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海爾自主經營體模式感悟（一）
時間：2011-06-28     作者：禹志
最近一周都要呆在青島海爾，既為海爾中基層干部講授《員工自主經營管理》課程，也在與學員們的溝通交流及企業現場觀察當中，學習海爾，更深刻認識海爾自主經營體管理模式的內涵，感受中國最受尊敬企業的管理魔力，深有感觸，特在此總結、整理，并通過網絡平臺不斷給大家帶來分享。當前，海爾集團董事局主席張瑞敏和CEO楊明明都在孜孜以求、傾注大量心血和精力在打造海爾無數個“自主經營體”，已經有了三年以上時間，在海爾內部已培育出數百個自主經營體。那么什么是自主經營體呢？海爾人有他們自己獨到的說法。最常見的說法即三大準則：
1  端到端。
   即市場一線經理或產品代表從客戶的難題出發，到滿足客戶的需求為止，即從客戶端的需求到滿足客戶端的需求。
2  共同目標。
   即產品部定下一個目標之后，如銷量、銷售額、利潤等，這些目標不是個人的，它是所有團隊成員共同的目標。按照共同的目標來滿足客戶需求，解決客戶問題。
3 “倒逼”體系。
    即將用戶的要求作為目標，倒逼企業內部所有流程為：一線產品代表員工面對客戶，將客戶的難題和需求帶給產品項目團隊，項目團隊共同來研究和解決客戶問題，因此，要解決問題，員工就倒逼著領導提供資源、提供支持、提供服務，形成領導為員工服務，員工為客戶服務的倒三角體系。
    在海爾，另外還有一種說法就是“三自”，即自我創新、自我驅動、自我運轉，歸根結底就是自我組織。這種三自體系，說白了是要讓產品項目組員工自己當家作主，成為小企業家，關注客戶需求，關注組織管理，關注組織利益，某種程度上說就是一個獨立的“小企業家”。因此，對今天的海爾員工來說，他們要面臨的可能是有史以來最激動人心的變革，他們要參與一場“全員升級行動”——成為自主經營的“老板”。從一個被動的按照指令完成任務的“打工者”，到按照市場規則，通過自主經營，實現最大自我價值和最大企業價值“經營者”。
讓員工當老板，員工與企業的關系，實際構成的是一種自主經營核算關系。海爾高管用了三句話精彩概括和描述了這種關系——即留足企業利潤、掙夠市場費用、盈虧全歸自己。這三句話也就是說：海爾要在以客戶為導向的市場前提下，用自主經營的機制核算到每一個SBU經營體。而其中，“留足利潤”體現的是企業可持續發展和競爭力，“掙夠市場費用”才能談得上市場經營和市場服務管理，而“盈虧都歸自己”則是一種全新的激勵機制，讓員工去承擔風險，獨立經營，培育經營風險意識和責任能力。
因此，針對海爾的這種人單合一自主經營體模式，我第一個最大的感悟就是：它不僅僅是管理方式的創新，更是管理模式的革命，是對企業管理的顛覆！”

                                          

                                             2011年6月13于海爾、禹志

                                         本文未經筆者同意許可，嚴禁轉載

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