值：優秀管理者常問-我能貢獻什么？
才而不“財”非才也；
強調責任，注重價值，關注外部世界。
3. 結果思維：討論-誰的執行力最強？
執行力三個要素；
為什么道理都懂卻做不到？
執行商：完成任務的能力、合作及借助他人力量和調整的能力。
4. 當責思維：責任勝于能力、主動與共創；
雙贏心態：利他就是利己；
主動心態：主動去追求工作，別讓工作追求你；
老板心態：把老板的錢當自己的錢，把老板的事當自己的事。
5. 內部客戶：把同事當客戶-決定你價值的是客戶，而不是你自己；
什么是內部客戶服務？
內部客戶的由來與分類？
如何讓內部客戶滿意？
6. 懷抱匠心：什么叫一生只做好一件事？精益求精，死磕極致；
熱愛、敬業、嚴謹、極致、創新；
守破離：勤于守、勇于破、善于離。
7. 群體奮斗：力出一孔，利出一孔
勝舉杯相慶，敗拼死相救；
建立群體奮斗的文化與機制。

第二章 當責領導：從管理到領導的進化
1. 領導角色：你是管理者，還是領導者？
兩者的區別是什么？
2. 何謂領導：領導的本質是什么？
如何判斷一個人是領導者？
3. 領導魅力：如何提升自身的影響力？如何建立威信？
非職權影響力：來源、挑戰、障礙與途徑；
影響力法則：蓋子法則/導航法則/吸引力法則/鏡像法則/舍得法則；
4. 當責領導：解析管理者常犯的八個錯誤；
管理者的基本職責有哪些？最關鍵三項職責是什么？
5. 能力提升：卓越管理者的三項核心能力；
效能：避免忙碌陷阱-如何高效工作？工具：ABCDEF工作法；
決策：避免決策陷阱-如何做正確決策？工具：決策樹；
創新：避免創新窘境-如何守正創新？工具：加減乘除法；
6. 戰略思考：卓越管理者的如何面對VUCA時代？
基于明天：“我們眼里只有未來”；
著手后天：“吃著碗里的，看著鍋里的，想著田里的”；
戰略工具：波特五力模型、波士頓矩陣。

第三章 當責執行-從目標到結果的跨越
認知：首席執行官-團隊執行第一人；
實操：構建7R當責執行體系，打造團隊執行力；
1. R1：關鍵結果：
為什么必須定義結果？
如何定義結果？它有什么基本要求？
聚焦最重要的目標
關注引領性指標；
2. R2：關鍵責任：責任定律、責任機制、問責與追責；
責任能動定律；
責任稀釋定律；
責任跳動定律；
3. R3：關鍵資源：給予支持感
讓團隊覺得不是一個人在戰斗，背后是一支團隊；
思維導圖、行動方案和人力資源配置；
4. R4：關鍵行動：投注匠心
執行不只完成目標，還要創造驚喜。
執行工具：五WHY法、24字方針和五字要訣。
5. R5：關鍵跟進：人們不做你希望的，只做你所督導的；
查核化、例行化與督導化；
6. R6：關鍵反饋：行動的最大動力來自對結果的反饋；
反饋原理與BEST反饋法；
7. R7：關鍵復盤：復盤思維與步驟。

第四章 當責協同：創造團隊（部門）間的合作共贏
認知：首席協同官-內部客戶思維與協同效應；
1. 協同角色：從華為的鐵三角組織說起；
實操：高效聯動、橫向協同與沖突處理；
1. 高效聯動：跨越工作協同的鴻溝；
跨越五大合作障礙；
避免三個合作陷阱；
杜絕四類錯誤行為；
2. 共情溝通：高情商的溝通策略與工具；
梅拉比安公式
非暴力溝通
3. 向上影響：如何請示與匯報；
如何高情商回應領導；
4. 橫向協同：不是上級，如何帶人成事；
為什么你無法說服同事協同？
如何與同事協同的六個關鍵；
協同工具：協同公式與5P協同法。
5. 沖突處理：如何化沖突為雙贏；
思考與討論：沖突是好事，還是壞事？
TK模型：競爭/合作/遷就/妥協/回避；
處理沖突的基本要求與步驟。

第五章 當責賦能：打造一支自驅動的高效團隊
認知：領導的核心不是管理，而是賦能！
實操：打造自驅動的當責團隊
1. 如何激發團隊工作熱情？
問題案例討論與分析
畫餅充饑，職員不愛吃，怎么辦？
掏心掏肺，職員不領情，怎么辦？
設置獎項，職員不心動，怎么辦？
給予獎勵，認為應得的，怎么辦？
先批評，還是先表揚？
關心所有人，關注的是優秀員工還是落后員工呢？
2. 如何有效授權？
把權力還給員工；
如何因人而異地授權：授權兩大模型（激勵-指導式、權力等級式）；
如何授權：七字法（選、講、給、看、防、查、評）；
為什么一放就亂、一管就？抓大、放小、管細
3. 如何有效輔導下屬？
輔導團隊的4種方式：權威型、專家型、保姆型和教練型；
如何教練團隊：深度聆聽與高能提問、BEST反饋法。
如何做好離場管理：復制更多的“你”，讓你輕輕松松。
4. 如何建立團隊凝聚力？
未來圖景：有什么特點？有什么用？如何描述？
使命:“使出命來”：何謂使命？哪些思考？來源哪里？基本要求；
核心價值觀：同心、同德、同行：基本定義/有什么用/為何需要/三大標準；
戰略目標：OKR工作法/平衡計分卡。 

蔣小華老師
常住杭州
培訓匠人，經管作家
組織賦能專家
中高層管理能力提升資深教練
工匠精神培育權威專家

講師著作：
《賦能工作法：打造一支自驅動的高效團隊》
《守破離：如何成為一個精進的人》
《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》
《為結果而戰：打造以結果為導向的執行模式》

講師優勢：
1. 課程內容實操性強：前瞻理念+實效方法+管理工具；
2. 課堂形式豐富多彩：案例討論+情景演練+游戲互動；
3. 演講風格通俗易懂：幽默風趣+嚴謹條理+引導啟發；
4. 講師功底入木三分：理論研究+創業實踐+著書立說。

主講課程：
高管課程
破舊立新：新時代管理者的角色轉變與思維突破 2天
賦能工作法：六步打造自驅動高效能團隊 2天
高瞻遠矚：不確定時代企業戰略規劃與執行 2天
離經叛道：VUCA時代的領導變革與創新思維 1天
善戰者：領導者的戰略創新、解碼與執行 1天

領導力課程
8E領導力：創造業績倍增的領導模型 2天
教練領導力：基于可持續化的帶隊育人與梯隊建設 1天
愿景領導力：組織如何愿景賦能與文化凝聚 1天
協同領導力：爆發式增長下的跨部門溝通協同與閉環管理 2天
當責領導力：打造當責、賦能與協同的領導隊伍 2天

中層蛻變課程
破繭成蝶：中層角色定位與管理認知 2天
中層賦能：9M系統打造企業新中層 3天
與時俱進：基于新生代的非職權影響力與團隊賦能 2天
使命必達：領導者的目標計劃與落地執行 2天
基于深度思考的關鍵決策力 1天
左右逢源：基于共情與非暴力的賦能溝通 2天
授權賦能：管理者如何充分授權 1天
凝心聚力：打造合力攻堅的高績效團隊 2天
人才濟濟：非人力資源經理的人力資源管理 3天
上下貫通：基于共情與非暴力的賦能溝通 2天

技術管理課程
關鍵跨越：技術管理者全面管理能力系統提升 2-3天
脫胎換骨：技術管理者的角色轉變與領導力提升 2天
吐故納新：技術管理者如何管理新生代00后 1天

基本功修煉課程
化干戈為玉帛：關鍵沖突的應對與處理 1天
精力管理：如何養精蓄銳讓身心不疲憊 1天
時不我待：基于效能與效率的時間與精力管理 2天
守正創新：基于創新的問題分析與解決力 1天
大國工匠：新工匠精神的實踐與養成 2天
做最好的自己：卓越員工的自我管理 2天
修煉內功：基層骨干的目標、執行與溝通 2天
無縫對接：基于內部客戶服務的高價值協同 1天
客戶價值：基于客戶導向的服務意識 1天
左右逢源：高效溝通與協同的技巧 2天

執行力課程
7R執行力：達成關鍵目標的最佳實踐 2天
7R執行力：達成關鍵目標的最佳實踐（員工版） 1-2天
西點執行力：打造強大的鐵軍團隊 1-2天

講師簡介：
新工匠精神的提出者與倡導者；
浙江大學、上海交通大學等高校客座教授；
阿里巴巴、華為技術、三一重工等企業的特聘高級顧問。

管理實踐：現任：行課教育科技董事長、匠道管理學院院長；曾任：大型臺資企業總經理室經理職務、總裁助理職務、知名民營企業總經理職務。

所獲榮譽：中國管理咨詢行業十佳杰出人物、中國百強講師等榮譽；成為浙江大學最受歡迎的管理類客座教授之一，被譽為“最佳執行企業教練”，同時獲得“優秀作者”“知名自媒體人”等榮譽。

授課足跡：遍布全國150多個城市，服務企業達2800多家，線下受訓人員超30萬人次，平均每年約200場培訓。擁有10年工匠文化研究歷程和10年職業培訓生涯。

學術研究：出版著作《賦能工作法》《守破離》《咫尺匠心》、《為結果而戰》；并成為公眾號、今日頭條等自媒體名人，常年堅持寫作，文章被各大媒體轉載。

個人使命：以傳播匠道和賦能為己任，為企業提供管理培訓、工匠精神培訓、工匠文化構建等方面的服務——一生一技，一技一生。

部分授課案例：
1. 曾為安徽偉星房產公司提供30多期關于領導力的培訓課程；
2. 曾為三一重工公司客服人員提供11期《高效執行力》的培訓課程；
3. 曾為國家電網提供15期關于《中層管理》的培訓課程；
4. 曾為湖北人福醫藥公司提供5期《7R執行力體系建設》的培訓課程；
5. 曾為上海浦發銀行提供8期《工匠精神》的培訓課程；
6. 曾為浙江交工提供6期《打造高績效團隊》的培訓課程；
7. 曾為浙江韓泰輪胎提供5期《90后員工管理》的培訓課程；
8. 曾為浙江華為提供7期《有效溝通與協作》的培訓課程；
9. 曾為中國移動提供9期《卓越領導力》的培訓課程；
10. 曾為杭州城市規劃設計研究院提供4期《做最好的自己》的培訓課程。

部分服務客戶：
合作院校：浙江大學、上海交通大學、清華大學、廈門大學、南開大學、中國海洋大學、山東師范大學、浙江工業大學、西南財經大學、西南大學、湖南郵電職業技術學院、寧波理工學院、重慶醫藥高等專科學院、上海財經大學金融學院、長沙經理學院、江蘇理工學院……
電商互聯網：阿里巴巴、華為技術、京東、聯想集團、蘇寧、鳳凰網、1號店、餓了么、杭州壹網壹創科技股份、中國互聯網絡信息中心、廈門雅迅網絡股份、2345網絡科技、平安壹錢包技術、德致商成……
軟件技術：方正集團、朗新科技、邦道科技、寬岱電訊科技、超干軟件、麥杰科技、雷訊網絡技術、北京華夏視科圖像技術、杭州天寬科技、上海楊浦科技集團、江西飛尚科技、北京濱松光子技術、南昌市企業電子商務協會、鴻禧光伏科技、山東世潤德、億源通科技、柏楚電子科技……
鋼鐵機械：寶武集團、首都鋼鐵、中信特鋼、寧波鋼鐵、三一重工、中國兵器、新鳳鳴集團、浙江八達銅業、日立電梯、西子電梯、晨龍集團、龍記集團、江淮動力、喬鋒智能設備、寶鼎科技……
汽車制造：中國長安創新研究總院、東方汽車、福田戴姆勒汽車、北京汽車股份、北京寶沃汽車、吉普汽車、西湖電子集團、知豆電動車、上海坦達座椅、東風汽車車架廠、浦林成山輪胎、韓泰輪胎、華策汽車、中車集團、航發集團、磐吉奧科技……
電子電器：美的集團、德國博西華、杜肯新材料（武漢）集團、LG新港新技術、奧托尼克斯、天寶電子、嘉興萬正電子、西南兵器、無錫聚輝、深圳航嘉、東信和平、雷茲互感器（上海）、湖南中旺、浙江恒豐泰、北京巴威公司、杭州浩瀚機電設備、浩澤環保、野風集團、梅花鎖業、大賽璐安全系統、杭州濾清器、蘇州熱工技術、浙江飛葉智能科技、中航鋰電、北分儀器技術、東風乘用車……
電力相關：國家電網、海南電網、寧夏煤電、中國南方電網、長春四平供電、廣西電網、蕭山供電局、開封供電局、鎮江供電、浙能嘉華發電、錢江電氣集團、……
石油能源：中國石油、塔里木油田、延邊油田、中國石油華東化工、寧夏煤業集團、神華國華、協鑫礦業、牛山礦業、長沙礦冶研究院、臨沂宏達集團、東方日升、浙江中源能源集團、德潤集團、河南環宇賽爾、中南水電勘測設計研究院、華強化工、東方電纜、福建省天玉方圓礦業、鄭州磴槽集團、河南能源化工集團…..
食品農業：可口可樂、浙江農都、黑龍江農墾總局、雪花啤酒、年年富、上海紐貝滋營養乳品、頂益食品、大連振新川連、農標普瑞納、南京雀巢、湖北枝江酒業、青島飲料集團、浙江新迪嘉禾食品、陜西石羊(集團)、麥斯樂食品、湖南糧食集團、中糧面業（海寧）有限公司……
交通物流：海航集團、國航集團、上海軌道、安富轎車駁運、中理國際、上海遠州集團、天津航道局、浙江省交通投資集團、寧波交通投資集團、寧波明日控股集團、中交上航局航道建設、揚帆集團、山西高速公路、寧波交通規劃設計研究院、貴州云關公路、夏暉物流、順豐速運、杭州幸福快車供應鏈、南方高速、成都地鐵、杭州地鐵、大連機場、溫州機場、……
醫院：北京大學深圳醫院、海南第五人民醫院、深圳衛健委組織科室主任班（2期）、深圳康寧醫院、深圳第二人民醫院、深圳市人民醫院、海南萬寧醫院、廣州市皮膚專科醫院、江西贛州鄉鎮醫院長領導力班、北大醫療淄博院、南陽第九人民醫院、淮安市淮陰區各鄉鎮衛生院、重慶市婦幼保健院、鄭州大橋醫院、海南鄉鎮衛生院、……
醫藥領域：廣東眾生藥業、山東新華醫療器械、山東齊發藥業、江蘇華蘭藥用、邦宇制藥、新華制藥、積大醫藥、北京積大藥業、江蘇康緣藥業、浙江九洲藥業、輝瑞醫藥……
紡織服裝：杉杉集團、雅戈爾、二號街角、艾衣服、桐鄉桐昆集團、僑蒙服飾、浪莎襪業、夢娜襪業、寶娜絲襪業、繡錦集團、上海貝爾尼尼服飾、怡創印染、新光飾品、三星地質珠寶、港福珠寶、寧波一航……
通信通訊：中國移動、中國移動終端、西雙版納移動、中國聯通、中國電信、沈陽電信工程、淳安聯通、滁州移動、連云港移動、重慶電信、上海貝電、中國移動設計院河北分公司、北京移動、南昌移動、楚雄移動、合肥移動、溫州聯通、山東電信、河池聯通、湖北移動業支中心、上海浦東電信……
郵政系統：中國郵政、南昌郵政、浦東郵政、重慶郵政、中訊郵電、中訊郵電設計院、……
銀行金融：工商銀行、建設銀行、農業銀行、興業銀行、浙江省交通銀行、浦發銀行、農村信用聯社、貴陽烏當信用聯社、恒泰農合銀行、徽商期貨、上海交通銀行新區支行、上海交通銀行金山支行、招商銀行深圳分行、河北銀行、德陽信用社、寧波東海融資租賃、中國銀行梅州分行、山東蘭山農村合作銀行、工商銀行四川省分行、常山縣村鎮聯合銀行、農業銀行呼叫中心（天津）、招商銀行深圳分行、寧波通商銀行、杭州聯合村鎮銀行、恒天家辦……
保險證券：中國人壽、陽光保險、平安保險、太平洋保險、太平人壽、香港太平再保險、富德生命人壽、光大永明人壽、中潤金服、申萬宏源證券、西南證券、安聯世合……
建筑工程：中建五局、中建八局、中國核建、中鐵隧道集團、湖南中民筑友、奔騰建設、五建集團、六建集團、上海沃爾沃建筑設備、寧波中冠工程造價、永聯建設工程、北京大恒、湖州凱恩涂層、象嶼集團、中建西勘院……
房產物業：偉星房產、綠城房產、和記黃埔地產、深圳紅杉集團、深圳印象城、東宏地產、振龍房地產、北京城房、金果灣生態旅游、北京墨臣、江西洪大、重慶高科、杭州二輕集團、浙能房地產、山西高速公路、銀川盛世華新置業公司、亨特道格拉斯（中國）投資、重慶康德、云南大朝房地產、山東萬鑫建設、中山火炬開發區臨海工業園、寶盛集團、浙江金昌房地產集團、南寧桂邕輝、廣州公誠物業……
貿易公司：杭州進出口貿易、萬尚進出口貿易、江蘇蘇美達國際貿易、中首控股、寧波申江控股集團、寧波華東城集團……
商貿零售：蘇寧易購、五星電器、山東家庭號、紅星美凱龍、杭州四季青、中國小商品城集團、上海長江口商場、……
酒店旅游：杭州開元酒店、寶盛酒店、杭州西溪賓館、千鳥湖集團、西溪國家濕地公園、九華山集團
陶瓷裝飾：江西新陽陶瓷、金牌亞洲陶瓷、北京新中源陶瓷、廣州特地陶瓷……
政府機關：長沙市政府、棗莊市委、嘉興人事局 、東陽公安局、寧波海事局、東莞社會保障局、中原法院、福建莆田市荔城區、東莞勞動保障局、山東微湖監獄、江陰市人力資源與社會保障局、貴州清鎮市政府、深圳市龍崗區黨務、海南儋州市委、廣東肇慶市委、山西運城工商局、貴陽政法、重慶渝中區法院、重慶工商局、鄒城衛生局、山東青州組織部、重慶市縣衛生局、金鄉縣財政局、重慶衛生監管局、貴州石化輕紡工會、溫州瑞安農林局、新疆喀什政府、寧波國家高新區、湖南省鐵路運輸檢察機關、東錢湖辦公室、浙江省氣象局、鎮海規劃局、南昌郵政局、濰坊某區委、杭州市社會保險管理局、蘇州吳江區旅游局、廣西財稅局、江西郵政局、山東濰坊市青年企業家協會……
城市投資：益陽城投、義烏城投、寧波鄞州區城投、珠海清華科技園、綿陽經濟開發區、浙江交通投資、桐鄉城市規劃設計研究院、杭州常青夕照區塊整體征收工作指揮部人員、融通水務、義烏市場集團……
煙草領域：浙江煙草局、中煙工業、山東中煙、龍巖金葉復烤、……
教育媒體：浙商雜志、外研在線、湖北數字證書認證管理中心、杭州市民卡中心、上海廣播電視臺、蘇州圖書館、深圳市科普倫科技……
其 他：海南白馬、江蘇體彩、圣山集團、駝人集團、桐鄉波力科技復材用品、寧波原水集團、寶盛集團、天津歐諾印刷包裝、桑德（天津）再生資源投資控股、江西和美集團、深圳中航集團、海航實業、歐派櫥柜、索菲亞衣柜、寶泰菱塑料、福建曠遠集團……

部分客戶感言：
蔣老師授課貼近實際，案例實戰豐富，讓學員在輕松愉快的氣氛中有所感悟和收獲，使企業員工在平時的工作中形成了好的習慣，感謝蔣老師！
蔣老師的領導力培訓提供了一個系統的團隊領導方案，非常實用、非常落地。讓我們認識到團隊的長短板，以及如何調整。我們每個人要做的就是從自身做起，自我改變。我們每個人只要改變一點點，這就是收獲。
蔣老師不僅從理論和案例中與我們分享了如何提高管理者的管理技能，快速有效地解決各種管理問題，同時為我們企業的現狀給予了很好的分析指導，幫我們認識到了企業發展中的問題，并提出了很有見地解決方案。
蔣老師的課程深入淺出，案例實戰，感染力強，讓學員能夠感同身受，感悟產生觸動與共鳴，讓我們學到非常實用的方法。
蔣老師啟發式的管理教練培訓方式，讓我們帶著問題思考，在體驗中感動并感悟，我們在非常愉悅的氣氛中，學習了兩天，收獲很大，非常喜歡，感謝蔣老師。
我們今年邀請蔣老師給我們培訓了很多期，蔣老師的課程與實際工作結合緊密，案例精辟、生動，有針對性，聯系實際，引用具有實際指導價值的案例，對我們有很大啟發。
內容很實用，蔣老師對授課內容了解深入，一些管理知識都能用深入淺出的方式進行講解。特別是課程中設計互動環節更讓我深深領會到平時工作中一些不注意的地方，對于今后的工作幫助很大。