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王牌導購特訓-導購臨場成交力等于店面業績生產力！

課程編號：7971

課程價格：￥34000/天

課程時長：2 天

課程人氣：2256

行業類別：家居裝飾     

專業類別：銷售技巧 

授課講師：李鎮江

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
導購營業人員、店長、營銷經理及總經理等。（櫥柜、衣柜、衛浴、地板、瓷磚、家具等家居建材類產品的企業）

【培訓收益】


第一部分 導購職位素養模塊
1、導購工作的深刻內涵
2、導購人員的關鍵角色
2、導購人員的關鍵心態
4、王牌導購的職責規范標準
5、公司平臺導購工作的價值和職業生涯發展
第二部分 導購工作素養模塊
1、 導購需要掌握的8項實用知識體系
2、 導購營業前個人需要準備的2個內容事項
3、 導購營業前工作需要準備的4個內容事項
4、 交接班及異常情況處理
5、 結束營業主要注意的細節工作事項
第三部分 察甄顧客模塊
1、王牌導購通過哪些主要情況偵察與甄別顧客類型
2、導購對9種情形顧客接待與問詢
3、導購對接觸顧客開始溝通的時機準確選擇
4、王牌導購如何準確挖掘顧客核心信息與需求
5、王牌導購如何快速洞察找到顧客的喜愛品和聚焦興趣點
6、 面對家具產品購買的顧客心理決策流程VS導購有效牽引顧客的流程
 
第四部分 產品介紹模塊
1、 選擇兩大類品種作為范例研習產品體系
2、 尋找產品特色
3、 尋找產品主要賣點
4、 選擇重點客群分析
5、 確定參照產品賣點話術提煉
6、如何向顧客有效介紹產品與不同顧客利益訴求共鳴
7、FABE經典銷售法則在家居產品銷售中的應用案例
8、如何成為產品訂購顧問快速做出有效需求初步解決方案
9、如何有效黏住顧客使其盡量在賣場多停留
10、產品賣點推介重要話術自行開發和討論
第五部分 解決障礙溝通成交模塊
1、有效解決可能遇到的30個難纏客戶異議的實戰解決方案
2、如何有效促成四大性格類型顧客下單的8大攻心術模板
3、有效應對顧客砍價的6大經典方法模板
4、如何有效應變6個特殊場景及沖突解決
5、攻堅階段承受拒絕促成成交下訂單收款項
6、導購的平常工作的6大誤區
7、顧客單子流失的8大主要原因案例分析
9、難題溝通話術臨機演練和討論
第六部分 導購成長模塊
1、導購溝通與服務意識及能力
2、設計師單子的配合注意事項
3、導購的尋單與跟單及過程管理
4、成為王牌導購的主要素養與自我管理能力
5、導購快速成長的主要手段和階段標志
第七部分 管理運營模塊
1、導購終端管理的五常執行法則標準與應用
2、五常法則重要指標管理表格模板應用講解
3、成為王牌店長的六大能力和關鍵操作
4、店長角色定位與工作職責
5、店長每日工作內容與流程
6、店長如何落實銷售計劃對業績負責
7、銷售增量的三種力量和四個方向
1）構成銷售的三種力量
2）提升銷售的四個方向
提高客戶數量、提高購買技能、提升重復購買、提升連帶銷售
3）增長空間的發現和培育
2、銷售計劃的“四化”原則
落地化、可量化、表格化、分解化
3、個人銷售計劃、分解、落實與檢查
1）年度計劃與分解
2）月度計劃與分解
3）門店工作日志
8：門店客戶管理和業務開發
1、5項重要信息情報的收集與4個關鍵指標分析工作
2、被動坐銷到主動行銷的心態變化與手段擴充
3、形象門店主要業務渠道開發策略建議及注意事項（結合企業特點）
9：門店形象管理-終端布置和陳列
1、商品陳列原則和實施注意點
2、節假日門店氛圍營造
1）各種手段和形式
2）實施注意點
10、客戶服務與投訴處理
1）、零售門店客戶服務的1個目標和5大原則
2）、零售門店投訴處理流程與原則
11、產品服務營銷的建議
12、我要成為王牌導購創造業績NO1
13、問題交流解決與學習收獲分享
 
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