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發現問題,問5個為什么
    時間:2022-11-18

 假如你發現機器停轉,你的第一反應是什么?直接撒手上報是嗎?但是有個員工并沒有選擇直接上報,而是停駐在機器面前,心想為什么會停轉,難道是因為,機器超載負荷過重,導致保險絲被燒斷?

這時,你又會怎么干呢?減輕重量,重換保險絲不就好了嗎?結果有個員工不是這么干的,他在想,為什么僅僅只有這一個機器停轉,而其他的卻正常工作,所以他就把機器打開一看,哦,原來是軸承潤滑不足了。

如果是潤滑不足,滴一些潤滑油就好了。結果他又在思考,為什么這幾個機器都是一同時間保養的,只有這一個軸承潤滑不足。于是他把這個機器細查一番,原來是潤滑泵失靈,抽油不正常,導致其輪軸的磨損,而造成輪軸磨損的原因正是空氣中有鐵屑及其他雜質跑到里面去了,于是就把這個信息反饋給維修部。

如果這樣處理,下一次機器停轉的情況,還會不會特別容易產生?不會。這就是著名的豐田五問法,通過連續五問,層層揭開問題的本質,解決問題。而看到一個問題就去解決問題,這是最低效的管理的模式,學習這種較真精神,深度思考,才有可能真正的解決問題。

那如何提高自己的深度思考能力呢?

1. 關注細節,能夠發現問題;

2. 不斷問為什么,至少問五個為什么;

3. 擁有批判性思維,敢于質疑,謹慎斷言,以洞察真偽;

4. 監聽則明,多角度多渠道驗證結果。

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