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《有效溝通與協作》-湖北宜昌內訓培訓圓滿成功

時間：2013-09-04

培訓時間：2013年9月3日
培訓課程：《有效溝通與協作》
培訓講師：蔣小華
培訓地點：湖北宜昌

【課程背景】

幫助你深化對“溝通”的認識，掌握溝通的秘訣，讓你擁有良好的人際關系；
通過演練培養你的親和力與溝通的技巧，讓你成為團隊中最受歡迎的人；
掌握上級與下級的不同心理特征，采取正確的溝通方式，實現溝通暢通；
學習與了解沖突的識，快速化解部門間的沖突，實現團隊與個人的更大價值。
課程中還能讓領域商務談判的精髓，讓你無敵談判高手。

【課程提綱】

一、溝通與協作的基礎

二、有效表達

1、表達之前要問的3個問題
2、信息編碼的3個原則
3、有效表達的7個導航工具

三、傾聽與反饋的藝術

四、溝通的策略

五、人際風格溝通技巧

六、縱向（上下級）溝通

1、如何與上級溝通
2、如何與下屬溝通

七、橫向（跨部門平級）溝通

八、處理沖突的技巧

九、有效的會議

十、雙贏談判的技巧

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