殷祥老師簡介
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1978—2008中國企業培訓業百強培訓師 2010年度中華名牌講師 民企實戰管理咨詢專家 酒店管理咨詢專家、服務營銷研究專家 香港興企管理培訓學院教授 香港摩根商學院特聘講師 上海社會科學院特聘講師 美國行為科學院東方分院特聘專家及國內多家咨詢公司顧問老師 中國總..
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殷祥主講課程
打開民企老板的管理枷鎖
時間：2011-06-24 作者：殷祥
| 第一篇 自煉與修正 生活中充滿了挑戰，選擇很重要，當創業成為一種生活方式時，一個嶄新的自我磨煉方式也隨之出現了。我們必須產生無數次的修正，才能使自己做得更好，這個當中有痛苦、有歡樂、有躊躇、有堅毅，這些都是生存路上的組成部分。 第一節 無“艱”不商：停不下來的跨越 1、老板，你是“跨欄運動員” 接觸過很多老板后，回想每每在初次訪談的時候都會問一個很簡單的問題當年你是為什么會創業自己當老板的。老板們的多數回答都是窮怕了、不甘于平凡、記得還有一個老板跟我說當年創業正真原因是因為他老丈人看不起他。其實我們都知道在我們上一代和我們這一代大部分的老板當年都很貧窮。以浙江老板為例，可以說10個老板，9個都是苦出生。魯冠球——打鐵匠，南存輝——修鞋匠，樓忠福——建筑工人，項青松——農機工，王振滔——木匠，汪力成——絲廠臨時工，翻閱這些處于浙江創富英豪“金字塔”塔尖的人物簡歷，可以發現他們創業之前的身份顯得相當“寒酸”。 以前看過一篇文章把老板分成了多種類型進行描述；“兩腿帶泥”草莽型、“有膽有識”實干型、“誠實守信”儒雅型、“手眼通天”官商型、“首鼠兩端”奸滑型、“靈巧善變”投機型，等等，多以個人的人格面貌和企業的發展歷程為判斷依據。其實我認為做一門生意、辦一家企業，成一名老板，任何一位老板都有著背后的故事。當我們的身邊有著一批能跟著你吃苦、能跟著你干的人，當我們能夠組織起大家共同做一番事業的時候，當我們的公司開張掛牌營業的時候，我們的內心是無比的激動，對未來也是充滿了信心與希望；但同時我們也挑起了沉重的不為常人所能了解的擔子。當經營遇到困難時，當很多人都在問紅旗還能打多久，紅旗還要不要打下去時，我們還要給自己樹立起無比強大的信心。 國外有一個管理故事是這么寫的，有一位老板整天都為企業不斷發生的種種問題而頭疼，有一天在酒吧認識了一位管理顧問，便請教該怎么樣才能沒有問題，于是管理顧問便將這位老板帶到了一塊墓地，跟他講假如有一天你躺在這里了所有的問題就都沒了。其實經營企業我們每天都可能遇到不同的問題，但我們必須知道當我們回避問題與困難的時間越長，我們所要付出的代價就越大。當我們找到了我們自己想要走的路，又摸索著上了創業的這條道，這就是一段很難停下來的路程，在這條路上遇到的種種困難我們都必須去面對，為生存、為發展；經營企業就是在不斷的處理與解決各種問題。 08年的某天在看奧運會的田徑比賽轉播，大家都在議論著為什么劉翔棄權了、不參賽了，有漫罵的、有鼓勵的，眾議不一。而當我看到比賽進行時，腦海里突然閃現出了別樣的想法，也許是職業需要所養成的關聯性思維習慣，由跨欄運動我聯想到了經營企業也如同跨欄一樣需要跨過一道道的障礙，一道道的坎。作為老板我們就是這場比賽的運動員需要奮力向前。 2、老板的辛路與星路 一次外出的談單，對方是一個經營酒店的老板，為表示尊重，我和同事比約定時間提前了半小時到了他的酒店的大堂，電話一聯系，這位老板太忙了說讓我們等會。誰知這一等從上午的10點一直等到了晚上的9點，足足等了11個小時，中途我們通了幾次電話，他沒有說取消約會，只是告訴我們再等會，枯燥的11個小時，我和同事抽了2包煙，這也是我們第一次侯這么久時間等人，沒有人招呼我們、就干坐在哪里等著，中午都沒胃口吃飯，下午和公司的其他人還通了電話，我還把助理訓了一頓，不能確定的單,讓我出來談還耗了一天的時間，這么不尊重老師。但說歸說做歸做，既來了就一定得了解個究竟，是不是在考驗我們的忍功哦，還是按住性子等吧，直到晚上9點，這位老板出現了，站在大堂上方的陽臺上給我們打電話，嘴上還叼著根牙簽，讓人看了真的是又高興又氣憤，他示意我們去他的辦公室聊，坐到他的辦公室顯然他有些不好意思，給我們倒茶、道歉，當晚一共談了20多分鐘，這個單子就促成了。離開的時候感覺有些興奮，畢竟辛苦沒白費。第二天一早上班將好消息與談單經過分享給團隊的每一位成員，大家都從剛開始的氣憤到后來的高興，此時大家對我是更為佩服、尊敬，此時的我體會到了第二天的早上是星路，而談單的當天，等待的過程是辛路。 成功的老板；將企業做大、做強的老板，他們的社會知名度、社會地位開始增高，各個媒體爭相報道其傳奇經歷、創業故事、豐功偉績，一時間各種頒獎、會議、活動接踵而來，老板們也開始應接不暇，不斷地趕場出席在各種商務場合。老板們成為了公眾人物，大眾關注的焦點，此時大眾們看待老板們的眼光也開始發生了變化，以前生意做大了那叫投機倒把是要坐牢的，現在生意做大了那叫頭腦靈活，不管白貓、黑貓抓到老鼠就是好貓；而此時的老板們被包裝、被宣傳成了創業明星，于是乎新一類的追星族出現了，他們崇拜那些創業成功的老板們，夢想自己有朝一日也能踏上星光大道。 一次在某大學為學生授課，現場講到需要樹立目標，明確自身想要干什么，當時還找了些學員互動，有很多人站起來都告訴我以后要自己創業、做企業家，回答得都很好。可當我在問到為什么時，卻有人回答不上這樣簡單的問題，很多人認為當老板賺錢能夠得到社會的認可，光宗耀祖，老板人人都想做，可在香車美女酒醉金迷的背后，有著太多不為外人所知的“內情”。這些孩子在盲目的追星，只看到了光鮮的外表，卻不能認識到正確的價值觀。一個企業的老板就是一個企業的頂梁柱，他所承受的負荷是常人所無法想象，更是無法理解的。人們只看到他們的風光，卻無法理解他們背后的痛苦與無奈。 中國的明星企業很多，明星老板也很多，大多數人只看到了外表的光環，其實任何一個人、一個企業星路的形成，背后都是由有太多太多數不清的辛路鋪墊出來的。各種的苦楚、心酸體會在心里，種種的經歷匯成了日后與眾人分享的創業故事。“勝者王侯，敗者賊”的殘酷游戲規則，讓每一個企業的老板都如履薄冰。我以前經常和我的創業團隊講這樣的一句話：今天我們成功了就是廣為傳頌的佳話、不成功可能就是茶余飯后的笑話。我認為作為老板來說辛路的經歷比星路的經歷來得更為重要。“無奸不商”，但在這里我要說得是“無艱不商”，艱難、艱苦的艱，做老板不容易。多數人失敗了，少數人彷徨了，個別人成功了，我覺得老板們應該抽時間將自己走過得辛路歷程整理記錄并保存下來，這一點我已經在做了，而且非常有意義。 第二節 孤獨的英雄：有苦難言的痛 老板你的痛苦誰人知 有人說商場如戰場，但其實商場比戰場更為殘酷，戰場上士兵先死，商場上老板先死，生意虧了，公司經營不下去了，員工還可以跳槽，老板跳什么：跳樓？跳海？ 工作的需要經常會在各地為一些老板們講課，課程開始我經常會用一些問題做為引子開始帶入課程的內容。經常在現場互動問到的一個問題:請你用一個字來形容表述一下你經營企業的感受與體會。這時絕大部分的老板都會陷入沉思，當找人回答時，大家都是“苦”與“累”的字眼比較多，也確實這就是老板們內心的真實寫照。記得有過一篇報道說的都是現目前中國商界的領軍人物： 海爾—張瑞敏—煩； TCL—李東升—難； 聯想—柳傳志—愁； 新希望—劉永好—忙； 美的—何享健—寒； 創維—黃宏生—苦。 作為老板我們既要與市場和競爭對手博弈，又要與政府溝通處理好政商關系，還要擺平新舊諸侯大臣的利益和沖突，還有高處不勝寒的孤獨，有的人連家人的理解都得不到。作為老板我們每天都在權衡各種各樣的關系，我們要將自己武裝起來面對這各種關系而武裝的背后卻是無人能懂的苦楚，只有在無人的時候獨自數著傷痕。 一、被各種關系網住 1、老板與股東的關系 “公司做大了，再也沒有人像哥們兒那樣找我聊天了，大家和我越來越疏遠了。” “想授權卻找不到值得放心能擔責任人，開會想集思廣益大家卻集體沉默，都等我發話，都指望我，我是人腦又不是電腦，老這樣下去難道要把我累死？” “股東之間面和心不和，個個都在打著自己的小算盤，還相互拆臺，都覺得自己貢獻大回報小。”可以“共苦”但不可“同甘”。創業初期，大家的目的不同但目標一致把公司做起來，所有矛盾都被創業的激情與生存的緊迫所掩蓋；一旦創業成功后，大家為了達到自己的目的開始尋找平衡點，創業后的三關—“分金銀”、“論榮辱”、“排座次”往往給企業的健康發展造成了阻礙。 很多公司的復雜也就是從股東團隊開始的,老板像高爾夫球，一個人孤孤單單地在偌大的草坪上滾動著，股東像臺球，五顏六色集中在一個臺面上互相擠兌碰撞著。 2、老板與員工的關系 班子不好帶，員工不好管，聽話的員工不中用，中用的員工不聽話，這樣的狀況在企業管理中比比皆是，員工很多時候的想法、行為和老板的要求是對立的。老板就像司機，既是目標和路線的制定者，也是執行者。不僅要熟悉車上的各種設備儀器，清楚的知道車子本身的各種狀況，還要看清道路和方向，了解路況以及交通狀況，了解各種交通法規，看清紅綠燈，還要為車子本身及全車人的生命安全負責。員工就像是乘客，一上車就都想找個位子舒舒服服地坐下來，有時還要抱怨車子不太好，路也不太平，有點顛簸；還吵著要聽聽音樂、看看電視、吹吹空調。實在不行下一個站臺下車，換乘另一輛坐。 3、老板與家庭的關系 作為老板因為太忙碌，有時還要長期在外出差，陪伴家人，照顧家庭的時間就少了。一次和一位老板聊天，談到家庭關系。他說不是他喜歡喝酒，而是生意場上的應酬沒有辦法，在洽談生意的宴席上頻頻舉杯，喝下一杯杯燒肝毀腎的烈酒，回到家里昏天黑地嘔吐，還要被老婆罵成是貪酒的醉鬼，喝死你算了，還死回來干嘛，喝死活該；還有的老板接待客戶去夜總會、去桑拿；當他們因有錢被“男人有錢就變壞的”邏輯所套住，被老婆無端定為色狼而嚴加防范的時候，當他們帶著一身的疲憊，邁著沉重的腳步，跨進家門，聽到的是不信任的冷嘲熱諷，看到的是“偵察兵”般打量的眼神時，和妻子之間隔閡就產生了，當她認為你的生意忙，應酬多，壓力大，身體累，這些都是搪塞她的理由的時候，你的解釋就越會被認為是掩飾，關系就會越來越僵。 還有一位老板說，我每天都工作15個小時以上，沒有時間陪老婆逛過街，也沒有時間帶孩子逛過公園，等晚上回家時，老婆孩子都已經睡了。因為太累有時連和老婆親密的時候都沒有精神。時間長了，老婆開始懷疑我在外面是不是有了情況，雖然她不吵不鬧，但卻越來越迷戀上網，對于她來說，可能我還不如一臺電腦能讓她找到精神寄托。小孩都和自己生疏了，每每想到這些的時候心里頭總是拔涼拔涼的。 就拿我自己來說吧也同樣有很多的苦與悶，陪伴家人的時間也很少，應為工作的需要，我經常在外講課、有時還一連講兩、三天，跟學員溝通、跟客戶溝通、跟員工溝通，因為在外面講得實在是太多了，回到家里太累了，真的是不想說話，有時哪怕是一個人靜靜的坐著，也感覺挺放松，挺舒服，我老婆也經常對我說，你忙就算了，現在倒好了，你變了，連話都少了，說我不夠關心她。 我們不想和家里人說自己的壓力和辛苦，因為怕她們擔心。這些還是好的，有些老板在外本來就累，回到家里想放松放松，可家里也不是個省心的地方，老婆還不理解經常大吵大鬧、無理取鬧，整得一刻也不能消停。作為老板我們有壓力有時更不能跟父母講，父母年紀大了，不能再讓他們為我們擔驚受怕了，孩子還小，很多事情可能也分擔不了。自己事業成功了，親戚來往的也多了，有時來借錢明知借了不會還，借，你就是好人一個，不借，你就是忘本了、瞧不起人了，就會變成“壞人”、“小人”一個。 這些家庭關系的協調，只有老板自己才知道，也不是什么光彩的事，平時誰也不會往外倒，現在我把這些寫在書里，幫老板們找到一些安慰、一些共鳴。 4、老板與朋友的關系 我問過很多老板，也問過自己，奮斗多年后，現在能約出來與你喝茶聊天、敞開心扉訴說心事，還可以想想當年的朋友還有幾個。實際很多老板表面上朋友一大堆，可都是些涉及到利益關系的朋友，商場中的爾虞我詐，讓很多的老板渴望交到真朋友，可這樣的緣分的確很難得。很多開名車、住別墅的老板卻發出這樣的感傷：“以前沒錢的時候，朋友一大堆，喝酒、吃肉、感到內心非常充實。但現在有錢了，接觸的人越來越多，反而沒有朋友了”。 沒有錢的時候，人對朋友的心是平靜的，單純的，沒有任何防范和顧慮，沒有任何想法和目的，大家憑借著一種感覺和本性的吸引走到一起。就如同孩子，因為他們純真，所以他們特別容易交朋友，也特別容易有朋友。這也是所有成年人共同的慨嘆，越長大越需要朋友，反而朋友越少，成功老板的感覺更是這樣。 朋友是我們精神與心靈的需要，是我們自己選擇的。沒有朋友的人生就如同生活在沒有綠色、空氣稀薄的世界一樣，讓人感到壓抑和窒息。沒有人不需要朋友，越是感到身心疲憊的人，越需要傾訴，需要理解，需要有人把心結化解，只有朋友能滿足人這種心理的饑渴和需要。 作為老板我們應該清楚一點：朋友、同事、創業伙伴，有時是分開的。一個腰纏萬貫的老板，他聽到更多的是恭維，是奉承，看到的是一張張的笑臉，他不了解這些動聽的語言背后的目的是什么，他猜不出那幾乎是同一種“笑容”的后面真實的有多少。老板也存在著很多的疑慮，戴起了有色眼鏡。以往的朋友在你功成名就的時候，感覺和你的距離就拉開了，和你在一起就會有壓力了，隨著你的忙碌，慢慢的就在你的生活里淡化出去了。作為老板沒有真朋友會使我們感覺內心的空乏和寂寞，再想說一句話告訴各位老板朋友，凌駕于朋友之上，你將交不到真朋友。 二、老板的追逐 茂名永豐面粉廠老板馮永明在家中割腕棄世年僅29歲的馮永明在遺書中寫道：“現實太殘酷，競爭和追逐永遠沒有盡頭……我將到另一個世界尋找我的安寧和幸福。” 追逐風，追逐太陽，在這人生的大道上，一首周華健的心的方向，歌曲的感覺人要活得自由自在不斷向前邁進。而作為老板的你又在追逐著什么------，很多的老板在成就一番大事業后，已經不再是為了贏得財富，他們的目的已經超出了金錢本身的概念。怎么能讓產品成為世人皆知的品牌，如何讓企業能夠上市。每個老板的創業經歷不同但每個老板的“拼命三郎”的精神卻是相同的；一個比一個高的目標，一個比一個更難的挑戰，老板們又加足了馬力，開始再次沖刺拼命，做企業不進則退，老板們必須給自己不斷地設定新的目標，新的挑戰，慢慢的這就形成了習慣，又演變成了經營的責任。 三、左手對右手的溫暖 工作的需要經常會和很多老板在一起吃飯，接觸的老板不一樣，但吃完飯后有很多老板要做的事卻是一樣，不是抽煙而是吃藥。年輕的時候我們用健康的體魄開辟出了屬于自己的事業，年紀大了以前都不曾在意的小毛病卻成了今天折磨我們的病痛。 做企業不可能是一番風順的，一帆風順的起來可能也會一帆風順的死去。老板不好當，有老板還跟我說過：老板真不是人干的，想把公司結束了算了。經營企業就像一列高速馳騁的列車停不下來，社會的責任、市場的競爭、各種人際關系、自尊臉面等都迫使老板們無法自由地退出自己的事業舞臺。很多時候只有在病倒了才意識到身體健康的重要性，有些老板是寧愿胃里喝個小洞洞，也不能讓感情上出現個小縫縫。結果是肚子大了叫將軍肚，頭發沒了叫智慧的腦袋不長毛，但卻忘了一句話：身體才是革命的本錢。 04年的時候浙江均瑤集團老板王均瑤就是身體不好，企業的事情太多放不下，病情拖的太久沒時間，醫生讓他住院，他卻把吊瓶帶回了辦公室掛上了，沒有停下來及時的治療，早逝了。 08年的4月30九芝堂集團董事、湖南涌金董事長的魏東在家跳樓了，自殺之前留下了遺書； 由于長期的工作壓力，近年來我的強迫癥愈發的嚴重，本想今年能放下工作，安心的休養，醫治這種精神上的病癥，但近期外部環境又給了我巨大的壓力，強迫性的動作，強迫性的思維，如影隨行，幾乎時時刻刻的困擾著我，伴隨著嚴重的失眠和抑郁，使我無法面對生活，對于未來能否擺脫它毫無信心，而且長此以往會拖累得我的愛人，我的家庭不堪重負，(時至今日，小陳已經是疲憊不堪了，對此，我深深感到內疚)因此我決心把大家都解脫出來，把我也解脫出來，這的確是弱者的表現，但我希望愛我的人們能理解我，諒解我的軟弱，也希望大家重視精神上的疾病，防患于未然，不要走到我今日這一步。我對不起小陳，我的家庭，我的父母，但我確實無法忍受病癥了，原諒我，我深深的報歉。小陳，你重擔在肩，希望你照顧好我們的父母，孩子，讓孩子們健康快樂的成長，來世我依然愛你，最深情的吻你！ 08年的8月13日，浙江一新藥業的老板自殺，曾創品牌產品一新小兒喜食糖漿在90年代可謂是家喻戶曉，鄭亞津是被公司員工發現在辦公室自縊身亡的，鄭亞津面對陷入困境的企業，為了對自己的經營負責，一連串的打擊困擾著他也是使他倍感重壓，離婚的他更是無處釋放內心的憂慮，唯一的一個兒子也在澳洲讀書，加上身患糖尿病，就在鄭自殺的前幾天他還天天要去醫院輸液。或許是事業與生活的雙重壓力，才把這位知名企業家逼向了絕路。在自殺當晚，曾發了一條短信給一位好友：“我真的受不了了。” 所以老板真的好累，這些都是老板們背后的故事，老板是極度自尊與自卑的人。賺錢的時候，還好點，可當企業出現危機，特別是資金問題，你才知道這個世界什么都不可怕，有一種鬼最可怕，那就是窮鬼。這個時候就算你打電話叫他喝茶、請他吃飯，他也說沒有空。這個時候我們還要給股東、給員工“加油、打氣”，可誰又為我們加油打氣。 中國企業報07年的時候曾經發表過這樣的一組數據，91.7％的企業家患有各種疾病，人均患病3.2種。更令人驚訝的是，有30％左右的企業家表示寧愿要資產而不要健康！ 70％企業高管人員感覺承受很大壓力，21％覺得承受極大壓力；90.6％的企業家處于“過勞”狀態；企業家經常出現煩躁易怒、挫折感強、悲觀失望的心理癥狀，居然有42％的企業家選擇了“獨自忍受，一般不跟他人交流”。在廣東有句老話叫“食得咸魚，抵得渴”，既然高高在上，就要承受在上的所有壓力。人生的路上，沒有早知道，我們更要關心自己，才能有更強的抗壓能力，看看上面的數據吧，不要忽略了，左手對右手的溫暖來得更快、更直接一些。 |
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