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《沖突管理與談判藝術》無錫市第十五高層次人才經(jīng)濟研究院培訓成功
時間：2014-05-21
5月20日上午，在浙江杭州浙江大學，《沖突管理與談判藝術》無錫市第十五高層次人才經(jīng)濟研究院培訓班在浙江大學舉行，擔任本次培訓的主講老師是戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長，浙大、復旦等多所知名大學的特聘教授蔣小華老師，主辦方對本次培訓給予了高度的重視，作為主講的蔣小華老師對課程設計也做了精心準備，蔣小華老師從四個方面對課程進行展開，分別是：化沖突為雙贏；商務談判的基礎；優(yōu)勢談判策略；談判高手的修煉，課程設計層層遞進，循循善誘，整場培訓課程下來，學員們反饋良好，都表示了學習了很多新的知識，課程結束以后，還有相當一部分學員不肯離開會場，和蔣小華老師進行溝通交流。
整個課程中，學習氛圍積極濃厚，學員積極互動，大膽提想法。在濃厚愉快的學習氛圍中結束了此次培訓。此次培訓是成功的，學員收益是匪淺的!
附：課程綱要
第一章：化沖突為雙贏
一、博弈：囚徒困境
二、沖突的理解層次
三、建設性沖突與破壞性沖突
四、沖突處理策略
五、競賽還是共贏？
六、沖突解決的原則
七、如何達成“統(tǒng)一”？
八、處理沖突的技巧
九、組織沖突的處理要點
二、沖突的理解層次
三、建設性沖突與破壞性沖突
四、沖突處理策略
五、競賽還是共贏？
六、沖突解決的原則
七、如何達成“統(tǒng)一”？
八、處理沖突的技巧
九、組織沖突的處理要點
第二章、商務談判的基礎
一、談判的定義
二、商務談判的理解
三、商務談判的主要內(nèi)容
四、談判的特征
五、商務談判的特征
六、談判原則
七、談判成敗三大要素：信息、時間和權力
八、談判的過程
九、打有準備之仗
一、談判的定義
二、商務談判的理解
三、商務談判的主要內(nèi)容
四、談判的特征
五、商務談判的特征
六、談判原則
七、談判成敗三大要素：信息、時間和權力
八、談判的過程
九、打有準備之仗
第三章 優(yōu)勢談判策略
一、談判需要技巧
二、開局的戰(zhàn)術：謀取主動權
三、關鍵點：知己知彼
四、中局戰(zhàn)術：向利于己方發(fā)展
五、中局戰(zhàn)術及原則：向利于己方發(fā)展
六、關鍵點：步步為營
七、結局戰(zhàn)術：讓對手感覺贏了談判
八、相關談判戰(zhàn)術
一、談判需要技巧
二、開局的戰(zhàn)術：謀取主動權
三、關鍵點：知己知彼
四、中局戰(zhàn)術：向利于己方發(fā)展
五、中局戰(zhàn)術及原則：向利于己方發(fā)展
六、關鍵點：步步為營
七、結局戰(zhàn)術：讓對手感覺贏了談判
八、相關談判戰(zhàn)術
第四章談判高手的修煉
一、談判高手的特點
二、談判高手的五大信念
三、雙贏談判的規(guī)則
四、熟悉多種談判風格
一、談判高手的特點
二、談判高手的五大信念
三、雙贏談判的規(guī)則
四、熟悉多種談判風格
