2020年10月24日，廣州某知名化妝品集團《企業(yè)管理心理學》第二期課程圓滿完成！主講老師是高級企業(yè)EAP執(zhí)行師郭敬峰老師，來自集團管理層各部門的45位管理者通過兩天的累積，收獲了許多企業(yè)管理中需要運用到的工具方法，如職場人際溝通的三大法則、團隊管理的5P要素、優(yōu)秀管理者需懂得的心理法則等等。大家紛紛表示收獲很大，會將學到的管理心理學知識運用到日常管理工作中，以人本思想為前提，更好地調(diào)動員工積極性、改善心態(tài)績效和行為績效，提升工作效率。

 掌握良好的人際溝通技巧，是職場獲得高職高薪的法寶。郭老師首先為大家分享了人際交往的三大法則以及批評輔導員工的三明治法則。并通過情景模擬、實戰(zhàn)演練等方式讓學員們輕松學會如何與上下級以及同事之間溝通。

 接著，郭老師講授了“空啟承轉(zhuǎn)定合”教練技術方法 ：1.空-建立親和；2.啟-達成合約；3.承-創(chuàng)造體驗；4.轉(zhuǎn)-開啟覺察；5.定-激發(fā)行動；6.合-整合價值（發(fā)問），并進行了5分鐘的ABC三人訓練，詳細闡述了愉快溝通的6大要點：心靈溝通、微笑、真誠表達、聆聽、目光交流、記錄，上下溝通達共識，左右協(xié)調(diào)求進步！學員們認識到?jīng)]有良好的人際溝通與上下任務的準確傳達，就無法實現(xiàn)團隊工作績效的最大化！

 結合案例分析以及團隊游戲，郭老師與學員分享了“管理心理學應用篇”。作為一位優(yōu)秀的管理者需要了解員工的需求和欲望，參透員工心理的密碼，了解下屬的內(nèi)心，激勵并調(diào)動部屬的最大熱情。

 管理心理學如何運用到我們的管理工作當中？郭老師分享了赫茨伯格的雙因素理論：引起人們工作動機的因素主要有兩個：一是保健因素，二是激勵因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，不會帶來滿意感。

 郭老師接著分享了“激勵的21種非經(jīng)濟方法”，作為管理者，不僅要學會樹立權威，授權于人，還要懂得描圖繪景，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動下屬的積極性和創(chuàng)造性。學員們聽得津津有味，紛紛舉手發(fā)言暢談感悟。

 郭老師分享團隊管理5P要素：1、目標（清晰的共同目標）；2、人才（確定團隊人員）；3、計劃（行動計劃表）；4、定位（團隊及成員定位 ）；5、權限（如何團隊授權）。

 此外，郭老師從心理學出發(fā)，通過趣味測評、案例分析、游戲互動等環(huán)節(jié)深入剖析了優(yōu)秀管理者要懂得十大管理心理學法則。做教練式領導，調(diào)動下屬的熱情，激發(fā)員工的潛力，提升自我非職權影響力和領導魅力。

 溫暖勝于嚴寒。領導者在管理中要學會經(jīng)常用正面的鼓勵激勵下級，激發(fā)工作的積極性，這樣，效果常常比不斷地批評好。給員工快樂的工作環(huán)境，員工給你高效的工作回報。祝各位優(yōu)秀管理者發(fā)揮自身人格魅力，調(diào)動員工內(nèi)在動機，激發(fā)工作熱情與感恩向上的動力，成就每一位員工自我實現(xiàn)的夢想，期待下次再聚！

附：學員大合影

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