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蔣小華老師簡介

蔣小華培訓講師

蔣小華

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培訓匠人、經管作家。 新工匠精神的提出者與倡導者,10年工匠文化研究歷程和10年職業培訓生涯,浙江大學主講教授,浙江工業大學特聘教授;清華大學、北京大學、上海交通大學、上海財經大學等特聘專家。 足跡遍布全國100多個城市,受訓企業達2600多家,受訓人員超29萬人次,平均每年約200場培訓,..

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蔣小華主講課程

蔣小華:你真的會溝通嗎?
時間:2022-02-14     作者:蔣小華

 

很多人說相愛容易相處難相處真的很難嗎 我發現相處容易,關鍵是理解難,理解容易關鍵是溝通難。

 

那么在我們的生活工作當中,溝通就是張口說話嗎?聊天是真正的溝通嗎?

 

那么其實溝通,有一個正確的認識,那就是人與人之間信息、思想、情感傳遞的過程,它是獲得他人思想、情感、見解或價值觀的一種途徑,是咱們人際交往的一座橋梁。

 

通過這個橋梁,彼此分享情感和知識,可以消除誤會,增進了解與他人共識或協議的過程。

 

那么,溝通跟聊天的最大不同是:聊天,我們稱之為隨便聊聊;而我們說的溝通是帶來一定的目的,或者說為達成某一種共識所進行的。

 

那溝通的價值,可以用這樣的一段話來說,可以化愚昧為智慧,化腐朽為神奇;化平庸為高貴,化干戈為玉帛

 

我們每個人都需要有溝通能力,就像剛剛一開始所說的,你的溝通能力決定了你的生活品質。

可是在人際交往當中,溝而不通,問題在誰呢?

 

很多人會說一個巴掌拍不響,也就是說兩人之間的溝通問題是兩個人造成的。那我有問題了 ,我們平常有一個成語叫對牛彈琴,請問對牛彈琴是誰的錯呢?

 

當然,我們知道彈琴人的錯??墒俏覀冊诠ぷ骱蜕町斨薪洺Ec人溝而不通的時候,可能會跟人家講,簡直就是對牛彈琴,那個時候我們恐怕認為是對方的錯吧

 

如果我們真的認為對方是一頭牛,那起碼我們得學會講牛語,對不對?

 

所以我想說如果你跟對方溝而不通,盡最大可能從自身來找問題,這樣可以更好的提高你的溝通能力。

 

那么,我們如何評價一個人的溝通能力呢?

 

有這么一句話:溝通的品質取決于對方的回應。也就說你的溝通能力好不好,并不是由你決定的。

 

你說的怎么樣,你的口才如何,并不能說明你的溝通品質就一定很高,具體怎么講呢?

 

我認為有四個方面的衡量標準:第一個你講完以后,對方感覺如何,有沒有備受鼓舞的感受。

第二個 他是否了解你的目的了,也就是理解你的期望。

第三個,知曉輕重,這件事情的來龍去脈、輕重緩急,是否都了解, 也就是說知道這件事情的意義所在。

 

當我們的感覺非常好,目的也清楚,背后的意義也明白,那這個時候就能夠愿意采取行動了,所以我稱之為全力以赴的投入智慧的行動。

 

簡單來說四個標準:一備受鼓舞,二理解期望,三知曉輕重,四投入智慧。那么,平時你的溝通力怎么樣,請對照這四個標準來衡量了。

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