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蔣小華老師簡介

蔣小華培訓講師

蔣小華

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培訓匠人、經管作家。 新工匠精神的提出者與倡導者,10年工匠文化研究歷程和10年職業培訓生涯,浙江大學主講教授,浙江工業大學特聘教授;清華大學、北京大學、上海交通大學、上海財經大學等特聘專家。 足跡遍布全國100多個城市,受訓企業達2600多家,受訓人員超29萬人次,平均每年約200場培訓,..

蔣小華最新博文

蔣小華主講課程

為什么這次是淄博?
時間:2023-05-02     作者:蔣小華

五一假期,一邊是淄博燒烤火出圈,人們紛紛“進淄趕烤”,享受超值服務。而另一邊是其它地方路堵心更堵。比如,某男子訂民宿被毀約,5個家庭漂泊街頭;某景區女廁所排長隊,還以為是景點排隊;還有某景區游客上廁所要買55元的門票。


而淄博呢?酒店的價格不漲反降,上淄博公廁配腸炎寧片和衛生巾。而那些被大量游客吐槽的景區,在淄博面前,就一個字:羞!為什么會有如此的差距呢?


聽聽淄博市委書記馬曉磊在說什么?“誰敢砸我們淄博燒烤的鍋,我就砸了誰的碗”。俗話說:火車跑得快,全靠車頭帶。 以馬曉磊為核心的領導班子,他們用自己的實際行動,證明了自己是一個有能力、有擔當、有情懷的好領導。


可以說,淄博燒烤的爆火出圈源于一場邂逅,但它又不是偶然,也不只是因為淄博燒烤好吃,而是淄博領導班子的對煙火氣的深刻洞察與服務力的厚積薄發。同意的話,請給他們點贊。


我認為,一個城市即便有很多的頭銜,比如國家文明城市、國家衛生城市,但如果這座城市沒有煙火氣,便失去了靈魂。因為人才是主體,而煙火氣是則人的基本需求。過去,我幾乎走遍了國內大大小小的城市,對城市的市容市貌越來越無感,因為每個城市很“長”的差不多,沒有特點可言。
如果要學淄博,并不是要你也來搞燒烤,而是通過一些有特色的做法,喚回人間煙火氣,滿足人的底層需求。


但做到這些的核心條件,便是服務力。你看淄博幾乎全民出動,上至政府,下至百姓,為游客真誠服務,而且非常地接地氣。比如,很多人去淄博吃燒烤,車子違停了,交警會先打電話給你,還稱呼為“XX老師”,請半小時之內移走,并告訴你哪里有停車場,而不是直接貼罰單,扣分罰款。


當然,淄博的服務力源于文化。因為山東人好客熱情,誠信務實,見人都叫老師,不愧是孔孟之鄉。這是淄博服務力的底牌。其次,是政府管理的成功。它首先提高人們對城市的榮譽感,齊心協力共同打造這一城市名片,并依靠自身強大的服務力,吸引八方游客。
可以說,煙火氣是城市發展的趨勢和風口,誰能抓住它誰就能贏。但前提是,必須具備強大的服務力,真正地為民辦實事。


淄博為什么火了?

我總結為16個字:有心、有義、有作為;創新、創靈魂、創參與感。


有心。淄博人們熱情好客,尤為重視青年人才。當初真心善待疫情期間來淄博隔離的東大學生……臨走時,專門請學生們吃燒烤,并邀請學生們待到春暖花開時,再來淄博吃燒烤。


有義。東大學生自今年三月以來,信守承諾,紛紛來“報恩”,組團來淄博燒烤“打卡”,這事以星火燎原之勢,變成了一個全民的現象級事件。有一句話說得特別好:你負責善良,其它交給時間吧。


有作為。就是淄博政府見此勢頭,專門開通了燒烤高鐵專線, 公交專線,免費觀光車,籌辦燒烤名店“金爐獎”,特別是確保商家誠信經營,服務到位,等等,這一番作為,堪稱政府的神作,得到全網的力贊。


如果這是淄博燒烤火了的前情,那接下來就是關鍵的后因——創新、創靈魂、創參與感。


淄博燒烤有“靈魂三件套”,即小餅、烤爐和蘸料,這是淄博燒烤的特色所在。


領外,淄博燒烤不同于其他地方的“烤完直接上桌吃”,而是“半自助”模式——先烤到八成熟,然后由食客自己在桌上的炭火上烤,等到肉串開始冒油,再在掌心攤上面餅,將烤熟的肉串包住,最后一把攥下,配上小蔥,撒上蘸料食用,味道堪稱一絕,既與眾不同,又能別有滋味,有“顏值”,有實力,不“火”都難!

這是一場始于煙火、歸于真誠的邂逅,讓八方游人“進淄趕烤”。


要知道,淄博是齊文化發祥地,演繹了“春秋五霸”之首、“戰國七雄”之冠的盛況,誕生了太公封齊、管鮑之交、管晏輔國等故事,成就了稷下學宮“百家爭鳴”的美談,孕育了《孫子兵法》《齊民要術》《考工記》《聊齋志異》等巨著。可見淄博是有著深厚文化底蘊的,不是偶然爆火出圈的。
 

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