何煒東老師簡介
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教育及工作背景 Background l 可口可樂公司銷售經理,曾主管三個營業所及兩個銷售部門,帶領團隊從無到有創立直銷系統; l 通用電氣(GE)華南大區銷售經理;建立產品銷售的新渠道模式; l 和記黃埔集團之屈臣氏蒸餾水(Watsons Water)銷售經理-南中國,建立健全產品分銷..
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業務經理如何選拔?把業績優秀的業務員提升為業務主管或業務經理,似乎是順理成章的事情。畢竟,沒有人比業務員更了解市場、更熟悉客戶了。優秀的業務員熟知自己公司的產品與服務,熟悉競爭對手的軟肋,與客戶關系又融洽,甚至公司下達的銷售指標最終能完成多少都心里有數;優秀的業務員有上進心,能自我約束,有較好的人際溝通技巧。因此,把業績突出、表現良好的業務員提升為業務經理,是理所當然的,應該沒有人會對此質疑。如果我們自己是個優秀的業務員,當有機會被提拔時,我們一定會滿心歡喜。 但別太高興,或別高興的太早。要從一個優秀的業務員成為一個合格的業務經理,會面對很多的困難和挑戰,并不是一件容易的事情,會面臨著很大的風險。 業務經理與業務員,主要的區別有以下幾點。 首先,自己做好業務與管理好業務,是兩個完全不同的概念,工作性質完全不同。 業務員主要考慮的是個人的利益,如何在短期內提高自己的銷售業績,不太在乎公司長遠的市場規劃與發展。他們通常是單打獨斗,在資源有限的情況下,要想脫穎而出就意味著競爭,包括與同事的競爭。 業務管理者,則要考慮如何讓公司的政策計劃得以執行,如完成銷售指標、擴大市場占有率。在管理學上講,管理者的主要工作是計劃、組織、領導、控制,這就要求管理者有全局觀念,而不是從個人利益出發。管理者要善于讓下屬去完成部門的目標,需要團隊合作。銷售管理者,要扮演的是一個教練的角色,而不是一個運動員。他必須善于總結成功的經驗,通過培訓、指導,把成功復制到更多的業務員身上。這些都與業務員的想法、做法不同。 從業務員到業務經理,要改變以前自己得以成功的思維與做法,這不是輕易能做到的。 其次,要求的能力不同。 對于業務員來說,最重要的是個人業務能力,要求他們能完成個人的銷售任務,處理好客戶關系。 對于業務經理,更多地要求其管理團隊與培養團隊的能力,因為需要業務經理們帶領團隊去完成部門的整體銷售指標。
最后,業務經理的薪酬結構與業務員不同,導致收入波動性更大 。 業務經理基本工資比業務員高,但通常他的獎勵機制是與團隊業績掛鉤的,即收入的提高要依賴于他人的表現。如果團隊整體業績表現不佳,那么業務主管的收入可能比優秀的業務員還要少。業務主管的收入不穩定性甚至比業務員還要高。 這就意味著,業務主管可能比業務員付出更多的代價,但收入可能比以前自己做業務員時不會高多少。如果對此沒有思想準備,有的業務主管會因此產生失落情緒。 所以,從優秀的業務員角色轉變到業務經理,不是一件容易的事情,至少不是理所當然地輕而易舉。當一個業務員有機會被提升時,先別急著高興,而是要仔細考慮清楚。在現實中有不少案例顯示, 業務員在被提升后,工作能力受到很大挑戰,工作壓力也增大了很多,有的最后只能黯然離開公司,應驗了彼得原理中所說的彼得陷阱(彼得原理將另文討論)。 因此,業務員被提升前,要先了解分析清楚狀況。 如果一個業務員有提升機會時,先要收集足夠的信息以便做出正確的決定。可以與公司內部值得信任的主管溝通,也可以向公司以外的人請教。需要了解的信息包括: 1. 業務主管/經理日常工作有哪些? 2. 作為業務經理的風險有哪些,這些風險自己能否承受? 3. 業務經理的工作,需要如何與公司的整體策略相配合? 4. 作為業務主管,職業生涯如何規劃? 5. 如何一步步晉升到公司高層?需要具備哪些能力?自己目前不具備的能力是否可以提升? 6. 晉升后,工作業績衡量標準是怎樣的? 7. 公司會提供哪些資源及支持?哪些資源會缺乏? 8. 公司會為新晉主管提供哪些培訓?
一旦你比較全面地了解晉升后公司對你的期望是什么,能提供什么資源支持,你努力后得到的回報是什么,那么有可能你會問自己:這是我想要的嗎? 除此之外,再結合自身的條件考慮一下幾個問題: 1. 你適合一個人工作還是團隊工作? 2. 你會為團隊取得的成績感到高興?抑或更在乎自己的所得? 3. 你愿意幫助別人,把自己的經驗傳授給別人? 4. 你是一個責任感比較強的人? 5. 你是否有領導潛質,在出現問題時,你通常是主動站出來的那個人? 只有經過各方面的仔細考慮,你才知道管理者這個職位是否適合你。可能有些業務員寧愿留在目前的位置上,而不愿意承受太大的壓力與風險。如果通過衡量,覺得自己愿意并能夠接受挑戰,這些分析與思考,也會幫助你提前對將要面對的困難做好準備,盡早通過培訓、學習為成為一個成功的管理者做好準備。 對于管理者,也應該從上述的各方面去衡量要提拔的下屬,除了業績之外,看看其它方面他/她是否適合做一個主管。 |
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