【培訓對象】
企業中基層管理干部

【培訓收益】
1.能用語言表述分派工作需要考慮的要素，并檢查 出分派工作的合理性； 2.掌握考核指標設定的工具和方法 3.工作分派中能征詢下屬反饋并能與下屬達成共識 4.掌握績效面談的流程，績效改善的方法，提升績效管理推行效果 5.能指導下屬制定合適的《工作計劃與跟蹤表》掌握績效管理的作用和意義

第一單元：什么是工作任務
1.企業三級組織的管理核心
1)決策層：戰略+項目
2)管理層：技能+任務
3)執行層：可靠+活動
2.目標達成的五個關鍵點
目標、策略、計劃、資源、過程控制
3.小組討論：工作任務分解的前提

第二單元：工作任務分解
1.工作分解的四個步驟
1)分解結構
2)關鍵路徑
3)時間進度
4)任務列表
2.小組討論：工作任務的核心要素有哪些？
3.工作任務的五大核心要素
1)質量/目標：分階段目標與工作任務的關系
2)資源/預算：資源利用與工作任務的關系
3)人員委派：任務特點與識人用人
4)時間進度：時間節點設計的方法
5)風險預案
4.項目管理的方式和方法
5.項目管理工具：一頁紙項目化管理

第三單元：工作任務落實與過程控制
1.小組討論：什么是落實？
2.落實就是有結果的行動
1)案例分析：有苦勞不是落實
2)案例分析：履行職責不是落實
3)案例分析：完成任務不是落實
3.落實工作是對自己百分百負責
4.小組討論：過程控制的難點是什么？
5.過程控制的內容
1)目標偏差
2)質量偏差
3)進度偏差
4)預算偏差
6.過程控制的方法
1)設定標準
2)看板管理
3)制度支撐
4)強化溝通

第四單元：績效管理認知
1.績效管理是什么？
2.績效管理VS績效考核
3.績效管理的四大流程
1)績效計劃
2)績效輔導
3)績效評估
4)績效結果應用

第五單元：誰來負責考核
1.案例討論：績效考核是誰的事？
2.管理者與員工是績效管理的主體
3.績效管理人人有責
1)企業高管的績效管理職責
2)直線經理的績效管理職責
3)人力資源部的績效管理職責
4)員工的績效管理職責

第六單元：績效面談與改善
1.績效面談的作用與本質
2.面談前的四大準備
3.營造氛圍的四種方法
1)先通情，后達理
2)面談座位的安排
3)告知成績 自我評價
4)給予賞識 肯定激勵
5)直面問題 改善不足
6)設定目標 行為驅動
7)績效面談練習
4.績效結果應用
1)績效結果在招聘選拔方面的應用
2)績效結果在薪酬調整方面的應用
3)績效結果在培養與發展方面的應用
4)績效結果在職務調整方面的應用
5)績效結果在組織學習中的應用 

 國內實戰禮儀和職業化素養培訓專家
中國女性形象工程全國巡講講師團講師
華夏禮儀學院金牌禮儀講師
國際志愿者英語口語賽前輔導老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓師
2017年中國形象大使大賽禮儀培訓師
北京華夏盛德文化咨詢有限公司金牌禮儀講師
IPA國際注冊禮儀培訓師考評專家委員會委員
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心高級禮儀培訓師
全國婦聯“心系家庭教育平臺”線上禮儀課程講師
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心（中國區）管理中心專家團隊成員之一
曾任：中國工商銀行 服務管理崗
中國工商銀行特聘禮儀與職業素養提升專家
“迎冬奧-創百佳”中國銀行服務展示團隊成員
王老師科班出身，擁有扎實的理論功底且有獨特授課風格的高級培訓師。知識淵博，博古論今，擁有多年政務、商務、服務領域以及大學生的禮儀培訓以及英語口語培訓實戰經驗，培訓知識與時俱進，培訓內容強調目的性、針對性和可操作性，關注培訓結果，能結合企事業等實際情況，引用大量實際案例，以點帶面、點面結合，視野開闊，深入淺出，采用多種培訓形式，如互動提問、分組討論、實戰演練、情境模擬、角色扮演等，使學員在輕松而快樂的學習中掌握深奧的理論、技術與方法，并輕松學以致用，培訓能注重實際、實用、實效等，學員的滿意度持續保持在90%以上。

擅長行業&領域

行業：銀行、院校、企業
領域：職業素養、服務禮儀

授課特色
★授課條理分明，結構嚴謹，語言幽默而富有深意；
★上課氛圍輕松，擁有實戰經驗，由理論到實踐，講解細致耐心，授課內容緊貼實際；
★有自己獨到的風格和見解。培訓結束后可持續解決學員在工作中碰到的問題。
差異性特色：
★定制化課程——將企事業的案例及素材融合在課程設計中；
★實用化工具——大量案例、實操、規范現學現用；
★持續化服務——課前、課中、課后全程參與課程設計、實施、回訪。

主講課程
職業化素養課程：
《團隊溝通與協作》
《職業生涯規劃與管理》
《陽光心態與情緒管理》
《員工職業道德與素養提升》
《跨文化溝通技巧（中英雙語）》
《英語賽事口語訓練（中英雙語）》
禮儀課程：
《服務禮儀》
《商務禮儀》
《辯論禮儀》
《政務禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場禮儀與團隊合作》
《魅力女性--化妝與服飾搭配》
《會展策劃與會展服務禮儀》
《國際商務禮儀（中英雙語）》

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