當(dāng)前位置: 首頁(yè) > 原創(chuàng)
相關(guān)熱門文章
- 從《復(fù)仇者聯(lián)盟2》看鍛造超級(jí)團(tuán)隊(duì)的
- 【營(yíng)銷管理培訓(xùn)】七種品牌策劃根本的
- 【營(yíng)銷管理培訓(xùn)】如何更好的利用微信
- 【營(yíng)銷管理培訓(xùn)】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中新手如何
- 【營(yíng)銷管理培訓(xùn)】“快餐狂人”喬贏的
- 【營(yíng)銷管理培訓(xùn)】如何在有限的預(yù)算下
- 【營(yíng)銷管理培訓(xùn)】淺看軟文營(yíng)銷中軟文
- 【營(yíng)銷管理培訓(xùn)】市場(chǎng)營(yíng)銷未來(lái)發(fā)展的
- 【營(yíng)銷管理培訓(xùn)】如何做好大客戶的情
- 【營(yíng)銷管理培訓(xùn)】如何進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)
相關(guān)熱門內(nèi)訓(xùn)課程
- 打造醫(yī)院客戶服務(wù)技巧與優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理
- 物業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與管理秘訣
- 中小企業(yè)快速發(fā)展的秘訣
- 物業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與管理秘訣
- 客戶滿意的六大秘訣
- 絕對(duì)贏利—360度門店業(yè)績(jī)提升實(shí)戰(zhàn)
- 卓越銷售的六個(gè)秘訣
- 兩天成為“管理專家”的秘訣
- 戰(zhàn)略選擇——企業(yè)快速發(fā)展的秘訣
- 杠桿原理揭開(kāi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的秘訣
相關(guān)熱門公開(kāi)課程
【營(yíng)銷管理培訓(xùn)】十大本土營(yíng)銷人員成功的秘訣
時(shí)間：2014-06-13
曾經(jīng)有人問(wèn)過(guò)這么一個(gè)問(wèn)題，那就是什么是市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)？筆者對(duì)于這個(gè)問(wèn)題思考了好久，總結(jié)出了這么一個(gè)答案就是由各個(gè)家庭所組成的經(jīng)濟(jì)稱之為市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)，那么每個(gè)家庭之間進(jìn)行日常的營(yíng)銷活動(dòng)就必不可少了，這就和營(yíng)銷人員的接觸也就自然多了不少，對(duì)于普通人而言，性格將決定命運(yùn)，這一點(diǎn)對(duì)于急欲邁向成功的銷售人員更是極其關(guān)鍵，本文營(yíng)銷管理培訓(xùn)之十大本土營(yíng)銷人員成功的秘訣對(duì)營(yíng)銷人員有助于走向成功。
一、抓住一切機(jī)會(huì)進(jìn)行銷售
銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在售點(diǎn)或會(huì)議室，銷售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在正式會(huì)晤的時(shí)候，應(yīng)該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事銷售活動(dòng)，比如餐宴、酒吧、俱樂(lè)部等一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。
銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在售點(diǎn)或會(huì)議室，銷售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在正式會(huì)晤的時(shí)候，應(yīng)該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事銷售活動(dòng)，比如餐宴、酒吧、俱樂(lè)部等一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。
二、做自己的時(shí)間的主人
銷售人員公文包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片、產(chǎn)品說(shuō)明書、空白訂貨單等準(zhǔn)備齊全。要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作。和客戶的約談以及簽訂訂貨單或合同，一定要準(zhǔn)時(shí)，最好提前5-10分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)出現(xiàn)意外情況無(wú)法按時(shí)履約時(shí)，一定要向客戶說(shuō)明。
銷售人員公文包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片、產(chǎn)品說(shuō)明書、空白訂貨單等準(zhǔn)備齊全。要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作。和客戶的約談以及簽訂訂貨單或合同，一定要準(zhǔn)時(shí)，最好提前5-10分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)出現(xiàn)意外情況無(wú)法按時(shí)履約時(shí)，一定要向客戶說(shuō)明。
三、將自己當(dāng)成顧客的顧問(wèn)
銷售人員的目的是售出商品，但售出商品的最好的手段就是使自己成為顧客的顧問(wèn)。因此你應(yīng)該努力掌握你所從事領(lǐng)域的最新資訊和趨勢(shì)，使自己逐漸在職業(yè)方面變得更專業(yè)，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來(lái)，你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多。
銷售人員的目的是售出商品，但售出商品的最好的手段就是使自己成為顧客的顧問(wèn)。因此你應(yīng)該努力掌握你所從事領(lǐng)域的最新資訊和趨勢(shì)，使自己逐漸在職業(yè)方面變得更專業(yè)，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來(lái)，你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多。
四、不作空頭承諾，要真誠(chéng)地傾聽(tīng)顧客的聲音
在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的疑慮時(shí)，千萬(wàn)要克制自己不要多說(shuō)，也不要做出任何說(shuō)明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己要求和愿望的問(wèn)題，并且對(duì)顧客的意見(jiàn)表示出真誠(chéng)傾聽(tīng)的愿望和百問(wèn)不厭的熱情。
在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的疑慮時(shí)，千萬(wàn)要克制自己不要多說(shuō)，也不要做出任何說(shuō)明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己要求和愿望的問(wèn)題，并且對(duì)顧客的意見(jiàn)表示出真誠(chéng)傾聽(tīng)的愿望和百問(wèn)不厭的熱情。
五、相信自己的產(chǎn)品或服務(wù)總有顧客中意的理由
要對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)充滿信心，在明白顧客的需要或問(wèn)題之后，應(yīng)該始終站在顧客的立場(chǎng)說(shuō)明產(chǎn)品或服務(wù)適合顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與產(chǎn)品或服務(wù)的情況保持一致。
要對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)充滿信心，在明白顧客的需要或問(wèn)題之后，應(yīng)該始終站在顧客的立場(chǎng)說(shuō)明產(chǎn)品或服務(wù)適合顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與產(chǎn)品或服務(wù)的情況保持一致。
六、成為所售產(chǎn)品或服務(wù)的真正內(nèi)行
這樣的話，銷售人員就能夠?qū)σ蓡?wèn)和異見(jiàn)做出適當(dāng)?shù)幕卮穑瑢⒉煌目捶ê筒乱赊D(zhuǎn)移到產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái)，并達(dá)成交易。
這樣的話，銷售人員就能夠?qū)σ蓡?wèn)和異見(jiàn)做出適當(dāng)?shù)幕卮穑瑢⒉煌目捶ê筒乱赊D(zhuǎn)移到產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái)，并達(dá)成交易。
七、千萬(wàn)不要催促顧客的購(gòu)買行為
切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或者樂(lè)于向你咨詢，這就已經(jīng)表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個(gè)過(guò)程的，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間，并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)自己的專業(yè)和服務(wù)努力促成顧客的消費(fèi)行為。
切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或者樂(lè)于向你咨詢，這就已經(jīng)表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個(gè)過(guò)程的，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間，并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)自己的專業(yè)和服務(wù)努力促成顧客的消費(fèi)行為。
八、顧客的最大滿意要比銷售合同來(lái)得重要
要深刻認(rèn)識(shí)到顧客的滿意才是你銷售工作最大的價(jià)值，而不僅僅只是簡(jiǎn)單地將商品售出。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象，確保你能獲得信譽(yù)和口碑，并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的銷售機(jī)會(huì)，比如顧客以后再買東西時(shí)仍會(huì)找到你，或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù)。
要深刻認(rèn)識(shí)到顧客的滿意才是你銷售工作最大的價(jià)值，而不僅僅只是簡(jiǎn)單地將商品售出。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象，確保你能獲得信譽(yù)和口碑，并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的銷售機(jī)會(huì)，比如顧客以后再買東西時(shí)仍會(huì)找到你，或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù)。
九、永遠(yuǎn)保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度
銷售是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作，重要的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自大量的交易和銷售活動(dòng)，來(lái)自與顧客無(wú)數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠(chéng)和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如，善于總結(jié)每一筆業(yè)務(wù)的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等。
銷售是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作，重要的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自大量的交易和銷售活動(dòng)，來(lái)自與顧客無(wú)數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠(chéng)和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如，善于總結(jié)每一筆業(yè)務(wù)的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等。
十、對(duì)銷售工作充滿極大熱情
這應(yīng)該是一名邁向成功的銷售人員最重要的特質(zhì)。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r，導(dǎo)致情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂(lè)意使前來(lái)咨詢的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。
這應(yīng)該是一名邁向成功的銷售人員最重要的特質(zhì)。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r，導(dǎo)致情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂(lè)意使前來(lái)咨詢的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。
