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章誠老師簡介

章誠培訓講師

章誠

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章誠講師具有20年國家行政機關,10年企業領導崗位從業經歷,擁有經濟管理雙碩士學位,具備豐富的企業管理經驗和實務操作能力。先后擔任中國少數民族經濟文化開發總公司、云南愛爾法生物科技有限公司、騎士酒店投資管理(中國)有限公司、上海大東南國際貿易有限公司等80余個管理項目總顧問。專職從事企業管理咨詢..

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企業內部管理復雜化危害及其它
時間:2015-02-11     作者:章誠

 一、企業管理復雜化問題的定義:企業內部管理復雜化=組成一個系統的因素的數量+這些因素之間相互關系的種類+這些因素及其相互關系的變化速度。

二、企業管理復雜化問題的種類及排序?
   
企業管理中的復雜化問題,千千萬萬,經營、財務、基礎數據、業務受理、營銷套餐、龐大的計費、業務系統、如雪片的紅頭文件、交錯重疊的組織機構、冗長無用的工作報告等等等等,可以說,復雜化問題,在企業是千頭萬緒,無處不在。其危害,也由于復雜化問題所處的類型,而分出大小來。所以,如果不將企業復雜化問題進行有效分類,并對其危害程度進行估量,那么,我們對企業復雜化問題的解決也就無從下手。要么是胡子眉毛一把抓,要么是主次不分在亂抓。因而,接下來,我就將企業管理復雜化問題的進行分類,并按危害程度進行排序。種類:
(一)人員復雜化問題。是指:企業領導者、管理者、員工的日常行為,以及企業文化。
(二)決策復雜化問題。是指:有關將企業重心聚焦何處以及如何贏得特定市場的決策。
(三)結構復雜化問題。是指:企業分配人員和制定決策的組織方式。
(四)產品與服務復雜化。是指:產品的數量、設計以及產品組合的結構。
(五)日常工作復雜化。是指:號召企業及企業中的每一個成員在平時的生產活動中,不遺余力地實現簡單增值。
(六)流程復雜化。是指:企業現行的經營動作方式。
   
實際上,在這里,我們還應該加入外部復雜化因素。但由于所有競爭企業都受制于相同的外部復雜化因素,無一幸免,所以,我們可以將外部因素造成的復雜化問題忽略不計。那么,正因為外部因素的復雜化,對同類型企業來說,遭受的是均權。所以,外部因素的復雜化問題,我們今天不作探討。
   
排序:從大到小是:人員復雜化問題——決策復雜化問題——結構復雜化問題——產品與服務復雜化問題——日常工作復雜化問題——流程復雜化問題。
   
那么,人員復雜化問題,為什么是排名老大呢?這主要是:人類社會的一切因素,歸根結底都是人的因素。其次是決策。流程復雜化問題,排最后。
   
這里,朋友們可能會覺得奇怪。在一個企業中,流程具有目標性、內在性、整體性、動態性、層次性、結構性等特點,其在企業管理中,發揮著重要的作用。所以,我們都十分重視流程設計工作,會經常將流程再造。而,流程復雜化問題帶給企業的危害,為什么卻是最小的的呢?為什么是排在最后呢?
   
道理在于,正是現在的企業都重視流程的建設,并在建設中積累了許多經驗,并在建設中去除了許多復雜化問題,并在建設流程中,為了效率而已經砍掉了許多沒必要的細枝末節,使生產過程、包括服務和銷售等,變得順暢。所以,流程復雜化問題,對企業效益的危害,是最小的,排名最后。
三、復雜化問題的危害及主犯
   
危害,分為兩類,一是定性的,二是定量的。定性的,主要有三類:
(一)打擊員工士氣。人人都喜歡在簡單的體系中工作,這是人之常情。因為:在較為簡單的體系中,人們的努力,可以較為直接和有效地影響生產和成果,團隊和個人的努力可以更好地產生作用,人——通過努力、通過工作,通過行動,推動實現工作和生活的目標,顯得更為直接和明了。也就是,在簡單的環境中,人的努力能直接與成果劃上等號。而當復雜化之后,簡單的事物也隨之變得不易踐行。人,花在工作上的,花在實質內容上的時間越來越少,越來越沒時間去享受工作,而是將大把時間用在應付流程、政策、人際關系、日常事務,以及各種標準上。除此之外,在復雜的體系中,人們在為完成復雜的任務而苦苦求索最佳途徑時,企業各部門之間,以及人與人之間的沖突和怨氣也會越來越多。復雜化會讓員工的工作效率越來越低。復雜化會使企業拖沓成風。
(二)造成資源浪費。被復雜化問題障眼的管理者受縛于瑣事,或偏離了為企業增值的正途,或無法辨清應該如何通過自己的工作為顧客奉獻價值。在高度復雜化的企業中,人們或是將大量寶貴的管理時間等資源耗費在不必要的項目上,或者用過于煩瑣的方式去處理必要的工作。
  
(三)降低了靈活度。復雜化問題較為嚴重的企業,對新信息的反應較為遲鈍,朝正確方向果斷行動的執行力就會較弱。企業前進的腳步變得緩慢。
   
說完定性的,再來說說定量的。
   
企業復雜化問題,帶給我們這樣一組觸目驚心的數字
1
、在復雜化的企業中,管理者40%的管理時間都浪費在了對增值無益的項目上。
2
、復雜化問題會吃掉企業10%的利潤。
3
、全球500強企業中的前200名,由于企業管理復雜化問題,引發的股東價值損失達到2370億,平均每家企業損失12億。
4
、加州斯坦福大學附近的一個以食品種類繁多聞名的超市,工作人員在超市里設置了兩個吃攤,一個有6種口味,另一個有24種口味。結果顯示,24種口味的攤位吸引的顧客較多:242位經過的客人中,有60%會停下試吃;而在經過6種口味的攤位的260個客人中,停下試吃的只有40%
   
那么,接下來,朋友們,你們覺得會發生什么?
   
結果,大大出乎大家的意料。結果是:在6種口味的攤位前停下的顧客,有30%,都至少買了一瓶果醬。而在24種口味攤位前的試吃者中,只有3%的人購買了果醬。
   
說完了危害,我們再來看看導致企業復雜化問題的主犯到底是哪些?
1
、企業戰略上的變動,以及同時應對多個項目的壓力。
數據:1800名管理者當中,有1/3600名管理者,無時無刻在同時處理6個或更多的企業戰略計劃。
2
、錯綜復雜的管理等級制度。
數據:1800名管理者,28%504名管理者,所在企業的管理層等級超過16個。
這么多,也不知道官銜是怎么叫的。
我們來看一下,中國行政官員級別的設置。國家公務員,設有15級。 中國行政級別,設了9級。公安警察,行政級別或警銜,設了10級。官隊軍銜等級,設置為310級。也就是說,在這504個企業中,其管理層級,竟然超過了國家管理機構的管理層級的設置。可想而知,其復雜程度將是何等的嚴重。
3
、企業中的監管、控制以及策劃程序。
數據:1800名管理者中,有180名,10%,管理者表示,要代領導為企業開銷簽字批準,居然至少需要經過11個步驟。
4
、操作工序及企業結構的多樣性。
數據:1800名管理者當中,有38%684名管理者,在至少6個信息技術部門之間周旋。
5
、讓人眼花繚亂的溝通合作機制。
數據:在1800名管理者中,有15%270名管理者表示,他們每天在電子郵件上花的時間至少要占工作時間的30%。也就是一天8小時,大概化地講,你需用大半天的時間用作處理郵件。
   
現代企業管理,其中一項有效的管理方式是走動式管理,而你則需要坐在電腦前,僅僅為發郵件而浪費大半天,那么,加上你其它需要在電腦前處理的事,一天當中,你又有多少時間,是用在深入一線,實現你的走動式管理的呢?!

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