【培訓(xùn)對象】
中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
課程通過重新定義責(zé)任，提升認(rèn)知，運(yùn)用當(dāng)責(zé)的工具，促動員工聚焦目標(biāo)，上下一心，提高員工的參與度，激發(fā)員工勇于擔(dān)當(dāng)和創(chuàng)新，幫助個人、團(tuán)隊、組織將當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力融入日常工作。幫助領(lǐng)導(dǎo)者以積極且有原則的方式，成功地引導(dǎo)他人自我驅(qū)動，創(chuàng)造業(yè)績倍增的當(dāng)責(zé)團(tuán)隊。

第一章 當(dāng)責(zé)認(rèn)知：從優(yōu)秀到卓越的蛻變
1. 何謂當(dāng)責(zé)？當(dāng)責(zé)的基本素養(yǎng)；
當(dāng)責(zé)，就是拿結(jié)果，就是解決方案；
當(dāng)責(zé)，就是打妖怪你去，背黑鍋我來；
2. 客戶價值：優(yōu)秀管理者常問-我能貢獻(xiàn)什么？
才而不“財”非才也；
強(qiáng)調(diào)責(zé)任，注重價值，關(guān)注外部世界。
3. 結(jié)果思維：討論-誰的執(zhí)行力最強(qiáng)？
執(zhí)行力三個要素；
為什么道理都懂卻做不到？
執(zhí)行商：完成任務(wù)的能力、合作及借助他人力量和調(diào)整的能力。
4. 當(dāng)責(zé)思維：責(zé)任勝于能力、主動與共創(chuàng)；
雙贏心態(tài)：利他就是利己；
主動心態(tài)：主動去追求工作，別讓工作追求你；
老板心態(tài)：把老板的錢當(dāng)自己的錢，把老板的事當(dāng)自己的事。
5. 內(nèi)部客戶：把同事當(dāng)客戶-決定你價值的是客戶，而不是你自己；
什么是內(nèi)部客戶服務(wù)？
內(nèi)部客戶的由來與分類？
如何讓內(nèi)部客戶滿意？
6. 懷抱匠心：什么叫一生只做好一件事？精益求精，死磕極致；
熱愛、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、極致、創(chuàng)新；
守破離：勤于守、勇于破、善于離。
7. 群體奮斗：力出一孔，利出一孔
勝舉杯相慶，敗拼死相救；
建立群體奮斗的文化與機(jī)制。

第二章 當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)：從管理到領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)化
1. 領(lǐng)導(dǎo)角色：你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？
兩者的區(qū)別是什么？
2. 何謂領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？
如何判斷一個人是領(lǐng)導(dǎo)者？
3. 領(lǐng)導(dǎo)魅力：如何提升自身的影響力？如何建立威信？
非職權(quán)影響力：來源、挑戰(zhàn)、障礙與途徑；
影響力法則：蓋子法則/導(dǎo)航法則/吸引力法則/鏡像法則/舍得法則；
4. 當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)：解析管理者常犯的八個錯誤；
管理者的基本職責(zé)有哪些？最關(guān)鍵三項職責(zé)是什么？
5. 能力提升：卓越管理者的三項核心能力；
效能：避免忙碌陷阱-如何高效工作？工具：ABCDEF工作法；
決策：避免決策陷阱-如何做正確決策？工具：決策樹；
創(chuàng)新：避免創(chuàng)新窘境-如何守正創(chuàng)新？工具：加減乘除法；
6. 戰(zhàn)略思考：卓越管理者的如何面對VUCA時代？
基于明天：“我們眼里只有未來”；
著手后天：“吃著碗里的，看著鍋里的，想著田里的”；
戰(zhàn)略工具：波特五力模型、波士頓矩陣。

第三章 當(dāng)責(zé)執(zhí)行-從目標(biāo)到結(jié)果的跨越
認(rèn)知：首席執(zhí)行官-團(tuán)隊執(zhí)行第一人；
實操：構(gòu)建7R當(dāng)責(zé)執(zhí)行體系，打造團(tuán)隊執(zhí)行力；
1. R1：關(guān)鍵結(jié)果：
為什么必須定義結(jié)果？
如何定義結(jié)果？它有什么基本要求？
聚焦最重要的目標(biāo)
關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)；
2. R2：關(guān)鍵責(zé)任：責(zé)任定律、責(zé)任機(jī)制、問責(zé)與追責(zé)；
責(zé)任能動定律；
責(zé)任稀釋定律；
責(zé)任跳動定律；
3. R3：關(guān)鍵資源：給予支持感
讓團(tuán)隊覺得不是一個人在戰(zhàn)斗，背后是一支團(tuán)隊；
思維導(dǎo)圖、行動方案和人力資源配置；
4. R4：關(guān)鍵行動：投注匠心
執(zhí)行不只完成目標(biāo)，還要創(chuàng)造驚喜。
執(zhí)行工具：五WHY法、24字方針和五字要訣。
5. R5：關(guān)鍵跟進(jìn)：人們不做你希望的，只做你所督導(dǎo)的；
查核化、例行化與督導(dǎo)化；
6. R6：關(guān)鍵反饋：行動的最大動力來自對結(jié)果的反饋；
反饋原理與BEST反饋法；
7. R7：關(guān)鍵復(fù)盤：復(fù)盤思維與步驟。

第四章 當(dāng)責(zé)協(xié)同：創(chuàng)造團(tuán)隊（部門）間的合作共贏
認(rèn)知：首席協(xié)同官-內(nèi)部客戶思維與協(xié)同效應(yīng)；
1. 協(xié)同角色：從華為的鐵三角組織說起；
實操：高效聯(lián)動、橫向協(xié)同與沖突處理；
1. 高效聯(lián)動：跨越工作協(xié)同的鴻溝；
跨越五大合作障礙；
避免三個合作陷阱；
杜絕四類錯誤行為；
2. 共情溝通：高情商的溝通策略與工具；
梅拉比安公式
非暴力溝通
3. 向上影響：如何請示與匯報；
如何高情商回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)；
4. 橫向協(xié)同：不是上級，如何帶人成事；
為什么你無法說服同事協(xié)同？
如何與同事協(xié)同的六個關(guān)鍵；
協(xié)同工具：協(xié)同公式與5P協(xié)同法。
5. 沖突處理：如何化沖突為雙贏；
思考與討論：沖突是好事，還是壞事？
TK模型：競爭/合作/遷就/妥協(xié)/回避；
處理沖突的基本要求與步驟。

第五章 當(dāng)責(zé)賦能：打造一支自驅(qū)動的高效團(tuán)隊
認(rèn)知：領(lǐng)導(dǎo)的核心不是管理，而是賦能！
實操：打造自驅(qū)動的當(dāng)責(zé)團(tuán)隊
1. 如何激發(fā)團(tuán)隊工作熱情？
問題案例討論與分析
畫餅充饑，職員不愛吃，怎么辦？
掏心掏肺，職員不領(lǐng)情，怎么辦？
設(shè)置獎項，職員不心動，怎么辦？
給予獎勵，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？
先批評，還是先表揚(yáng)？
關(guān)心所有人，關(guān)注的是優(yōu)秀員工還是落后員工呢？
2. 如何有效授權(quán)？
把權(quán)力還給員工；
如何因人而異地授權(quán)：授權(quán)兩大模型（激勵-指導(dǎo)式、權(quán)力等級式）；
如何授權(quán)：七字法（選、講、給、看、防、查、評）；
為什么一放就亂、一管就？抓大、放小、管細(xì)
3. 如何有效輔導(dǎo)下屬？
輔導(dǎo)團(tuán)隊的4種方式：權(quán)威型、專家型、保姆型和教練型；
如何教練團(tuán)隊：深度聆聽與高能提問、BEST反饋法。
如何做好離場管理：復(fù)制更多的“你”，讓你輕輕松松。
4. 如何建立團(tuán)隊凝聚力？
未來圖景：有什么特點？有什么用？如何描述？
使命:“使出命來”：何謂使命？哪些思考？來源哪里？基本要求；
核心價值觀：同心、同德、同行：基本定義/有什么用/為何需要/三大標(biāo)準(zhǔn)；
戰(zhàn)略目標(biāo)：OKR工作法/平衡計分卡。