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隧道股份某工程公司《高績效團隊管理-良好人際溝通技巧》課程花絮
時間:2018-04-23     作者:

           2018年3月2日,正值元宵佳節,在“中國基建板塊首家上市企業”的隧道股份某工程公司,人力資源部成功開設項目經理學校心理建設課程《高效團隊管理-良好人際溝通技巧》,此次課程由上海尊心教育益西EAP心理幫扶中心“高級企業EAP執行師”郭敬峰老師授課,重實戰、幽默風趣的郭老師給大家帶來一場輕松互動的體驗式課程,內容包含:團隊凝聚力提升,有效執行力打造,高情商管理藝術,人際交往原則,高效溝通技巧等。感謝各位項目經理、工程負責人的積極參與認真學習。以下為可課程詳情播報:

1、郭敬峰授課《高績效團隊管理-良好人際關系溝通技巧》.jpg

領導開場講話

    郭敬峰老師有16年豐富的企業管理EAP項目咨詢經驗,培訓對象包含企業中高層管理者、基層員工,課程具有極強的實用性,提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王,以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任,課程廣受各類企業及政府機構好評。

2、郭敬峰授課《高績效團隊管理-良好人際關系溝通技巧》“開場介紹”.jpg

開場“抓小奴”破冰游戲

 

    英國心理學家P.薩蓋說:“戴一塊手表的人知道準確的時間,戴兩塊手表的人便不敢確定幾點了。”學會高績效團隊管理,首先需要成員有清晰的共同目標。其次確定團隊成員,制定行動計劃表,并且需要明確團隊及個人定位,設置管理權限。

3、郭敬峰授課《高績效團隊管理-良好人際關系溝通技巧》“互動游戲”.png

    郭老師通過案例“不合群的陳軍”,讓學員根據他的行為來剖析性格,并且思考若自己公司遇到這樣的員工應該如何處理。學員現場與老師互動,有的表示應該“殺一儆百”,有的表示應通過深入溝通了解成員的性格,對癥下藥,大家各抒己見,氛圍活躍。

4、郭敬峰授課《高績效團隊管理-良好人際關系溝通技巧》“團隊管理”.jpg

    作為管理者,應懂得高情商管理藝術:知人善用、以身作則、激勵團隊。關愛尊重下屬,信任下屬,合理分權,充分授權,有效控權。郭老師分享提高凝聚力的6大技巧:
1、賽馬文化:PK機制+排行榜+優秀員工
2、贊美文化:內刊+日常管理+晉升儀式+榮譽感
3、組織文化:尊重人性+領導魅力+領導小禮物+宴情習慣
4、感恩文化:為人處事+節日活動組織
5、儒家文化:仁、義、禮、智、信
6、歸宿文化:職業歸宿

5、郭敬峰授課《高績效團隊管理-良好人際關系溝通技巧》“案例分享”.jpg

    在工作中,維持同事間良好的人際關系十分重要。作為社會中的人,我們傾向于將自己歸入某個群體,以此來獲得歸屬感,而通過一切可能的信息,讓對方感覺到我們很相像,我們是同一類人,則會加速促進自己與對方的關系。

6、郭敬峰授課《高績效團隊管理-良好人際關系溝通技巧》“高績效團隊管理者”.jpg

     隨即,在進行“溝通技巧測試”,了解自己與他人的溝通能力后,郭老師讓所有人閉上眼睛,手拿一張白紙,全過程不許問問題,通過一段口令讓大家根據規則折紙。結果大家發現折出來的形狀“千變萬化”,竟然只有少數人與自己是相同的。大家紛紛表達對這個“小游戲”的“大見解”。在與人溝通過程中,說話者應清晰準確下達指令,傾聽者應用心聆聽,以求達到信息、思想與感情的傳遞和反饋,一致與通暢。

8、郭敬峰授課《高績效團隊管理-良好人際關系溝通技巧》“溝通技巧測試”.jpg

互動游戲 :《千變折紙》

    郭老師分享“跨部門溝通協作的三大法則”:

黃金法則:
        ——你期望別人怎么對待你,你就怎么對待別人!
白金法則:
        ——別人期望你怎么對待他,你就怎么對待他!
鉆石法則:
        ——給別人超出他期望的東西!

9、郭敬峰授課《高績效團隊管理-良好人際關系溝通技巧》“贊美游戲”.jpg

AB角互動:“贊美小游戲”

    在課程最后的“互動問題呈現”環節中,大多數學員表示對于心理學的知識以及社交類的課程感興趣,就自己工作生活中的困擾問題積極主動尋求幫助。

10、郭敬峰授課《高績效團隊管理-良好人際關系溝通技巧》“互動問題匯總”.png

互動問題呈現

11、郭敬峰授課《高績效團隊管理-良好人際關系溝通技巧》“合影”.jpg

    新故相推,日生不滯;天道酬勤,日新月異。面對如今現代快速發展的時代,作為公司的管理者,更應該提高自身的職業素養,塑造商業人格,不斷加強企業內部和外部的溝通,在清晰透明的企業氛圍中實現團隊管理,并且逐漸建立一個成熟完善的溝通系統。祝愿各位項目經理學校的伙伴們工作精益求精,公司發展欣欣向榮,實現企業與員工的共贏。


部分學員反饋:

 12、郭敬峰授課《高績效團隊管理-良好人際關系溝通技巧》“學員反饋”.jpg

 

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