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對付焦慮最好的辦法就是馬上去做焦慮的事情。——以色列前總理 拉賓
在未來的幾年轉型期內,各種難以置信的大規模變化都會發生,但是現在一方面看不到企業的徹底改變,另一方面,卻又公司無比焦慮,無從下手。
哈佛商學院教授約翰.科特專門針對大量大型企業進行了變革研究,他見證了上百家企業希望通過重新定位而贏得更多的市場競爭優勢,其中一部分轉型非常成功,但是更多的轉型卻以失敗告終。
造成這一狀況的原因大致分述如下。
根本原因是思維慣性——你還是再按照過去的思想觀察現在、預測未來。如果受到思維慣性的影響,你對現狀和世界的看法都會受到影響。思維慣性已經成為傳統企業在互聯網時代最大的隱性病。
面對互聯網化的轉型,在《顛覆性創新》一書中我們看到了一個說法:在一個陌生的場景里,我們往往尋找熟悉之處,而優秀的變革領導者,再熟悉的場景中,卻能找到不同。
正如諾貝爾獲得者、胃潰瘍藥的發明者所說:擁有豐富舊技術的人永遠不會去擁抱新技術,反而是外部人,這些外部人,由于不能從現狀中得到任何好處,更希望改變。
對于一個求變的領導者來說,他所面臨的問題是:如何對待投身多年的公司和行業。解決方法是:從今天開始要像第一次見到、接觸到它們一樣去面對。而實際上,他們更多是拒絕新技術、新環境,樂于在熟悉的環境中生活,拒絕改變。
大多數人的世界都是深思熟慮后形成的,它們通過成功的經驗,固守著自己的觀點,沉迷在過去,難以變化。正如作家威廉.布吉森的名言——未來已經在此處,只是分布不均。
你是否還在守著過去很多年的成功經驗,嘲笑著未來——時間會充分證明在“移動互聯網+”的時代,傳統的管理是錯誤的,正如我們證明了地球不是宇宙的中心一樣。
第二個原因是缺乏足夠的帶寬。互聯網的好處就是縮短了距離。企業的管理者會接收到各種流派,各種繁雜的信息,致使他們在一個不確定的世界中焦頭爛額,無法啟動自己的改革和變化。應該避免被紛擾信息干擾和對互聯網化的焦慮,安排新的“帶寬”,啟動長遠的互聯網化目標了。
對于“互聯網+”,如果連“+”是什么都不知道,又如何進行“+”互聯網化轉型的戰略。
一個跨學科團隊今年完成了一項對資源稀缺狀況下的思維方式的研究,結論是:窮人和過于忙碌的人有一個共同的思維特質,即注意力被稀缺資源過分占據,造成認知力和判斷力的全面下降。這項研究是心理學和政策研究學者協作的典范。
這個研究對企業互聯網化的改革和創新同樣有效,穆來納森把正在做的國際扶貧研究和自己的問題聯系起來,竟然發現他和窮人的焦慮驚人地相似。
窮人們缺少金錢,他缺少時間,兩者內在的一致性在于,即便給窮人一筆錢,給拖延癥一些時間,他們也無法很好地利用。
長期的資源稀缺培養出了“稀缺頭腦模式”,導致失去決策所需的心力——穆來納森稱之為“帶寬”。一個傳統企業,為了滿足目前你死我活的所需,不得不精打細算,沒有任何帶寬來考慮投資和發展的事宜。
有趣的是,對于互聯網化的焦慮癥,不是更多地在互聯網化的漫天飛舞的信息中找到解決方案,而是基于自己的企業實際,尋找一套符合自己的互聯網化方案。
Deutsche Telekom公司是一個非常典型的固定電話運營商,非常傳統地按照經典的商業理念穩定地推動發展,但是當有一天洞察到整個通信領域發生了巨大的變化,年輕的消費群體越來越多的進入通信領域,數字化的應用越來越廣泛,并發現唯有忘記過去,才能找到新的未來的時候,于是開始關注新興的消費群體,開發技術,關注消費者的行為變化并引入年輕的新領導層,重新定位了自己的企業。
正如《重來》的作者在開篇所說:成功的第一步就是忘記現實的世界。
這個現實的世界是一個令人壓抑的地方,新觀點、非比尋常的方法以及外來的概念會被完全埋沒,留存下來的僅僅是人們已經了解的知識和做法,盡管這些已知的事實存在問題,而且毫無效率。
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