【課程目標(biāo)】

提高企業(yè)內(nèi)審員實(shí)戰(zhàn)能力，有效發(fā)現(xiàn)企業(yè)日常生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等方面的問(wèn)題點(diǎn)。

深入理解過(guò)程方法并應(yīng)用于內(nèi)審中，掌握每一條款和主要過(guò)程的審核方法和技巧
      掌握準(zhǔn)確判斷不合格澄清不合格事實(shí)并能夠開(kāi)具不合格報(bào)告。

【課程特點(diǎn)】

 近50個(gè)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)題提高企業(yè)內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力；

對(duì)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)條款進(jìn)行深度解析和訓(xùn)練。

【授課形式】
        可通過(guò)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課或者公開(kāi)課方式進(jìn)行，知識(shí)講解、案例演示講解、實(shí)戰(zhàn)演練、小            組討論、互動(dòng)交流、游頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

【課程大綱】

第一章——ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)知識(shí)簡(jiǎn)介

ISO9001質(zhì)量管理體系發(fā)展簡(jiǎn)介

ISO9000\ISO9001\ISO9004的區(qū)別

簡(jiǎn)介《質(zhì)量管理體系   基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》（GB/T19000—2016/ISO9000:2015）

簡(jiǎn)介《質(zhì)量管理體系   要求》（GB/T19001—2016/ISO9001:2015）

講解GB/T19001與ISO9001之間的關(guān)系

講解ISO9001:2015版三個(gè)核心概念

講解質(zhì)量管理體系文件金字塔結(jié)構(gòu)

第二章——ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)條款理解要點(diǎn)

ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)條款理解要點(diǎn)

以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式

各條款中重要術(shù)語(yǔ)和概念的講解

ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)在PDCA中的展示

什么是過(guò)程，什么是過(guò)程方法，如何理解過(guò)程？

過(guò)程烏龜圖、章魚(yú)圖以及三大類(lèi)過(guò)程（COP\MP\SP）

應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施、SMART原則

ISO9001：2015——5處保持成文信息

ISO9001：2015——21處保留成文信息

ISO9001:2015中4處變更管理

關(guān)鍵工序和特殊工序的講解

產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、狀態(tài)標(biāo)識(shí)、追溯性標(biāo)識(shí)三者識(shí)別練習(xí)

審核方案和審核計(jì)劃的區(qū)別講解

質(zhì)量管理體系適宜性、充分性、有效性講解

第三章——ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)條款實(shí)踐練習(xí)

互動(dòng)練習(xí)（30題）：ISO9001判定條款練習(xí)題 （練習(xí)時(shí)長(zhǎng)約1小時(shí)30分鐘）

第四章—— ISO9001:2015質(zhì)量管理體系審核基礎(chǔ)知識(shí)

內(nèi)部質(zhì)量審核的基本概念、部分術(shù)語(yǔ)

什么是質(zhì)量管理體系審核、四種典型的審核方法

第一方審核、第二方審核、第三方審核的區(qū)別

如何編制檢查表

不符合項(xiàng)類(lèi)型和性質(zhì)

不符合報(bào)告的核心內(nèi)容

判定不符合項(xiàng)的基本原則

如何開(kāi)具不合格報(bào)告

不符合項(xiàng)編寫(xiě)實(shí)踐練習(xí)

審核溝通和提問(wèn)的技巧

審核的完整流程

第五章—— ISO9001:2015質(zhì)量管理體系內(nèi)審實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

互動(dòng)練習(xí)（10題）——情景案例練習(xí)，不符合案例分析練習(xí)題（練習(xí)時(shí)長(zhǎng)約1小時(shí)）

組織學(xué)員以小組討論的形式，針對(duì)一些模擬的情景案例，學(xué)習(xí)如何判斷是否存在不合格，如何判斷不合格的性質(zhì)，如何尋找判定不合格的依據(jù)。

第六章—— 課程總結(jié)、答疑、考試
解答學(xué)員在標(biāo)準(zhǔn)條款理解、不符合項(xiàng)判斷、場(chǎng)景分析、實(shí)踐運(yùn)用等方面的疑難問(wèn)題。

 實(shí)戰(zhàn)型，21年專(zhuān)注現(xiàn)場(chǎng)管理及質(zhì)量改善，近9年的汽車(chē)行業(yè)整車(chē)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉CCC認(rèn)證審核，CCC基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量保證能力等知識(shí)。具有多年應(yīng)對(duì)客戶(hù)審核的工作經(jīng)歷（如:MOTOROLA,NOKIA,SAMSUNG等），具備統(tǒng)籌組織，協(xié)調(diào)，應(yīng)對(duì)二方客戶(hù)審核的能力。熟悉ISO9001,QS9000,IATF16949等體系，能夠熟練運(yùn)用和講解五大核心工具（SPC、MSA、APQP、PPAP、FMEA）,超過(guò)10年的同一企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)訓(xùn)課程涉及質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)、5S培訓(xùn)、品質(zhì)管理工具培訓(xùn)、VDA6.3培訓(xùn)、8D培訓(xùn)等。超過(guò)16年的質(zhì)量管理體系現(xiàn)場(chǎng)審核經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)自身工作經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)了本自主創(chuàng)新的版權(quán)課程“絕勝現(xiàn)場(chǎng)”，具有獨(dú)特理論與實(shí)踐相結(jié)合的創(chuàng)新特點(diǎn)。本課程核心思想：培養(yǎng)與眾不同、德才兼?zhèn)涞默F(xiàn)場(chǎng)管理精英人才（認(rèn)真的態(tài)度、豐富的認(rèn)知、多元的思維），在本課程中，將分享經(jīng)驗(yàn)、傳授知識(shí)、培養(yǎng)人才、立足現(xiàn)場(chǎng)、分析現(xiàn)場(chǎng)、改善現(xiàn)場(chǎng)、助力企業(yè)、輔導(dǎo)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)。力求精英人才助力企業(yè)獲得三贏（營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)、產(chǎn)品盈利、贏得市場(chǎng)）。

工作經(jīng)歷：