2017年12月5日，上海市重點(diǎn)龍頭企業(yè)—BGH亞太國際蔬菜集團(tuán)順利舉行EAP員工關(guān)愛課程《高效溝通技巧》，上海尊心教育益西EAP企心靈教練郭敬峰受邀分享課程，內(nèi)容包含：五大人際溝通原則，四種人際交往心態(tài)，同理心溝通技巧，失傳的溝通秘笈，如何快速建立信任，先跟后帶說服技巧，跨部門協(xié)作溝通方法，職場困擾問題解疑答惑，生產(chǎn)車間與各部門管理者們積極學(xué)習(xí)，反饋在輕松互動氛圍中深刻理解了溝通的重要，學(xué)習(xí)了實(shí)用落地技巧，受益良多，期待下次精彩培訓(xùn)！

公司領(lǐng)導(dǎo)講話

開場團(tuán)隊組建活動，使小伙伴們很快融入活潑愉悅氛圍，以更樂觀積極的心態(tài)參與學(xué)習(xí)。

花樣團(tuán)隊展示

    熱身活動后切入正題，郭老師分享溝通的定義，并且通過視頻賞析“溝通不暢的尷尬”，惟妙惟肖地揭示溝通中出現(xiàn)的障礙與原因，引發(fā)學(xué)員深入探討。

    為了使學(xué)員更清晰系統(tǒng)地了解自己溝通的水平，郭老師讓所有伙伴現(xiàn)場進(jìn)行溝通技巧的心理測試，圖為高分學(xué)員分享干貨：簡單來說，溝通中有三個重點(diǎn)：

1、傳遞信息者說清楚

2、接收信息者問清楚

3、雙方溝通過程中不帶任何情緒

    管理的本質(zhì)是激發(fā)員工的善意，引發(fā)積極正向的心態(tài)，郭老師分享溝通中的雙贏原則：

1.交互原則       （愛人者人恒愛之）

2.功利原則       （人際交往的本質(zhì)是社會交換）

3.自我價值保護(hù)原則  （自尊心與自我價值感)

4.人際吸引水平的增減原則 （肯定+  否定- )

5.情境控制原則    （新的情境的適應(yīng)過程 ）

     郭老師結(jié)合前期調(diào)研的部分學(xué)員互動問題，補(bǔ)充分享了著名的時間管理四象限，將70%-80%的時間處理重要不緊急的事項，10%-20%時間處理重要緊急的事項，5%-10%的時間處理緊急不重要的事項，5%以下的時間處理不緊急不重要的事項，可有條不紊安排工作，避免時刻當(dāng)“救火隊隊長”的尷尬~

    郭老師帶領(lǐng)學(xué)員體驗(yàn)5分鐘的“冥想站樁”，讓學(xué)員柔和放松下來，靜靜地感受當(dāng)下，完善調(diào)整自我，達(dá)到舒緩壓力的效果，學(xué)員體驗(yàn)過后感到非常舒服，有的甚至覺得站樁時間超過20分鐘。

    接著，郭老師通過一個“傾聽的故事”深刻剖析“傾聽的技巧”，即理清信息，適時反饋，并注意身體語言。溝通者誓言：無論我是否同意你的觀點(diǎn)，我都將尊重你，給予你說出它的權(quán)利，并且以你的觀點(diǎn)去理解它，同時將我的觀點(diǎn)更有效地與你交換。

    與別人溝通時，應(yīng)盡量從對方的觀點(diǎn)、立場出發(fā)，以他所喜歡或習(xí)慣的方式來跟他交流，去滿足他的認(rèn)知、情感需要，建立信任關(guān)系后，再慢慢將溝通內(nèi)容其引導(dǎo)到自己要溝通的方向上去。圖為學(xué)員實(shí)戰(zhàn)演練：“我該怎么說”。

    蘇秦、張儀、龐涓、孫臏等著名縱橫家、軍事家的老師鬼谷子先生的說服術(shù)：

與智者言，而依于博；與博者言，而依于辯；

與辯者言，而依于要；與貴者言，而依于勢；

與富者言，而依于高；與貧者言，而依于利；

與賤者言，而依于謙；與勇者言，而依于敢；

與愚者言，而依于銳；此其術(shù)也，而人常反之。 

優(yōu)勝小組燦爛合影

    同理心一致性溝通三部曲：1、我心里怎么想我就怎么講，2、我盡量用別人接受的方式去講我所想，3、盡量用別人的接受的方式去表達(dá)我思我想后，至于別人的接受和不接受我都欣然接受他的接受和不接受。生活中的10%是由發(fā)生在你身上的事所決定，而另外的90%是由你對發(fā)生的事情如何反應(yīng)所決定。祝大家做高情商EQ溝通高手，收獲職場成功家庭幸福！

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 應(yīng)對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關(guān)愛月活動，如壓力情緒管理、90后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團(tuán)隊建設(shè)、高效溝通、催眠式銷售秘笈、團(tuán)隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學(xué)課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產(chǎn)力，提升心理資本，提高管理績效！