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需求挖掘與方案銷售--建立以客戶為中心的銷售方法論

課程編號:43567   課程人氣:647

課程價格:¥3800  課程時長:2天

行業(yè)類別:各行業(yè)通用    專業(yè)類別:營銷管理 

授課講師:張建偉

課程安排:

       2023.6.15 佛山



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
銷售總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售部經(jīng)理等銷售管理者
大客戶銷售經(jīng)理、行業(yè)銷售經(jīng)理等資深銷售人員
銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、銷售代表等銷售骨干人員
項目經(jīng)理、技術顧問等售前支持人員

【培訓收益】


 

課程大綱

Outline

 

教學模塊

教學目標

教學內容

教學互動

時間

認知篇:

全面認知解決方案銷售

1.理解今天銷售面臨的挑戰(zhàn)和難點

2.理解以產(chǎn)品為中心的推銷和以客戶為中心銷售的區(qū)別

3.理解解決方案銷售的能力要求

Ø 銷售面臨的三大挑戰(zhàn)

Ø 解決方案銷售的理念和目標

Ø 解決方案銷售能力模型

  視頻案例研討一:錯失良機的銷售者

  視頻案例研討二:專業(yè)的競爭對手

180分鐘

方法篇1:

發(fā)現(xiàn)問題

4.理解什么是客戶問題

5.掌握“發(fā)現(xiàn)問題”的兩種方法

6.學習運用銷售工具:《發(fā)現(xiàn)工作表》

Ø 行動方法一:通過了解客戶發(fā)現(xiàn)問題

Ø 行動方法二:通過自身優(yōu)勢發(fā)現(xiàn)問題

Ø 銷售工具:《發(fā)現(xiàn)工作表》

  個人案例工作坊

  銷售工具強化練習

120分鐘

方法篇2:

診斷問題

7.理解診斷需求存在的關鍵錯誤

8.掌握“診斷問題”的四個步驟

9.學習運用銷售工具:《診斷工作表》

Ø 行動方法三:引發(fā)問題興趣

Ø 行動方法四:拋出獨特觀點

Ø 行動方法五:證明問題嚴重

Ø 行動方法六:講述共鳴案例

Ø 銷售工具:《診斷工作表》

  個人案例工作坊

  銷售工具強化練習

90分鐘

方法篇3:

提出建議

10.了解展示優(yōu)勢和提出建議的區(qū)別

11.掌握“提出建議”的三個步驟

12.學習運用銷售工具:《提議工作表》

Ø 行動方法七:了解客戶期望

Ø 行動方法八:對應解決策略

Ø 行動方法九:展示自身能力

Ø 銷售工具:《提議工作表》

  情景案例研討

  個人案例工作坊

  銷售工具強化練習

90分鐘

方法篇4:

收獲承諾

13.掌握如何設定銷售進程的“里程碑”

14.掌握如何推動銷售進程

15.熟練運用銷售工具:《收獲工作表》

Ø 行動方法十:設定行動承諾

Ø 行動方法十一:申明行動理由

Ø 行動方法十二:處理客戶搪塞

Ø 銷售工具:《收獲工作表》

  個人案例工作坊

  銷售工具強化練習

90分鐘

實戰(zhàn)篇:

情景案例工作坊

16.通過情景案例整體強化銷售流程、方法論和工具

17.學習運用銷售工具:《銷售拜訪指南》和《拜訪效果評估表》

Ø 情景案例研討和小組討論

Ø 銷售工具:《銷售拜訪指南》和《拜訪效果評估表》

  情景案例研討

  小組討論/角色扮演/小組PK

90分鐘

轉化篇:課程效果轉化

18.整體回顧課程知識框架

19.固化教學內容,形成長期記憶

20.制定行動計劃,幫助知識轉化

Ø 課程知識點回顧

Ø 通過視頻案例分析,強化學習效果,形成課程 “腦圖”

Ø 制定《行動學習計劃表》

  視頻案例分析:驕傲自大的銷售總裁

  視頻案例分析:經(jīng)驗豐富的銷售總裁

60分鐘

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