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【營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)】十個(gè)新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)失敗的原因
時(shí)間:2014-06-12
每個(gè)企業(yè)都在不斷的進(jìn)行創(chuàng)新,創(chuàng)新的體現(xiàn)除了企業(yè)的管理,最為明顯的創(chuàng)新就是新產(chǎn)品的誕生,一旦企業(yè)里出現(xiàn)了新的產(chǎn)品,緊接著的就是新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),據(jù)美國(guó)的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),美國(guó)企業(yè)新產(chǎn)品上市的成功概率僅為5%左右,為啥新產(chǎn)品的上市成功率如此低下,通過(guò)查閱大量的中外新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)案例,本文營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)總結(jié)出了十個(gè)新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)失敗的原因,一起來(lái)看看。
一、個(gè)人意愿,占失敗比例的3%
老板經(jīng)常放棄老板的職責(zé),而充當(dāng)銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)指揮銷(xiāo)售。他們可能是個(gè)好老板,但可不一定是個(gè)好的銷(xiāo)售人員。老板在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的時(shí)候,也往往是從個(gè)人的愛(ài)好入手而不是從市場(chǎng)入手。你可以經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣的趣事,比如一個(gè)喜歡替他太太制作像框的人,有一天決定辭去工程師的工作而開(kāi)始生產(chǎn)并銷(xiāo)售像框,但他很快發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者可不像他的太太一樣那么喜歡他做的像框,所以,他的創(chuàng)業(yè)注定要失敗。
老板經(jīng)常放棄老板的職責(zé),而充當(dāng)銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)指揮銷(xiāo)售。他們可能是個(gè)好老板,但可不一定是個(gè)好的銷(xiāo)售人員。老板在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的時(shí)候,也往往是從個(gè)人的愛(ài)好入手而不是從市場(chǎng)入手。你可以經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣的趣事,比如一個(gè)喜歡替他太太制作像框的人,有一天決定辭去工程師的工作而開(kāi)始生產(chǎn)并銷(xiāo)售像框,但他很快發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者可不像他的太太一樣那么喜歡他做的像框,所以,他的創(chuàng)業(yè)注定要失敗。
二、選錯(cuò)市場(chǎng),占失敗比例的4%
銷(xiāo)售市場(chǎng)的選擇是十分重要的,如果新產(chǎn)品在一個(gè)它不適合的市場(chǎng)上銷(xiāo)售,那么,它的趨勢(shì)就是失敗。區(qū)域市場(chǎng)的劃分,可細(xì)分為一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)、三級(jí)市場(chǎng)和四級(jí)市場(chǎng)等。另外,市場(chǎng)特點(diǎn)還受到氣候、習(xí)慣、文化、觀念、環(huán)境、購(gòu)買(mǎi)力和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的左右,如果不考慮這些市場(chǎng)因素而進(jìn)入市場(chǎng),如同瞎子走進(jìn)迷魂陣,全是誤區(qū)。
銷(xiāo)售市場(chǎng)的選擇是十分重要的,如果新產(chǎn)品在一個(gè)它不適合的市場(chǎng)上銷(xiāo)售,那么,它的趨勢(shì)就是失敗。區(qū)域市場(chǎng)的劃分,可細(xì)分為一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)、三級(jí)市場(chǎng)和四級(jí)市場(chǎng)等。另外,市場(chǎng)特點(diǎn)還受到氣候、習(xí)慣、文化、觀念、環(huán)境、購(gòu)買(mǎi)力和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的左右,如果不考慮這些市場(chǎng)因素而進(jìn)入市場(chǎng),如同瞎子走進(jìn)迷魂陣,全是誤區(qū)。
三、素質(zhì)低劣,占失敗比例的5%
銷(xiāo)售人員的素質(zhì)低,表現(xiàn)為無(wú)現(xiàn)代化的銷(xiāo)售常識(shí)和銷(xiāo)售技能,全靠莽撞或一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)去做市場(chǎng)。因?yàn)樗麄儧](méi)有銷(xiāo)售力,就仿佛軍隊(duì)沒(méi)有戰(zhàn)斗力一樣無(wú)法戰(zhàn)勝敵人。銷(xiāo)售人員素質(zhì)低,更表現(xiàn)為他們的私心雜念:為了個(gè)人利益而損害企業(yè),甚至毀滅市場(chǎng),讓人刻骨銘心。大凡那些有私人雜念的銷(xiāo)售人員出現(xiàn)在哪個(gè)市場(chǎng),哪個(gè)市場(chǎng)就要清盤(pán)。
銷(xiāo)售人員的素質(zhì)低,表現(xiàn)為無(wú)現(xiàn)代化的銷(xiāo)售常識(shí)和銷(xiāo)售技能,全靠莽撞或一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)去做市場(chǎng)。因?yàn)樗麄儧](méi)有銷(xiāo)售力,就仿佛軍隊(duì)沒(méi)有戰(zhàn)斗力一樣無(wú)法戰(zhàn)勝敵人。銷(xiāo)售人員素質(zhì)低,更表現(xiàn)為他們的私心雜念:為了個(gè)人利益而損害企業(yè),甚至毀滅市場(chǎng),讓人刻骨銘心。大凡那些有私人雜念的銷(xiāo)售人員出現(xiàn)在哪個(gè)市場(chǎng),哪個(gè)市場(chǎng)就要清盤(pán)。
四、價(jià)格過(guò)高,占失敗比例的8%
高質(zhì)高價(jià)是一種傳統(tǒng)的銷(xiāo)售觀念。老實(shí)說(shuō),這一觀念也沒(méi)有什么大的錯(cuò)誤,但它就是不利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。也就是說(shuō):“我承認(rèn)你是對(duì)的,但我并不喜歡你。”你不能因?yàn)槟闶菍?duì)的而強(qiáng)迫別人喜歡吧?所以,從根本上說(shuō),因?yàn)闆](méi)能讓消費(fèi)者接受就是做錯(cuò)了事情。在銷(xiāo)售實(shí)踐中,價(jià)格太高使自己“曲高和寡”的情形屢見(jiàn)不鮮。不要以為新產(chǎn)品獨(dú)特,就可以“高高在上”了。
高質(zhì)高價(jià)是一種傳統(tǒng)的銷(xiāo)售觀念。老實(shí)說(shuō),這一觀念也沒(méi)有什么大的錯(cuò)誤,但它就是不利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。也就是說(shuō):“我承認(rèn)你是對(duì)的,但我并不喜歡你。”你不能因?yàn)槟闶菍?duì)的而強(qiáng)迫別人喜歡吧?所以,從根本上說(shuō),因?yàn)闆](méi)能讓消費(fèi)者接受就是做錯(cuò)了事情。在銷(xiāo)售實(shí)踐中,價(jià)格太高使自己“曲高和寡”的情形屢見(jiàn)不鮮。不要以為新產(chǎn)品獨(dú)特,就可以“高高在上”了。
五、管理混亂,占失敗比例的8%
有許多新產(chǎn)品上市,是因?yàn)闆](méi)有被管理好而失敗的。銷(xiāo)售管理,包括目標(biāo)計(jì)劃管理、銷(xiāo)售人員管理、銷(xiāo)售渠道管理、區(qū)域市場(chǎng)管理、促銷(xiāo)管理、價(jià)格與貨款管理、契約與物流等管理,它必然是一個(gè)管理體系,而且在銷(xiāo)售中缺一不可。銷(xiāo)售人員懶惰、中間商不合作、應(yīng)收賬款增加、價(jià)格不一致、產(chǎn)品涉區(qū)流竄等,都是因銷(xiāo)售管理不善而帶來(lái)的結(jié)果,必然導(dǎo)致失敗。
有許多新產(chǎn)品上市,是因?yàn)闆](méi)有被管理好而失敗的。銷(xiāo)售管理,包括目標(biāo)計(jì)劃管理、銷(xiāo)售人員管理、銷(xiāo)售渠道管理、區(qū)域市場(chǎng)管理、促銷(xiāo)管理、價(jià)格與貨款管理、契約與物流等管理,它必然是一個(gè)管理體系,而且在銷(xiāo)售中缺一不可。銷(xiāo)售人員懶惰、中間商不合作、應(yīng)收賬款增加、價(jià)格不一致、產(chǎn)品涉區(qū)流竄等,都是因銷(xiāo)售管理不善而帶來(lái)的結(jié)果,必然導(dǎo)致失敗。
六、促銷(xiāo)不足,占失敗比例的10%
新產(chǎn)品擺上貨架并不意味著萬(wàn)事大吉,相反,面臨考驗(yàn)的時(shí)間到了。其結(jié)果要么是讓顧客買(mǎi)走,要么是被經(jīng)銷(xiāo)者撤掉。如果30天內(nèi),新產(chǎn)品仍紋絲未動(dòng)地?cái)[在貨架上,經(jīng)銷(xiāo)者就會(huì)失去耐心和信心。而促銷(xiāo)活動(dòng)不足,正是產(chǎn)品“走不動(dòng)”的重要原因。
新產(chǎn)品擺上貨架并不意味著萬(wàn)事大吉,相反,面臨考驗(yàn)的時(shí)間到了。其結(jié)果要么是讓顧客買(mǎi)走,要么是被經(jīng)銷(xiāo)者撤掉。如果30天內(nèi),新產(chǎn)品仍紋絲未動(dòng)地?cái)[在貨架上,經(jīng)銷(xiāo)者就會(huì)失去耐心和信心。而促銷(xiāo)活動(dòng)不足,正是產(chǎn)品“走不動(dòng)”的重要原因。
七、分銷(xiāo)不當(dāng),占失敗比列的10%
新產(chǎn)品選錯(cuò)了銷(xiāo)售方法,這樣會(huì)浪費(fèi)許多營(yíng)銷(xiāo)資源。不是市場(chǎng)打不開(kāi)局面,就是銷(xiāo)售成本過(guò)高。銷(xiāo)售方法失誤往往是致使渠道分銷(xiāo)不當(dāng)?shù)那疤帷7咒N(xiāo)無(wú)力度,新產(chǎn)品就不能進(jìn)入渠道,商品流通環(huán)節(jié)因此而中斷,銷(xiāo)售就自然會(huì)面臨著失敗。無(wú)力度的銷(xiāo)售往往表現(xiàn)在市場(chǎng)終端上,消費(fèi)者在市場(chǎng)上根本看不到他們的產(chǎn)品,也就無(wú)從購(gòu)買(mǎi)。
新產(chǎn)品選錯(cuò)了銷(xiāo)售方法,這樣會(huì)浪費(fèi)許多營(yíng)銷(xiāo)資源。不是市場(chǎng)打不開(kāi)局面,就是銷(xiāo)售成本過(guò)高。銷(xiāo)售方法失誤往往是致使渠道分銷(xiāo)不當(dāng)?shù)那疤帷7咒N(xiāo)無(wú)力度,新產(chǎn)品就不能進(jìn)入渠道,商品流通環(huán)節(jié)因此而中斷,銷(xiāo)售就自然會(huì)面臨著失敗。無(wú)力度的銷(xiāo)售往往表現(xiàn)在市場(chǎng)終端上,消費(fèi)者在市場(chǎng)上根本看不到他們的產(chǎn)品,也就無(wú)從購(gòu)買(mǎi)。
八、定位模糊,占失敗比列的11%
有些產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)者,其本身就不太清楚產(chǎn)品為誰(shuí)而設(shè)計(jì),產(chǎn)品應(yīng)該賣(mài)給誰(shuí),以及如何去賣(mài)。我們必須明白,產(chǎn)品定位不同,目標(biāo)市場(chǎng)不同,在營(yíng)銷(xiāo)上就會(huì)產(chǎn)生明顯的差異性。如果再加上產(chǎn)品沒(méi)賣(mài)點(diǎn),消費(fèi)者不知道利益何在,他們就會(huì)認(rèn)為:“這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有一點(diǎn)使用價(jià)值。”
有些產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)者,其本身就不太清楚產(chǎn)品為誰(shuí)而設(shè)計(jì),產(chǎn)品應(yīng)該賣(mài)給誰(shuí),以及如何去賣(mài)。我們必須明白,產(chǎn)品定位不同,目標(biāo)市場(chǎng)不同,在營(yíng)銷(xiāo)上就會(huì)產(chǎn)生明顯的差異性。如果再加上產(chǎn)品沒(méi)賣(mài)點(diǎn),消費(fèi)者不知道利益何在,他們就會(huì)認(rèn)為:“這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有一點(diǎn)使用價(jià)值。”
九、知名度不高,占失敗比列的20%
產(chǎn)品的知名度往往是和消費(fèi)者的信任度聯(lián)系在一起的,知名度對(duì)信任度有促進(jìn)作用。很多的新產(chǎn)品不是因?yàn)橘|(zhì)量原因滯銷(xiāo),而是因?yàn)槠洚a(chǎn)品和品牌不知名以致消費(fèi)者缺少購(gòu)買(mǎi)理由。正如雷·伯格特(Le Bogarr)在《廣告戰(zhàn)略》中所說(shuō):“人們需要理由來(lái)支持他們對(duì)產(chǎn)品的看法,否則只會(huì)落得沒(méi)有理由的喜愛(ài)”。所以,廣告的作用,就是為顧客提供購(gòu)買(mǎi)理由。人們會(huì)說(shuō):“看,那個(gè)產(chǎn)品都做廣告了,我們一起去買(mǎi)吧!”可見(jiàn),廣告行為本身就具有促銷(xiāo)作用,人們甚至?xí)f(shuō):“產(chǎn)品不好會(huì)做廣告嗎?”
產(chǎn)品的知名度往往是和消費(fèi)者的信任度聯(lián)系在一起的,知名度對(duì)信任度有促進(jìn)作用。很多的新產(chǎn)品不是因?yàn)橘|(zhì)量原因滯銷(xiāo),而是因?yàn)槠洚a(chǎn)品和品牌不知名以致消費(fèi)者缺少購(gòu)買(mǎi)理由。正如雷·伯格特(Le Bogarr)在《廣告戰(zhàn)略》中所說(shuō):“人們需要理由來(lái)支持他們對(duì)產(chǎn)品的看法,否則只會(huì)落得沒(méi)有理由的喜愛(ài)”。所以,廣告的作用,就是為顧客提供購(gòu)買(mǎi)理由。人們會(huì)說(shuō):“看,那個(gè)產(chǎn)品都做廣告了,我們一起去買(mǎi)吧!”可見(jiàn),廣告行為本身就具有促銷(xiāo)作用,人們甚至?xí)f(shuō):“產(chǎn)品不好會(huì)做廣告嗎?”
十、滿(mǎn)意度不夠,占失敗比例的21%
產(chǎn)品滿(mǎn)意度主要來(lái)自于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的綜合評(píng)價(jià)。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的綜合評(píng)價(jià)主要在5個(gè)方面:第一,產(chǎn)品品質(zhì)評(píng)價(jià);第二,使用價(jià)值或消費(fèi)價(jià)值評(píng)價(jià);第三,包裝和外觀評(píng)價(jià);第四,與同類(lèi)產(chǎn)品的對(duì)比性評(píng)價(jià);第五,消費(fèi)概念評(píng)價(jià)。如果消費(fèi)者不認(rèn)可,自然不可能購(gòu)買(mǎi)。
產(chǎn)品滿(mǎn)意度主要來(lái)自于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的綜合評(píng)價(jià)。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的綜合評(píng)價(jià)主要在5個(gè)方面:第一,產(chǎn)品品質(zhì)評(píng)價(jià);第二,使用價(jià)值或消費(fèi)價(jià)值評(píng)價(jià);第三,包裝和外觀評(píng)價(jià);第四,與同類(lèi)產(chǎn)品的對(duì)比性評(píng)價(jià);第五,消費(fèi)概念評(píng)價(jià)。如果消費(fèi)者不認(rèn)可,自然不可能購(gòu)買(mǎi)。