原創(chuàng)文章  作者：林瑜

為什么說壓力是我們的朋友。

　　　原因之一：它一直和我們在一起，即使是在對世事懵懂無知的嬰孩時(shí)期，還是在垂暮之年。

　　　原因之二：因?yàn)橛兴晕覀兊纳铙w驗(yàn)更加豐富，知道自己的所得，是如此難得，同時(shí)也感受失去是如此悲傷。知道重壓之下自己的潛力，也為自己能承受起它而暗暗慶幸。

　　但是，它并不是純粹的朋友。

　　因?yàn)樗彩?ldquo;搗蛋鬼”，把我們的工作、生活，甚至人生搗得一團(tuán)糟。

　　所以，如何管控它，成為每個(gè)人都需要面對的話題。

　　首先，引發(fā)壓力的起因，并不一定就是“創(chuàng)傷性事情”。

　　我們都知道，人在遇到創(chuàng)傷性事情，比如：親人離世、遇上車禍、被辭退。會(huì)引發(fā)巨大壓力，甚至有些人會(huì)抑郁、輕生。

　　但是，對于大多數(shù)人，遇到創(chuàng)造性事情的幾率和數(shù)量不會(huì)太多，可是我們卻整天喊著：亞歷山大。

　　其實(shí)，引發(fā)壓力的起因，還來自于“日常瑣事”。

　　有一位學(xué)員在朋友圈里這樣寫道：“要想遇瘋狗，營業(yè)廳常有，嘴上不為錢，要起非等閑”——我想她一定是今天在營業(yè)廳遇到了一個(gè)難纏的投訴客戶。

　　上周，在《打造一流店長》的課程間隙，一位學(xué)員告訴我：林瑜老師，我已經(jīng)失眠一段時(shí)間了，你看，我黑眼圈都出來了。

我問他：為什么睡不著。

他說：壓力大呀。指標(biāo)已經(jīng)有三個(gè)月沒有完成了，底下促銷員拿的薪水太少，有幾個(gè)已經(jīng)吵著要離職了。

　　你看，無論是遇到難纏客戶，還是工作完成情況，它都不是創(chuàng)傷性事情。但是它會(huì)給我們帶來壓力。

　　前不久，一位學(xué)員在微信上告訴我，她準(zhǔn)備辭職回家?guī)Ш⒆尤チ恕＿@位學(xué)員是一位特別優(yōu)秀的值班經(jīng)理。我記得曾經(jīng)在課程上，她的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，所以即使過去一年多時(shí)間，我對她的印象仍然記憶猶新。

　　我問她為什么打算辭職。

　　她告訴我：因?yàn)樽罱ぷ髁看螅偸且影唷?/p>

　　我問她：這是階段性的，還是長期的。平時(shí)加班通常要到幾點(diǎn)？

　　她說：這幾個(gè)月一直都在加班，八、九點(diǎn)左右才回家。

　　我問她：你是覺得加班超過你可承受的體力的范圍，還是給你帶來了什么影響？

　　她說：主要是加班回去后，家婆會(huì)埋怨不帶小孩，不是好媽媽。

　　我終于知道了，其實(shí)辭職是她壓力之下選擇的“逃避”決定，她的壓力其實(shí)不是來自于加班，而是來自于她的家婆每天回家后的“嘮叨”呀。

　　家人嘮叨，也是一種壓力源，雖然它不是“創(chuàng)傷性”的。

　　有的時(shí)候，甚至人們在遇到堵車、惡劣天氣、甚至只是在用餐的時(shí)候遇到一個(gè)不是特別禮貌的服務(wù)員，都有可能形成壓力。

　　所以基本上，壓力可以分為“創(chuàng)傷性事件”帶來的壓力和如上諸如瑣事帶來的慢性壓力。

　　不要小看這慢性壓力，它可能給人的身體帶來很多不必要的損耗，比如：使人感覺虛弱，沒有力氣，心神不寧，甚至抑郁。也有可能帶來“疾病”，比如：腸胃消化不良，脫發(fā)，關(guān)節(jié)疼痛。同時(shí)也會(huì)令人失去自信。

　　有研究顯示，健康的生活有助于緩解壓力。

　　反之，什么是不健康的呢？比如，有壓力時(shí)，人們常常選擇一連幾個(gè)小時(shí)地看電視、吃垃圾食品、酗酒、煙....以這些方式來面對壓力，相當(dāng)于選擇僵化反應(yīng)來無視壓力。人們總是滿懷希望地以為，如果我們不去管壓力，壓力自然就會(huì)與我們擦肩而過。但往往，事情是相反。不健康的生活有可能加劇抑郁，從而形成惡性循環(huán)。

　　同時(shí)，人們對于壓力的反應(yīng)也有可能是選擇逃避。比如：不愿意工作，拖延等。

　　承認(rèn)自己的壓力，了解自己的壓力，是管理好壓力的第一步。

　　接下來，就是積極地處理自己的壓力。

　　美國心理學(xué)期刊《心理學(xué)與老齡化》中有一篇研究報(bào)告稱：遇事能夠迅速做出反應(yīng)并靈活應(yīng)對是抗壓能力強(qiáng)的人的另一個(gè)共性。

　　如上所述，遇到難纏的客戶，引發(fā)了壓力。那么，我們應(yīng)該把重點(diǎn)放在如何應(yīng)對難纏的客戶上面。解決問題而非抱怨問題本身，才是壓力應(yīng)對之道。

　　“時(shí)間有限，明天就要交功課了”——好！深呼吸一口氣，喝一口濃茶，放馬過來吧！

　　“要煮飯了，燃?xì)庠畲虿恢?rdquo;——好，沒事，樓下便利店就有賣燃?xì)庠铍娮樱?span style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; line-height: 1.6; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">兩分鐘，兩分鐘我就可以搞定它。

　　“指標(biāo)太重了！”——好，這么大的指標(biāo)我一定得先計(jì)劃計(jì)劃......

     關(guān)注解決問題本身，提升處理問題的應(yīng)對與解決能力，才是壓力管控之道。

培訓(xùn)師林瑜：十年專注，值得信賴！