姜上泉老師簡介
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姜上泉,中國降本增效咨詢領導者,著名精益運營專家,多家中國企業500強與全球企業500強降本增效和精益運營顧問;曾受邀為北京大學、清華大學、中山大學、山東大學、上海交通大學等多所著名大學授課;對豐田、本田、三井、海爾、沃爾沃、青島啤酒、中國中車、中國石化、中國兵器、中煙工業、國家電網等100..
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姜上泉主講課程
2016-12-27 姜上泉 管理專家姜上泉
何謂超級熟練工?即作業動作沒有浪費,雙手作業頻率高,作業沒有異常,作業效率高。超級熟練工就像我們日常生活中打麻將的高手不需要看牌,打電腦的高手不需要看鍵盤便能盲打。 在勞動密集型的企業,超級熟練工的訓練是極具價值的,而這一套訓練方法,對訓練知識型和創新型的員工也具有深遠意義。 松下訓練超級熟練工,第一步就是消除員工動作上的浪費。松下制定了人機工程指導規范,對作業員的作業姿勢(包括腰部、腿部、手腕、頸部、肩部的姿勢)、作業高度、作業負荷、作業距離、作業移動等作了規范的要求,通過對以人為主的工序的詳細研究,使作業者、作業對象、作業工具三者科學合理的布置和安排,達到工序結構合理,減輕員工勞動強度、減少作業工時消耗、縮短整個作業的時間,持續提高產品質量和產量。
松下訓練超級熟練工,第二步就是對員工的動作合理編排形成最優的標準。好的作業標準是怎么創造的?員工對流程中的關鍵控制點進行細化與量化,這種標準是經過不斷實踐與總結出來的,是在當前條件下可實現和最優化的操作程序設計,保障在正常情況大家都能理解而不產生歧義。 要盡快培養超級熟練工,必須使作業順序標準化。標準化意味著:無需尋找、無需選擇、無需思考的有節奏的作業。這種作業方式,在提升效率的同時又能降低了員工的勞動強度。 作業順序的標準化,對員工的動作合理編排形成最優的標準我們通常要做5件事: ①.由現場一線的資深專家分析作業流程; ②.由現場一線的資深專家分解作業流程; ③.由專家把正確的動作進行合理的編排; ④.最終形成標準化、系統化的操作程序; ⑤.用這種標準的程序去訓練所有的員工。 切記,這里的標準不僅只是文字與圖表,影像視頻在訓練員工時往往是最好的標準。由專家對相同作業操作者動作的每個細節進行錄像,對操作者的動作用“經濟動作”的原理來評估,將迄今為止最好正確的動作標準化并制作成訓練視頻。
松下的一位日方專家說,成為優秀訓練師的三大秘訣是:示范、示范、再示范;練習、練習、再練習;驗證、驗證、再驗證。筆者前些年總結出S-OJT的 “1234” 訓練技巧:1個中心:確保訓練的效果。2項基本:開始——辨識員工技能差距,結束——確保員工行為改變。3步曲:開頭明確訓練目標、中間示范練習、結尾回顧總結。4步驟:講解、演示、練習、點評。S-OJT的 “1234” 訓練技巧克服了訓練的隨意性,提高了員工的學習效能。 在訓練員工時,除了要正確運用OJT四階段法開展訓練,還要懂得將準備作業、主要作業、整理作業的3個部分進行區分作出指導。 訓練超級熟練工與訓練多技能工在方法上有異曲同工之妙,多技能工訓練的是“寬度”,超級熟練工訓練的是“深度”;多技能工訓練主要是為了適合“柔性化生產”和“連續流生產”,而超級熟練工訓練主要是為了提升人均效率,減少質量異常。 沒有經過科學訓練的員工是企業最大的成本,因為他們天天都在低效率低質量的工作。松下創始人松下幸之助曾經說過:“松下是制造人才的地方,兼而制造電器產品”。松下是重視員工訓練的,他們在超級熟練工訓練方面沉淀總結出了自己的一套模式、方法、工具,廣州松下萬寶運用超級熟練工訓練技術,以及通過實施單人流生產,部分關鍵工序實現效率200%以上的提升,這是值得可圈可點的。 也許有人質疑后提問,訓練超級熟練工勞動強度增加員工樂意嗎?是的,超級熟練工訓練的成功要素是員工需要具備主動學習的精神,主管需要具備培養部屬的意識和能力,這兩個問題不是訓練方式能解決的,我們需要深入到人才訓練機制和激勵機制上去探討解決。但是,筆者需要強調的是,我們不是增加員工的勞動強度來提升效率,而是改變員工的勞動方式來提升效率,超級熟練工訓練方式的成功之處恰恰就源于此。 說明:《利潤空間—降本增效系統》創始人姜上泉導師原創系列文章,引用與轉載請注明出處和作者。 更多精彩,敬請關注 |
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