【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
Ø提升員工的思維能力：學(xué)會(huì)思考 Ø提升企業(yè)的管理效率：善于表達(dá)和溝通 Ø建立統(tǒng)一的思維和溝通體系，打造共同的思維和語言平臺(tái) Ø促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)沉淀：樹立企業(yè)隱性、零散的管理經(jīng)驗(yàn)，使其更加可傳承可復(fù)制

【課程大綱】：

      前言：結(jié)構(gòu)性思維魅力非凡

一．       提升員工思維嚴(yán)密性

二．       提高員工之間的溝通效率

三．       提升組織的工作效率

 開場(chǎng)系列活動(dòng)：結(jié)構(gòu)性思維在生活中的閃現(xiàn)

 

一. 構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維

1.    讀懂我的思維——結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個(gè)基本特點(diǎn)

情景模擬：向老板匯報(bào)會(huì)議安排

（1）      結(jié)論先行

l  一次表達(dá)只支持一個(gè)思想，并且要出現(xiàn)在開頭

l  減少溝通誤會(huì)，打消受眾顧慮

l  案例分析：不耐煩的上司

l  向上司“回”報(bào)工作的三個(gè)步驟

（2）      以上統(tǒng)下

l  任何一個(gè)層次上的思想必須是其下一層次思想的總結(jié)概括

l  符合以上統(tǒng)下才能保證表達(dá)的效果                                                         

l  有理由支撐的結(jié)論才有說服力                                                             

l  以上統(tǒng)下的特點(diǎn)符合實(shí)踐要求

 

（3）      歸類分組

l  每組中的思想都必須屬于同一個(gè)范疇

l  分類可使溝通更有效率                                       

l  分類使思考更有效率

（4）      邏輯遞進(jìn)

l  每組中的思想都必須按照邏輯順序排列

l  小活動(dòng)：七大常委的會(huì)議出場(chǎng)順序

 

2.    辨別他人的結(jié)構(gòu)——結(jié)構(gòu)化思維接受信息的4個(gè)步驟

（1）      識(shí)別：識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷

（2）      對(duì)應(yīng)：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

（3）      結(jié)構(gòu)：畫出信息之間的關(guān)系圖

（4）      表達(dá)：用盡量簡(jiǎn)潔的語言（一句話）概括主題

課堂互動(dòng)（視頻）：找出視頻表述文字的思維結(jié)構(gòu)

 

3.    一個(gè)核心理念：以受眾為中心

視頻：《瀟灑走向臺(tái)》

 

二、 縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)

1.      自上而下的疑問/回答式

（1）確定受眾與目標(biāo)

l  先設(shè)定好場(chǎng)景

l  場(chǎng)景中最重要的受眾是誰

l  確定想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

（2）提出主題思想

l  確定好為目標(biāo)服務(wù)的結(jié)論

l  包裝成打動(dòng)人心的主題

（3）設(shè)想主要疑問

l  一心：以受眾需求為中心

l  兩度：深度（問到白帽子層面）/寬度（主題中的每一個(gè)關(guān)鍵詞都要被提問）

l  兩法：5W2H全面覆蓋法/2W1H簡(jiǎn)易疑問法

（4）回答主要疑問

l  你的回答必須是結(jié)論

l  每個(gè)層級(jí)都需要是結(jié)論

2.      自下而上的概括總結(jié)式

（1）收集信息——頭腦風(fēng)暴

（2）歸類分組——尋找共性

l  分類標(biāo)準(zhǔn)：MECE原則

（3）概括總結(jié)——明確要點(diǎn)

l  結(jié)論法作概括

l  摘要法作概括

 

課堂練習(xí)：任選主題，設(shè)計(jì)出金字塔結(jié)構(gòu)

 

三、橫向的演繹與歸納邏輯推理

1.      演繹推理

（1）     標(biāo)準(zhǔn)式

（2）     常見式

課堂互動(dòng)（視頻）：歐萊雅使皮膚水潤

2、歸納推理

（1）     時(shí)間時(shí)間順序

（2）     結(jié)構(gòu)順序

（3）     重要性順

課堂互動(dòng)（視頻）：諾基亞產(chǎn)品的特點(diǎn)

3、演繹和歸納的表達(dá)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換（針對(duì)同一問題）

課堂練習(xí)：在縱向結(jié)構(gòu)的作品基礎(chǔ)上，重新調(diào)整邏輯順序

 

四、序言結(jié)構(gòu)——完美表達(dá)的大門

1.      序言的基本要素

（1）      背景

（2）      沖突

（3）      疑問

（4）      解答

2.      常見的序言結(jié)構(gòu)

（1）  標(biāo)準(zhǔn)式：情境—》沖突—》解決方案

（2）  開門見山式：解決方案—》情境—》沖突

（3）  突出憂慮式：沖突—》情境—》解決方案

（4）  突出信心式：疑問—》情境—》沖突—》解決方案

 課堂練習(xí)：在之前的作品基礎(chǔ)上，加入一種序言結(jié)構(gòu)

 

王曉慧老師 管理心理學(xué)專家
國家二級(jí)心理咨詢師
日產(chǎn)訓(xùn)（中國）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師
CCI中商國際管理研究院授權(quán)講師
美國4D（中國）中心授權(quán)講師
AACTP認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目輔導(dǎo)導(dǎo)師
《冰糖燉鴨梨：讓壓力和負(fù)面情緒變成人生美味》版權(quán)所有人
曾任：世聯(lián)行（上市公司）丨人力資源經(jīng)理/高級(jí)培訓(xùn)師
曾任：中和黃埔分公司丨總經(jīng)理
曾任：北大匯豐領(lǐng)導(dǎo)力中心丨微課程項(xiàng)目研發(fā)負(fù)責(zé)人
擅長領(lǐng)域：管理心理學(xué)、情商領(lǐng)導(dǎo)力、情商修煉、中層管理技能、沖突管理、情緒壓力管理、跨部門溝通

王老師歷任上市公司HR、科技公司高管、高等學(xué)府課管理題研發(fā)負(fù)責(zé)人、創(chuàng)業(yè)者，有多年的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，熟透管理的六大模塊和心理學(xué)的三大流派，既有扎實(shí)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又具有深厚的心理咨詢功底。擅長為企業(yè)中高管理者講授“人文管理”類的課程，課程將“心法”和“技法”相結(jié)合，以心理學(xué)為基礎(chǔ)，課程落地實(shí)操性強(qiáng)，配套工作場(chǎng)景、工具包、行動(dòng)表單；課堂呈現(xiàn)張弛有度、學(xué)員參與度高，課后落地性強(qiáng)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
【多年的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)】為企業(yè)提供最實(shí)操的課程解決實(shí)際問題，幫助企業(yè)從上到下，從組織到個(gè)人，從達(dá)成目標(biāo)、組織維系、持續(xù)發(fā)展三個(gè)層面科學(xué)的提升企業(yè)“軟實(shí)力”！
◆ 曾經(jīng)牽頭世聯(lián)行的內(nèi)部培訓(xùn)體系搭建，研發(fā)和講授10多門實(shí)操管理課程；
◆ 曾作為高管，帶領(lǐng)下屬12家分公司20多名銷售總監(jiān)，取得公司年度銷售額提升50%以上的業(yè)績；
◆ 做項(xiàng)目咨詢期間，深入各類型企業(yè)100家以上做調(diào)研、項(xiàng)目輔導(dǎo)，積累大量的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)和案例；
◆ 做心理咨詢期間，具有超過1000小時(shí)的個(gè)案咨詢，積累了豐富的心理問題的診斷和治療。
【豐富的企業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)】為中國移動(dòng)、中國銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、貴州茅臺(tái)等多家企業(yè)多次講授課程取得返聘。
◆ 同一企業(yè)取得多次返聘：中國移動(dòng)返聘80期，上海農(nóng)信社24期，中國工商銀行15期，中國銀行10期，貴州茅臺(tái)酒5期……
◆ 同一課題取得多次返聘：《情緒壓力管理》返聘300天，《情商管理》返聘100天，《職業(yè)化塑造與陽光心態(tài)》返聘100天……
◆ 銀行業(yè)取得多次返聘：中國工商銀行、中國銀行、中國光大銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、平安銀行、浦發(fā)銀行、招商銀行、農(nóng)信社等授課300+天
【超1000家企業(yè)賦能導(dǎo)師】老師師承名師，課程內(nèi)容系統(tǒng)有深度；獲得過多個(gè)有影響力的版權(quán)課程認(rèn)證。老師培訓(xùn)足跡遍布全國，從北上廣深等一線城市到西藏、哈爾濱、銀川等偏遠(yuǎn)城市。扎實(shí)的理論功底，系統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)，以及老師本人具有深厚的人文關(guān)懷、富感染力、氣場(chǎng)足，使得課程自成一派，她的課程被受訓(xùn)企業(yè)一致評(píng)價(jià)為“最具有東方氣質(zhì)美感和西方管理哲學(xué)相交融的實(shí)戰(zhàn)課程”。

主講課程：
《春風(fēng)細(xì)雨：高端客服高情商溝通技能提升》
《達(dá)成協(xié)作：沖突管理》
《洞察人性：管理心理學(xué)》
《高效對(duì)話：非暴力溝通企業(yè)應(yīng)用工作坊》
《柳暗花明：情緒與壓力管理》
《凝心聚力：情商領(lǐng)導(dǎo)力》
《情感融通：管理者情商修煉》
《協(xié)同共生：跨部門溝通與協(xié)作》

授課風(fēng)格：
實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)：課程每一章節(jié)“五個(gè)一”的模式，系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)，案例貼合實(shí)際，能夠有效落地。
大家風(fēng)范：授課風(fēng)格穩(wěn)重大方、感染力強(qiáng)、控場(chǎng)有力、深入淺出、內(nèi)容實(shí)用。帶人心，就要懂人心，能讓學(xué)員在積極熱烈的氛圍中學(xué)習(xí)和體驗(yàn)。

部分服務(wù)過的客戶：
國企集團(tuán)：中聯(lián)水泥、中鐵隧道局、青海電力、中車長江車輛有限公司、吉林省國家電網(wǎng)、中國電建集團(tuán)、中鐵大橋、中國航發(fā)中船機(jī)械、海鹽核電廠、揭陽電力、廣西中煙、廣東煙草、三峽電廠、深圳市龍華區(qū)人才人事服務(wù)中心、深圳供電局、中鐵四局、中建四局、華潤電力、深圳地稅局、武鋼集團(tuán)、水務(wù)集團(tuán)、福建鑫葉集團(tuán)、天津中石化、內(nèi)蒙古電力、重慶國網(wǎng)、珠海城市建設(shè)、嘉興煙草局、天津?yàn)I海新區(qū)中心商務(wù)區(qū)管委會(huì)、質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)研究院、天津中沙石化、怡信電力、開陽高速收費(fèi)站、湖北供電局、湘潭城鄉(xiāng)建設(shè)、西安高新區(qū)人才服務(wù)中心、梅州地稅局、梅州稅務(wù)局、汕頭煙草局、黃石供電局（8期）、梅州電網(wǎng)、廣東計(jì)生辦、上海地鐵、沈飛集團(tuán)、成都飛機(jī)、廣州白云機(jī)場(chǎng)、廣州質(zhì)量檢測(cè)、成都機(jī)場(chǎng)、貴陽卷煙廠、山西光宇光電、銀河風(fēng)電、廣州JFE鋼鐵集團(tuán)、北方聯(lián)合鋁業(yè)、北新路橋、青松建化、南京大氣治理有限公司、亞通股份（上海）、山東能源集團(tuán)、深圳光明農(nóng)場(chǎng)、昆侖輪胎等
銀行業(yè)：
國有行：汕頭中行、安順工行、江門工行、杭州工行、北京工行、廣州工行、深圳中行、湖南中行、四川農(nóng)行、湖南建行、長沙建行、泰安中行、安徽農(nóng)行、河南工行、佛山工行、山東農(nóng)行（8期）、天津農(nóng)行（4期）、衡陽農(nóng)行、福建中行、廣州中行、山東建行等
農(nóng)信系統(tǒng)：汕頭郵儲(chǔ)、青海農(nóng)信、日照農(nóng)信社（4期）、遵義農(nóng)信社（4期）、深圳農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、江北農(nóng)商行、衡水農(nóng)信社、貴州農(nóng)信社（3期）、溫州農(nóng)商行、株洲縣聯(lián)社、柳州農(nóng)信社、湖北省農(nóng)商行（4期）、甘肅農(nóng)信社、上海農(nóng)信社（18期）、甘肅農(nóng)商行、江蘇農(nóng)商行、貴陽農(nóng)信社、永州郵儲(chǔ)、東莞農(nóng)商行、東莞郵儲(chǔ)等
股份制及城市銀行：南寧興業(yè)銀行、民生銀行、河南新鄭農(nóng)商行、濟(jì)南光大銀行、深圳廣發(fā)銀行、重慶招商銀行、昆明興業(yè)銀行、廈門銀行、光大銀行、山東浦發(fā)銀行、招商銀行、河南郵政、中信銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行（5期）、龍江銀行、棗莊銀行、貴陽銀行、晉商銀行、南京銀行（10期）、東莞銀行、杭州銀行等
金融證券：助貸網(wǎng)、海通期貨股份有限公司、騰湃股權(quán)投資管理（蘇州）有限公司、平安惠普（5期）等
上市公司/外企：煙臺(tái)通用汽車集團(tuán)（5期）、格力集團(tuán)、深糧控股股份有限公司、東風(fēng)越野車、貴州茅臺(tái)酒廠（10期）、騰訊（5期）、廣汽豐田、萬代玩具（4期）、京寫電子、珠海兄弟、湯淺蓄電池、宇芯電子（成都）、蘇州西鐵城電子、愛普科斯電阻電容（2期）、立邦涂料、周大福、恒申珠寶等
通信行業(yè)：天津移動(dòng)、北京電信、肇慶移動(dòng)、重慶通服、宜興電信、汕頭移動(dòng)、聯(lián)通華盛通信有限公司、廣州移動(dòng)、廣東省移動(dòng)、宜賓移動(dòng)、內(nèi)江移動(dòng)、成都移動(dòng)、四川移動(dòng)、吉林省電信、河南電信、江蘇省電信、達(dá)州移動(dòng)、陜西省移動(dòng)等
房地產(chǎn)：中海地產(chǎn)、佛山碧桂園、杭州魯能城置地有限公司、鹽城萬科地產(chǎn)、北京鏈家房地產(chǎn)、深圳人才安居集團(tuán)、寧德金禾房地產(chǎn)、金茂集團(tuán)、三湘建筑、萬科地產(chǎn)、新鴻基地產(chǎn)、中原地產(chǎn)、北京澤信地產(chǎn)、綠地集團(tuán)、萬利加集團(tuán)、僑鑫集團(tuán)、廣東珠江地產(chǎn)、武漢金地地產(chǎn)、中海物業(yè)、深圳世聯(lián)地產(chǎn)、湖北中都集團(tuán)、南京中豪威爾控股集團(tuán)、新疆溫商房地產(chǎn)公司等
大型企業(yè)：天威視訊、廣西聯(lián)寵斯圖寵物醫(yī)療、珠海碼頭、貴陽星空影業(yè)、廣西圣保堂、開封光利高科、蒙牛集團(tuán)、佳寶集團(tuán)、勁牌集團(tuán)、廣東名臣、鳳凰新媒體、江蘇牧羊集團(tuán)、山東華譽(yù)集團(tuán)、哈爾濱松雷集團(tuán)、江蘇天目湖股份、天津榮程集團(tuán)、天津精武集團(tuán)、亞太集團(tuán)、廣州冠星國際、愫美集團(tuán)、中數(shù)通信息有限公司、深圳萬店通、百麗、波司登、深港駕校、冠星國際酒店、天寶國際酒店、中山旅游集團(tuán)、靖江國潤百貨、汕頭新天地集團(tuán)、汕頭康美日用、影兒服飾、汕頭紅磨坊餐飲、深圳市共速達(dá)股份等
加工、制造業(yè)：新地能源、內(nèi)蒙古蒙泰煤電集團(tuán)、億興電力工程建設(shè)、華林電力、思林菲加熱器材、廣東聯(lián)合電子（3期）、德勝石油設(shè)備、愛博德電子、廣宇科技、凱昌電子、廣州音響、開易實(shí)業(yè)、蘇州正圓科技、深圳特爾佳股份、深圳安保科技、海林電腦、愛博德電子、貝特瑞電子、廣宇科技、凱昌電子、日興機(jī)械制造、美固電子、東風(fēng)印刷、鴻展發(fā)實(shí)業(yè)、宇晶玻璃、細(xì)細(xì)建材、汕頭樂盈弘陶瓷、南京蘭葉水泥、深圳九江環(huán)保股份、深圳金洲精工、深圳市兆能源股份、泰美克晶體、石家莊金剛集團(tuán)、江蘇儀征雙環(huán)、粵寶五金、大長江摩托等
醫(yī)藥行業(yè)：汕頭牙科、長城醫(yī)療、萬澤大藥房、創(chuàng)美藥業(yè)、愛爾眼科、厚德仁營養(yǎng)健康公司、新疆晨美義齒、老百姓大藥房、南雅醫(yī)院、新疆安寧醫(yī)院、鄭州市中醫(yī)院等

部分授課照片：

鳳崗政府
《情緒壓力管理》 河北國控
《員工情緒壓力輔導(dǎo)》

招商貿(mào)易
《情緒壓力管理》 大秦環(huán)境
《情緒壓力管理》

福建力誠
《銷售精英情商提升》 平安惠普
《高效的溝通》

總裁班
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》 中海地產(chǎn)
《DISC性格測(cè)試與解讀》

廣東名臣
《情緒壓力管理》 深圳騰訊
《非暴力溝通》

泰山核電
《陽光心態(tài)與情緒壓力管理》 北京移動(dòng)
《高效的管理溝通》

星河地產(chǎn)
《4D領(lǐng)導(dǎo)力工作坊》 中車長江
《情緒壓力管理》

青海電力
《情緒壓力管理》 廣東移動(dòng)
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》

平安人壽保險(xiǎn)
《情緒壓力管理》 郵政公司
《制勝溝通術(shù)》

廣西興業(yè)銀行
《跨部門溝通與協(xié)作》 山東建行
《高效溝通技巧》

東莞中行
《管理心理學(xué)》 民生銀行
《情緒壓力管理》

廈門銀行
《全員執(zhí)行力》 中信銀行
《跨部門溝通與協(xié)作》

光大銀行
《情緒壓力管理》 杭州銀行
《執(zhí)行力》

內(nèi)蒙中信銀行
《賦能溝通與訓(xùn)練》 中國銀行
《情緒壓力管理》

南通農(nóng)商行
《情緒壓力管理》 深圳工行
《情緒壓力管理》

深圳興業(yè)銀行
《情緒壓力管理》 煙臺(tái)通用汽車
《管理心理學(xué)》

騰訊
《高情商修煉》 廣東某城商行
《情緒管理》