2020年8月20日,應上海建工集團領導再次邀請,“團隊績效提升專家”郭敬峰老師為集團工會干部分享:“溝通表達能力測試、失傳的溝通秘笈、工會干部表達技巧、現場解疑答惑”等。感謝各位領導的信任支持和好評反饋!感謝工會干部們積極參與認真學習!
溝通能力,是職場非常重要的工作技能。日常工作中,管理者70%的時間用在溝通中,但70%的問題又出現在溝通中,提升人際溝通水平迫在眉睫。郭老師通過溝通能力測試,讓大家了解自己是否是一個善于溝通的人,并學會如何快速提高溝通表達技巧。
郭老師強調“方是做人之本,圓是處世之道”,良好的溝通協調能力是管理者必備的管理素質。作為工會干部,應真誠傾聽職工呼聲,真實反映職工愿望,真情關心職工疾苦,組織動員職工,協調勞動關系,關心服務職工。
郭老師分享了工會干部應把握的“十談”火候,接著詳細解析了工會干部領導藝術的真諦:“感召力”。并根據工會干部工作中出現的問題進行案例分析、角色扮演、情景模擬等,并現場解疑答惑。理論結合實戰演練的教學方式很受大家歡迎,讓工會干部們學會了如何更好地共情員工的溝通關愛技術。
最后,郭老師就學員們提出的困惑問題進行了逐一細致的解答,分享了溝通的三個層次:信息的傳遞,情感的交融,思想的統一;人際溝通的黃金、白金、鉆石法則。教大家學會尊重和欣賞, 換位思考,知己知彼,用愛心、暖心和耐心去協調各方,同頻同率,先跟后帶,維護職工利益和企業良好社會形象。
美國《紐約時報》專欄作家威廉薩菲爾說:與人溝通時,必須先理清自己的思路,說話要言之有物,以此說服、引導、感染和引誘對方。充分利用非語言因素,據調查分析,從交談中獲取信息中,視覺占55%,聲音占38%,語言占7%,郭老師為學員們分享了“商務表達技巧SOFTEN法則”,讓大家在溝通中學會更有效的相互表達自己的意愿,了解自己不知道的“盲區”信息。
在工會工作溝通中,我們要學會先處理心情,再處理事情,立場要堅定,態度要熱情。換位思考了解對方情緒感受,同頻同率,先跟后帶,實現理解共贏。感謝工會干部們的認真學習互動,祝愿集團各分公司的管理者在工作中能夠更好地關愛輔導職工,提升員工情緒生產力,打造高凝聚力團隊,傳播愛-人人都是幸福推廣大使!
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應對策略:通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動,如壓力情緒管理、90后新生代員工管理、職業EQ與團隊建設、高效溝通、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產力,提升心理資本,提高管理績效!企業EAP員工心理關愛策劃、實施咨詢熱線:400-627-6068,郭老師:18962678625
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