【培訓對象】
中層管理者

【培訓收益】
1. 理解橫向溝通的關鍵思維與落地工具：即他人心以及讓他人心落地的工具——知彼（why）解己(how)工具； 2. 重點掌握跨部門溝通的實操技巧：如跨部門項目挑選人員的要點、提升跨部門同事幫忙意愿的要點等等。

開場案例：《課件發我看下？》 《方案盡快給我！》
1. 如果是你？
2. 跨部門溝通中的“意識-行為-結果”
3. 案例《特別請求》：思維的重要性

第一章：溝通的關鍵思維與落地工具
1. 案例研討1：電視劇《黎明之前》片段1-2
1) 為何同事不配合？
2) 行為背后的思維：他人心
2. 案例研討2：《黎明之前》片段3（視頻）
1) 同級溝通，為何“拐彎抹角”？
2) 跨部門溝通的四種境界
3) 行為背后的思維
3. 如何修煉“他人心”：刻意練習
4. 跨部門溝通中的“寬度思考”與“深度思考”
5. 案例研討3：《跨部門項目團隊組建》
1) 他人心在跨部門溝通時的應用
2) 實操技巧：跨部門項目挑選項目成員的要點
6. 案例研討4：《相互指責》
1) 寬度的落地
2) 不但想到“我”，還能估計“你”，更不能忘掉“他”
7. 案例研討5：《進退兩難》
1) 他人心思維落地工具：why&how
2) 實操技巧：與同事意見不同時的溝通步驟
3) 實操技巧：（對同事的）承諾萬一不能兌現之后的溝通
4) 工具應用：實在幫不上忙，如何拒絕同事？

第二章：橫向溝通的實操技巧
1. 案例研討6：《張藝謀與李寧》（視頻）
1) 工具應用：Why&how的應用
2) 實操技巧：如何給予同事負反饋
2. 案例研討7：《緊急請托》
1) 工具應用：Why&how的應用
2) 實操技巧：同級請托的原則和步驟
3) 實操技巧：提升對方幫忙意愿的“十全大補丸”
3. 案例研討8：《沉默的證人》片段（視頻）
1) “十全大補丸”的實操
2) 平行溝通的邏輯順序
3) 平行溝通中的“正式溝通”與“非正式溝通”
4. 案例研討9：《出爾反爾》
1) 為何對方“出爾反爾”？
2) 平行溝通中“雙贏”的價值
3) 如何做一個好“客戶”？
5. 視頻觀摩《長安十二時辰》片段
1) 跨部門溝通中的“將心比心”
2) 溝通之“道”
課程總結
 

 浙江省培訓師協會理事、國家二級企業培訓師
 2012至2021年，每年授課量均超過600小時（100天）
 累計授課超過1000天，服務學員超過5萬+
 12年500強企業銷售/管理/培訓
 9年年企業內部培訓師經歷
 《知彼解己的管理溝通技術》版權課程研發專家

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《知彼解己的管理溝通技術®（向下溝通篇）》
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《管理者底層邏輯》
《讓人自愿追隨的領導力——領導力實戰訓練》
 基層管理系列：
《突破之旅：從個人貢獻者到團隊管理者》
《團隊管理全案例》（1天版/2天版）
《看電影學管理》
《從員工到管理者》
《從技術到管理-技術出身管理者》
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