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離職面談指引管理辦法

時間：2022-10-25

一、離職面談目的：

為減少員工流失率，通過離職面談，了解收集離職員工的離職原因并從中進行完善，提高員工隊伍的穩定性，特制訂本辦法。

二、適用范圍：

適用于公司全體員工。

三、責任部門：

人力資源部：負責離職員工面談的制度編制、主導離職面談、收集原因并分析反饋給各部門和公司領導。

各部門：負責離職員工反饋意見的改善。

四、管理內容：

1、離職面談的方式：

問答式：指面談人根據《離職面談記錄表（問答式）》與被面談人面對面的進行交談的一種形式。

問卷調查：指面談人填寫《離職面談記錄表（問卷調查式）》。

2、離職面談的對象和情形：

①離職面談按崗位級別的不同、離職率的高低等要素有重點、針對性的開展離職面談工作，并對面談對象、面談責任人、面談時間做了一般性要求，具體如下表：

②面談責任人必須按照面談時間的要求進行面談，并在《離職面談記錄表》上做好記錄。

③人力資源部每周統計各部門/車間的員工離職情況，對于離職人數和離職率偏高的部門，在下周人力資源部相關工作人員將重點跟進離職面談工作。

3、離職面談的流程

A問答式：

①面談地點的安排，盡量安排在一個獨立的辦公室，使面談對象放松，能夠輕松的交談，并就離職原因的相關事宜進行溝通，營造一種輕松的氛圍。

②面談責任人開場白，自我介紹，表明身份，簡要闡述本次面談的話題和目的；

例如：您好，我是人力資源部XXX，今天約您過來主要是想與您談一下關于您離職的情況，以便于我們做好以后的工作，今天面談的結果我會為您保密，不會對您造成任何不良影響。

③面談開始，面談責任人根據《離職面談記錄表(問答式)》進行提問，并做好記錄。

④面談完畢后，面談責任人將《離職面談記錄表》提交給人力資源部負責離職的工作人員。

B、問卷調查式：

①面談責任人開場白，自我介紹，表明身份，簡要闡述本次面談的話題和目的，發放《離職面談記錄表（問卷調查式）》。

例如：您好，我是人力資源部 XXX ，今天約您過來主要是想與您談一下關于您離職的情況，以便于我們做好以后的工作，今天面談的結果我會為您保密，不會對您造成任何不良影響。

②離職員工填寫《離職面談記錄表（問卷調查式）》并簽名確認。

③填寫完畢后，離職面談責任人與離職員工進行簡單交談。

4、離職面談結果的應用

人力資源部負責離職的工作人員每周收集《離職面談記錄表》，每月的26日進行匯總分析形成《員工月度離職原因報告》提交人事部門，并跟進落實。

5、特別說明：

對于自離人員，人力資源部將安排工作人員進行“電話回訪”，了解員工離職原因，并記錄在《離職面談記錄表》。

五、本規定由人力資源部制訂并負責解釋，董事長批準后實行，修改時亦同。

離職面談記錄表（問卷調查式）

感謝你對公司的辛勤付出，在您離職之際，我們真誠的希望你認真填寫或回答以下問題，積極的反饋意見，你的意見將是公司不斷進步的重要依據，謝謝！

部門	姓名	入職日期
崗位	工號	計劃離職日期
一、您離職的原因
公司原因：（根據你離職原因的重要性，至少“√”選4項原因） □ 1、工資收入低； □2、福利不好； □3、上班工作時間長，加班多； □ 4、工作環境差； □5、公司周邊環境交通差； □6、宿舍環境、伙食不好； □7、不滿公司的政策和制度□8、公司不能提供發展機會；□9、工作量太大； □10、工作量太少，乏味枯燥□11、與上司關系處理不好，不融洽； □12、與同事關系不融洽； □13、缺少培訓機會； □14、不適應公司企業文化
個人原因：（根據你離職原因的重要性，至少“√”選3項原因） □1、家庭原因；□2、找到更好的工作；□3、自己做生意；□4、不勝任崗位工作，工作壓力大； □5、轉換行業；□6、個人健康原因（生病/懷孕）；□7、回校繼續深造
其他離職原因：
二、如果公司想挽留你，你希望公司從哪些方面改進？
三、綜上分析離職員工的主要離職原因：面談記錄人：日期：

離職面談記錄表（問答式）

部門	姓名	入職日期
崗位	工號	計劃離職日期
一、您離職的原因：
公司原因： 1、你覺得你的工資收入怎么樣？ 2、你認為公司福利怎么樣？ 3、你認為公司的上班時間和加班情況怎么樣？ 4、你認為公司的周邊環境怎么樣？ 5、你認為公司住宿、伙食情況怎么樣？ 6、你與上司關系是否融洽？ 7、你與同事之間關系怎么樣? 8、你感覺你的工作量怎么樣?與相同崗位比較怎么樣？ 9、你覺得公司的政策和規章制度怎么樣，你是否不滿？
11、個人原因：如果你是因為個人原因離職，具體是什么原因？（由面談責任人勾選） □1、家庭原因；□2、找到更好的工作；□3、自己做生意；□4、不勝任崗位工作，工作壓力大；□5、轉換行業；□6、個人健康原因（生病/懷孕）；□7、回校繼續深造其他：
12、如果公司想挽留你，你希望公司從哪些方面改進？
三、綜上分析離職員工的主要離職原因：面談記錄人：日期：

抄送：董事長、副總裁

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