拐彎抹角是人際溝通中很常見的事兒,這主要是礙于面子的問題,有考慮自己的面子,也有考慮別人的面子。
作為領導者更是如此,越是情商高的領導,說話越是會很含蓄,會把握分寸,留好余地。
含蓄地暗示,巧妙地引導,點到為止,就是不說透,這是是中國文化的一大特點。因此,在人際溝通時,特別考驗人的悟性,尤其是在職場。
如果你不明白領導的弦外之音,那就很難晉升與發展,結果只能是悲催。
01 你能力還是很不錯的
這無疑是在肯定你,但領導的言外之意是:既然你能力比別人強,那就要多干點!很像某廣告說的“好吃你就多吃點一樣”。如果你想讓領導滿意,那就要順水推舟滿足領導的意圖,工作不推脫,繼續加油干。要知道,這個話的弦外之音就是能者多勞嘛!
02有件事情和你商量一下
這話貌似很客氣,但實際上就是交代一件事情,讓你來操作。你要是拒絕,領導肯定會不高興。那領導為什么不直說呢?其實,就是想給你面子,讓你覺得不是在吩咐你做事,這句話就是客套一下。遺憾的是,很多人沒有領會的弦外之音——有個事需要你來做一下。
03 今天只是說事,不針對任何人
這十有八九就是針對某個人,越是強調對事不對人的,恰恰就是對人不對事的。如果領導是對你說的,那一聽這話,你就應知道,領導對我有意見了。如果是針對另外的某個人,這時候,你也不要以為這事與你無關,他也想說給你聽的。沒錯,這話的弦外之音: 對事也對人。
04 你說的這個情況,我要考慮一下
當領導說要考慮的時候,基本就是不考慮的意思。對領導來說,小事會當機立斷,大事會遵循流程。他要是真準備思考一下再決定,一般會說明什么時候回復你。而只說要考慮考慮,那意思就是你別抱什么希望了。說考慮考慮只是不想讓你當時難堪,因為他的弦外之音就是,這個情況超出我的預算或承受的范圍。
05 你還是很有潛力的
這一般是對剛入職沒多久的人說的,聽起來不錯,實際上是說還差很遠。越是差得遠的人,才越是有潛力。所以,你需要反思一下自己,是不是工作做得不到位?是不是自己某方面的技能還遠遠不夠。簡而言之,弦外之音就是,你還有很大的提升與改進空間。
06 明天周末有什么安排嗎?
領導只要這樣說,意思就很明確了:明天過來加班吧!若沒有什么特別重要的事情時,立馬就要響應領導:明天沒什么安排,聽從領導的安排。因為領導的弦外之音就是,我有事要找你來做。如果真有事,要不要直接拒絕,首先,了解是哪方面的事,確實非你莫屬,可以給出一個方案,比如下午是否可以等,讓領導再來判斷一下。
07 最近是不是家里有什么事情啊?
當領導這樣說時,貌似關心,其實是想旁敲側擊:最近看你的工作狀態可不怎么樣啊!領導的意思是,你可要把工作放在心上才是,有其他的什么事,不能影響工作。簡單來說,弦外之音就是:你最近的狀態不好,要及時調整。因此,可以說,感謝領導的關心,我會處理好,并調整狀態好好工作。
08 對于市場投入力度,我想聽聽XX人的想法
其實,當領導說這句話的時候,就已經表態了:他不想增加銷售投入或者這個投入太大了。如果這個人聽不懂,還支持了銷售人員的意見,那就等著被領導修理吧。簡而言之,聽到這樣的話后,一是摸清領導的真實想法,二是可以說,這只是我個人的建議,具體還請領導定奪。
09 你最好問問大家的看法
假如做了一份自以為不錯的方案,拿給領導的時候,他這么回復了一句,你還真召集大家?其實,領導壓根沒相中這份方案。如果夠機靈,向領導請教一下,再做一份方案,也許情況會好一些。因為他的弦外之音就是:這個方案我認為不妥。
10 你還是蠻有個性的嘛!
當領導用諸如有個性,很喜歡自我表現,善于自我展示之類的詞匯來形容一個員工時,那是對員工看不慣的表現。看不慣員工的我行我素,看不慣員工的自我表現,看不慣員工的自以為是。他的弦外之音就是:你的性格或行為我不喜歡。此時,最好誠懇地請教領導,有哪些需要改進的地方,請領導明示。
11 這件事你再考慮考慮回復我
弦外之音就是,對提案不滿意,直接否定了。如果悟性夠的話,就要立馬重做,并且要站在領導的位置和角度去思考新的解決方案。如果你沒有思路,不妨直接請教領導。
12 你脾氣很不錯,做事也很沉穩!
當領導這樣來夸贊一個人的時候,表明領導認為你好說話,同時給你打預防針:以后可別讓我失望哦!如果你變得不是那么好說話,那領導可不樂意。記住,領導的弦外之音就是,保持目前的行為方式,別讓我失望。這個時候,主動向領導表態就對了。 |