7月26日，蔣小華老師在常山縣村鎮聯合銀行的邀約下，舉辦了《有效溝通與協作》的培訓。

      本課程針對柜面、客戶經理、管理者和客戶經理展開培訓，客戶經理占總人數一半。共計80人。

      為了加強團隊之間的溝通與協作，提升整個團隊的效率，蔣老師從這幾個方面來闡述：一、溝通與協作的基礎；二、有效表達；三、傾聽與反饋的藝術；四、溝通的策略；五、人際風格溝通技巧；六、縱向（上下級）溝通；七、橫向（跨部門平級）溝通；八、處理沖突的技巧；九、有效的會議；十、雙贏談判的技巧。

      在授課中，蔣老師通過案例分析，幫助學員深化對“溝通”的認知，掌握溝通的秘訣；通過演練培養親和力與溝通技巧，幫助學員成為團隊中最受歡迎的人；幫助學員掌握上級與下級的不同心理特征，采取正確的溝通方式，實現溝通暢通；快速化解部門間的沖突，實現團隊與個人的更大價值。

      一天的短暫課程在熱烈而又和諧的氣氛中結束，這也預示著本次內訓課程《有效溝通與協作》取得了圓滿成功。

      學員對蔣老師的評價特別的高，表示從這次培訓中獲益良多，不僅學到了如何去“溝通”，還學到了通過“溝通”達到更好的協作的方法。