【培訓(xùn)對(duì)象】
公司各階層管理者

【培訓(xùn)收益】
感受：經(jīng)驗(yàn)天然地帶有個(gè)性化的特點(diǎn) 知道：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)提取為組織知識(shí)的時(shí)候，必須關(guān)注普遍適用性 掌握：對(duì)崗位專業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、梳理和提煉的方法，把隱形知識(shí)顯性化的方法 掌握：優(yōu)化崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、提升工作效率和組織績效，固化企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)的方法 掌握：編寫標(biāo)準(zhǔn)化、模板化的崗位作業(yè)手冊(cè)的方法

分享與分析
企業(yè)招人的時(shí)候，為什么要招有經(jīng)驗(yàn)的人
您的工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能是如何獲得的
您是如何總結(jié)您的工作經(jīng)驗(yàn)的
您的工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能是怎樣向別人傳授、交流的
您有自己的工作效率提升的方法嗎？具體是怎樣的
如果由您負(fù)責(zé)編寫崗位作業(yè)手冊(cè)，您會(huì)關(guān)注哪些方面
個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)是否都適合于別人借用、學(xué)習(xí)

1、從員工素養(yǎng)要求看崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化、知識(shí)萃取
v人才的標(biāo)準(zhǔn)
崗位任職能力六大類別
成就與行動(dòng)類
設(shè)定目標(biāo)
達(dá)成目標(biāo)的行為
個(gè)人效能類
自我控制
自信
應(yīng)變
組織承諾
幫助與服務(wù)類
人際理解
客戶服務(wù)導(dǎo)向
沖擊與影響類
沖擊與影響
組織認(rèn)知
關(guān)系建立
管理類
培養(yǎng)他人
指導(dǎo)他人
團(tuán)隊(duì)合作
認(rèn)知類
分析式思考
概念式思考
專業(yè)知識(shí)
一般性崗位任職能力模型的五個(gè)層次
學(xué)習(xí)
應(yīng)用
拓展
指導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新
v從知識(shí)萃取、知識(shí)傳播角度評(píng)價(jià)員工素養(yǎng)
2、從員工素養(yǎng)提升看經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化、知識(shí)萃取
v什么是崗位經(jīng)驗(yàn)
v崗位經(jīng)驗(yàn)來自于哪里
v知識(shí)萃取的作用
隱性知識(shí)顯性化
碎片知識(shí)系統(tǒng)化
顯性知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化
v從知識(shí)萃取的方式看員工個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的局限性
自我萃取
專家訪談
焦點(diǎn)小組
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
崗位經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)萃取時(shí)必須關(guān)注的思維陷阱
反事實(shí)思維
刻板印象
虛假共識(shí)
人眾無知
自動(dòng)巡航
非關(guān)注性忽視
抽樣錯(cuò)誤
自我中心型思維障礙
麻木型思維障礙
從眾型思維障礙
書本型思維障礙
記憶對(duì)于事實(shí)的重構(gòu)
暖認(rèn)知：動(dòng)機(jī)和情感對(duì)判斷的影響
以協(xié)變、共變?yōu)橐蚬?br /> 個(gè)人在總結(jié)崗位經(jīng)驗(yàn)時(shí)面臨的問題與瓶頸
練習(xí)：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)
分享
個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)時(shí)的盲點(diǎn)
個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)時(shí)的誤區(qū)
3、崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化、知識(shí)萃取的方法
v知識(shí)萃取的內(nèi)容
思考模式
心態(tài)的持有
行為模式
有用的技能
有效的行動(dòng)
v知識(shí)萃取的關(guān)鍵“STAR四問”
vSTAR練習(xí)
v案例總結(jié)的“5W3H”
v5W3H練習(xí)
v知識(shí)萃取的著眼點(diǎn)
事件回顧
時(shí)間序列分析
事務(wù)發(fā)展規(guī)律
事務(wù)處理方法、步驟
思維模型
產(chǎn)生文檔
因果地圖
事務(wù)與人際交集群集
協(xié)變與共變關(guān)系
影響者關(guān)鍵要素
企業(yè)案例庫管理的要點(diǎn)
v經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、知識(shí)萃取常用的高效思維
注意基礎(chǔ)比率與蒙特卡洛效應(yīng)
有意識(shí)的思考和觀察
收集相反論據(jù)
高瞻遠(yuǎn)矚的創(chuàng)新思維：系統(tǒng)思維
系統(tǒng)五要素
系統(tǒng)思維案例解析
系統(tǒng)思維的步驟
系統(tǒng)思維的思考方式
系統(tǒng)思維解決問題的步驟
系統(tǒng)思維的方法與工具
魚骨圖
思維導(dǎo)圖
六頂思考帽（演練）
協(xié)同
疊代
混沌
行動(dòng)主體與聚集
關(guān)聯(lián)（演練）
過程
適應(yīng)與優(yōu)化
自組織
自我羊群
高瞻遠(yuǎn)矚的創(chuàng)新思維：前瞻思維
什么是前瞻
為什么要前瞻
前瞻的依據(jù)：行為、數(shù)據(jù)
前瞻的基本素養(yǎng)：洞察
前瞻的方法
系統(tǒng)
演繹
類比
協(xié)變
高瞻遠(yuǎn)矚的創(chuàng)新思維：批判性思維
思維的三個(gè)水平
批判性思維特質(zhì)
與優(yōu)秀的思維品質(zhì)相反的特質(zhì)
批判性思維的提問
批判性思維的決策與問題解決
實(shí)操演練：運(yùn)用創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法進(jìn)行問題的分析并制定解決方案
v知識(shí)萃取后的固化方式
資料呈現(xiàn)
文字?jǐn)⑹?br /> 邏輯圖
表格
圖片
音視頻
崗位經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)固化的終級(jí)成果：工作流程
流程的要素
全要素流程與柔性化流程
流程的固化形式：流程圖的繪制方法
演練：流程的梳理
演練：流程圖繪制
崗位經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)固化的終級(jí)成果：作業(yè)手冊(cè)
作業(yè)手冊(cè)的要素
作業(yè)程序的標(biāo)準(zhǔn)化
練習(xí)：作業(yè)程序編寫
練習(xí)：作業(yè)手冊(cè)編寫
知識(shí)傳播之課程開發(fā)模型與工具
ISD模型
ADDIE模型
HPT模型
CBET模型
霍爾模型
鈉德勒模型
項(xiàng)目化課程開發(fā)模型
知識(shí)傳播之課程內(nèi)容開發(fā)的十二種方法 

★中國管理科學(xué)研究院 研究員

★中國管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所 高級(jí)研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國人力資源開發(fā)研究會(huì) 理事

★中國人力資源開發(fā)研究會(huì)人才測(cè)評(píng)分會(huì) 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長

★江蘇省總工會(huì)管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國家大學(xué)科技培訓(xùn)中心 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團(tuán)EMBA總裁高級(jí)研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)創(chuàng)始副會(huì)長

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)專家技術(shù)委員會(huì)委員

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì) 監(jiān)事長

★澳門城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級(jí)

★國際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師（CISCT）

★注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)師

★中國注冊(cè)培訓(xùn)師

★企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)（高級(jí)）

★心理咨詢師三級(jí)（高級(jí)）

★高級(jí)人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢師 高級(jí)

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導(dǎo)師

★商業(yè)管理師

★揚(yáng)州市中小企業(yè)協(xié)會(huì) 管理顧問

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無錫北斗企業(yè)管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓(xùn)師

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

主要研究領(lǐng)域與課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測(cè)評(píng)、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃管理、培訓(xùn)管理。

2019年對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃、員工生活規(guī)劃的內(nèi)容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養(yǎng)

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調(diào)等通用中高管管理技能以及升職、角色轉(zhuǎn)變面臨問題的處置素養(yǎng)提升。

v 工會(huì)、共青團(tuán)管理

主要關(guān)注工會(huì)、職代會(huì)、共青團(tuán)組織建設(shè)與民主管理、活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施、相關(guān)人員素養(yǎng)提升。

v 央企與國企變革管理

主要關(guān)注由國家主導(dǎo)、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實(shí)變革要求。

v 課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

u 自有知識(shí)代入 在自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)給客戶獨(dú)特的收獲、獨(dú)特的體驗(yàn)。但是，這種“獨(dú)特”是基于現(xiàn)實(shí)的知識(shí)、技能、實(shí)踐為基礎(chǔ)。絕對(duì)不為了“獨(dú)特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設(shè)計(jì) 按照原初知識(shí)設(shè)計(jì)

u 定制化設(shè)計(jì) 根據(jù)客戶狀況、客戶需求，在原初知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。形成符合客戶需求的獨(dú)特課程。

 

• 崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)

   

  第一單元 課程導(dǎo)入篇（一）組織知識(shí)流轉(zhuǎn)的“絲綢之路”案例分析：為什么吃保健品？1、崗位經(jīng)驗(yàn)萃取：從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)2、崗位經(jīng)驗(yàn)傳遞：從顯性知識(shí)到傳承復(fù)制（二）崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的雙重價(jià)值案例分析：這個(gè)問題是“送分題”還是“送命題”？1、對(duì)于個(gè)人：“..

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