業(yè)務(wù)人員的工作是最基層也是最重要的，他們是負(fù)責(zé)某項(xiàng)具體業(yè)務(wù)直接操作的人員。比如，負(fù)責(zé)采購(gòu)的人員、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的人員等等，在制單時(shí)，都可以稱(chēng)為業(yè)務(wù)員。并不是特指銷(xiāo)售員。業(yè)務(wù)員的最大特點(diǎn)就是有超強(qiáng)的自信和有說(shuō)服力的口才。他們即是成天尋找公司與客戶扣鏈的經(jīng)紀(jì)人。頂尖級(jí)的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山運(yùn)動(dòng)員精神的綜合體。沒(méi)有強(qiáng)烈的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的欲望，百折不撓的拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入不了業(yè)務(wù)員的門(mén)檻的。

1、打造專(zhuān)業(yè)形象

氣場(chǎng)是職場(chǎng)修煉的第一要素。要想修煉好這項(xiàng)素養(yǎng)，必須內(nèi)外兼具，外在方面要摸索出一套適合自己的服飾、化妝方法、發(fā)型、銷(xiāo)售工具。內(nèi)在就要通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的熟悉及營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售技能的自然流露用，逐步形成一種專(zhuān)家的"氣場(chǎng)"。社交形象：誠(chéng)信、謙恭、穩(wěn)重、表里如一。

2、鍛煉專(zhuān)業(yè)口才

溝通是業(yè)務(wù)員必備的素養(yǎng)。沒(méi)有強(qiáng)效溝通力，是不可能解決執(zhí)行過(guò)程中遇到的諸多問(wèn)題。通過(guò)對(duì)公司標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行手冊(cè)中話術(shù)相關(guān)內(nèi)容，及NLP攻心營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)資料的深入研習(xí)，完成從閉口不言到夸夸其談再到一語(yǔ)中的的轉(zhuǎn)變。

3、超強(qiáng)心理承受力

業(yè)務(wù)有時(shí)候也是銷(xiāo)售，這是一項(xiàng)很容易遭到別人拒絕的工作。所以銷(xiāo)售人員干的從本質(zhì)上還是求人的事，既然是求人，臉皮一定要厚，所以起步階段，得練成無(wú)論客戶如何打擊都面不改色的功夫。

4、增強(qiáng)學(xué)習(xí)力

活得到老學(xué)到老，不要讓學(xué)習(xí)力停滯不前，要時(shí)刻保持行業(yè)內(nèi)最前沿的各方面知識(shí)，通過(guò)理論結(jié)合實(shí)踐，在銷(xiāo)售工作中摸索出一套適合自己的營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售學(xué)習(xí)方法，并初步形成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)體系。

5、團(tuán)隊(duì)精神

一個(gè)人的力量在強(qiáng)大也需要團(tuán)隊(duì)支撐，從書(shū)本與前輩的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)如何融入團(tuán)隊(duì)，處理好上下級(jí)與同事間的關(guān)系，這對(duì)今后的升職和工作，都有莫大的關(guān)系。

6、職業(yè)精神

不要抱怨工作，要學(xué)會(huì)干一行，愛(ài)一行。既然你選擇了銷(xiāo)售作為你的職業(yè)，無(wú)論你是否是自愿還是被迫，你只有愛(ài)上這職業(yè)，積極為客戶、為團(tuán)隊(duì)、為公司貢獻(xiàn)價(jià)值，才能獲得你想得到的價(jià)值。

總之，要想做一名合格且優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，不光要有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更要有自信和相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)。這樣才能在具體工作對(duì)突發(fā)事件坦然處之，及時(shí)有效的解決各類(lèi)客戶問(wèn)題。