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沖突問題分析與決策思維

課程編號:45085

課程價格:¥25000/天

課程時長:1 天

課程人氣:331

行業類別:行業通用     

專業類別:職業素養 

授課講師:董波浪

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
管理者、優秀經理 、部門負責人、各部門主管骨干

【培訓收益】
1、 提高管理者自我認知角色責權,對等問題的方式與意識,提升團隊管理技能,做到管理過程中關注“人”和“事”平衡! 2、 提升經理問題分析能力與管理者思維決策能力,綜合角色配合力,發揮管理者領導力的獨特性,掌握管理者思考性與全局性! 3、 掌握管理者必備的五項日常工作職責,提高企業執行力、高效運作的組織! 4、 提高團隊高效溝通品質,提升問題解決思路,使用問題分析工具,減少溝通消耗,決策成本,與結果管理成本! 5、 理清執行盲點,消滅執行懶性,解決不負責任推脫,扯皮推諉的問題現狀 6、 提高管理者鏡子思維,多角度拓展視角,提高系統思考力!

第一講:沖突問題分析與成本管理
¢解讀:問題的視角與角色視角如何科學量化
¢管理:問題屬性價值與利益價值
一、問題的認知屬性
1、認識問題的屬性
¢探索:問題出現后是否影響了四大要素:時間成本、金錢成本、管理成本、收益成本
¢管理思考:問題難度VS問題利益 vs問題角色
2、認知問題五個層面
3、認知問題歸因與外因
二、問題屬性價值與成本管理
1、問題的代價成本與控制成本
2、問題管理成本流程管控五個步驟
3、問題底層思考與角色身份
¢案例:《關門帶來的危機》 《前臺引發的蝴碟效應》
三、問題的結構分析與問題的權重
1、問題本身的特性結構分析
2、人為問題VS 自然問題分析
3、問題思路與權重利弊
¢探索問題:人為問題背后的責、權,利平衡
¢管理思考:問題成本如何降到最低
四、管理解決問題與角色轉換過程中常見的問題分析
1、問題分析五步驟:是什么——為什么——要什么——做什么——憑什么
2、問題疊層與利益關系的分析
3、解決問題的路徑與決策四要素
4、解決問題后果與因果關系
五、管理者解決問題的工具與解決方案
¢工具一: 4M1E問題原因分析
※小組練習4:用4M1E工具分析本組所列問題的原因
¢工具二:魚骨圖問題原因分析
※魚骨圖的三種類型
※魚骨圖的繪制要點
※小組練習5:請以本組確定的問題用魚骨圖進行分析
¢工具三:分類共創法
※分類共創法四步驟
※小組練習6:請以本組確定的問題用分類共創法分析
¢工具四:5WHY原因分析工具
※5why問題原因分析
※5why起源與背景
※5why應用實例
¢工具五:5W2H分析工具
¢工具六:SWOT分析解決思路
¢工具七:頭腦風暴法
¢工具八:工作內容復盤REVIEW
※:總結+推演
¢工具九:4RA執行結果管理
※R1“結果”定義(Ready)
※R2責任承諾(Responsibility),
※R3結果跟蹤( Review ),
※R4即時獎懲(Result)
※A 行動力 (Action force)
¢案例:《頭腦風暴法》、情景問題分析與探索
第二講:完善決策系統思維 降本風險系數
¢啟示解析:看見山的一面是否等于看到山的全面?見山一面不等于全面
¢管理應用:看問題如何系統思考,抽絲剝繭,層層深入
一、什么是系統思維
1、 認知系統的構建要素
2、 系統思維三種結構:DNA分子排列結構、因果關系結構、親情關系結構
3、 系統思維決策三維要素
4、 系統思維決策四大關鍵
5、 系統思維決策管理工具
二、管理者思維VS 工作者思維
¢啟示:管理發散思維VS線型思維區別
1、 管理者問題處理的局部思維到系統思維
2、 管理者邏輯思維三種結構化提升
∴管理者金字塔結構化思維
∴管理者三點論結構化方法
∴管理者精確數字思維
3、管理者常犯決策的三大思維陷阱
3、管理者思維決策四大要素:信息差、風險系數差、時間差、資源差
4、管理者思維決策四大成本:收益成本、時間成本、風險成本、沉沒成本
5、管理者思維決策五根支柱:決策依據\智囊系統\信息系統\執行體系監督體系
三、開拓思想創新思維
★解析“供給側改革”的思路
1、創新思維等于什么
¢創新=學習+模仿+升級+減法
2、創新思維底層思考
¢管理者平衡“人與事”思維
1、 破除對立思維、二元思維、平衡三元思維 案例:《分配任務》
四、升級構建思維思考力
1、系統思考力的模型構建
2、系統思考力的八大要素
∴立場原則、屬性、利弊權衡、問題矛點、共贏思路、考慮周詳、人性、、、
★解析:系統思考的具備要素
3、系統思考力的思想升級迭代
五、系統思考力智慧提升
1、多智能腦力3Q訓練
2、系統思考力點、線、面、體多維思考密度
3、思考力密度解決問題多邊形
4、心智系統思考力網絡構建力
5、升級思想層級的四大維度
6、系統思考力提的三大路徑
六、團隊人才管理與系統思考
1、團隊問題沖突與系統思考
¢啟示解析:部門都不想多加班,面對問題沖突,如何解決
¢應用管理:沖突管理是企業經營者必備的能力與風險管理智慧
¢探索問題:人為問題背后的責、權,利平衡
¢管理思考:問題成本如何降到最低
七、完善心智系統六維思考力
※案例:《系統構建》 《思考力拓展》 《中美貿易站》
※感悟:系統思考是影響事態發展與未來的核心軟實力
※案例:《沖突》 《視頻啟示》
※感悟:系統思考力是一切事物決策的平衡支柱!

 

 

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