詹從淼老師簡介
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國內(nèi)著名團(tuán)隊(duì)管理輔導(dǎo)專家 成長管理理論的倡導(dǎo)者與實(shí)踐者 《競爭力成長管理》系列課程主創(chuàng)講師。 清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心特聘教學(xué)顧問 北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院高級(jí)培訓(xùn)師 中國中鐵黨校特邀培訓(xùn)講師 詹老師是一位善于在系統(tǒng)理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中尋找最佳支點(diǎn)的教練，曾經(jīng)在伊利、匯源、中國數(shù)碼負(fù)責(zé)過營銷、..
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詹從淼主講課程
高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
時(shí)間：2011-08-08 作者：詹從淼
| 情境1：不管您如何強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，可是部門之間團(tuán)隊(duì)成員之間的“本位主義”仍有增無減，在業(yè)績與競爭的壓力下，難以發(fā)揮更高的團(tuán)隊(duì)作用。 解答： 如何建立團(tuán)隊(duì)愿景與目標(biāo)，如何樹立團(tuán)隊(duì)文化與有效的激勵(lì)機(jī)制是改變團(tuán)隊(duì)成員從以自我目標(biāo)為主到以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為主的有效手段，《高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》將幫助你了解團(tuán)隊(duì)建立不同階段中如何確立不同的目標(biāo)與激勵(lì)機(jī)制，促使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)達(dá)成一致，有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作主動(dòng)性。 情境2：面對(duì)新的團(tuán)隊(duì)，如何更好的進(jìn)行管理，營造良好團(tuán)隊(duì)氛圍？ 解答： 《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》這個(gè)課程的特色之一就是幫助領(lǐng)導(dǎo)者通過掌握高績效團(tuán)隊(duì)特征和人的性格特征，在不同的團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)期有效進(jìn)行團(tuán)隊(duì)角色的分配與授權(quán)，使管理者很快的進(jìn)入角色。 情境3：是什么讓您的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力明顯下降？激情不在？ 解答： 團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的下降，除了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與激勵(lì)因素之外，你還得注意團(tuán)隊(duì)隱形殺手——負(fù)面信息溝通與傳播！如何建立積極的團(tuán)隊(duì)正面信息傳播系統(tǒng)？《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》將幫助您從新的角度審視您的團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)積極因素。 情境4：您的團(tuán)隊(duì)績效不彰，您試過多種方法，卻發(fā)現(xiàn)成效不大。 解答： 提升一個(gè)團(tuán)隊(duì)績效的最有效方法是在彼此合作的基礎(chǔ)上，讓團(tuán)隊(duì)里每一位成員都發(fā)揮其最大的作用。但由于每一位團(tuán)隊(duì)成員的情形都不一樣，以往單一的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格往往只適用于某些團(tuán)隊(duì)成員，不適用于很多其他的團(tuán)隊(duì)成員。因此領(lǐng)導(dǎo)者可采用《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》的管理方法，學(xué)會(huì)分析每一位團(tuán)隊(duì)成員的準(zhǔn)備度，采用有針對(duì)性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓每一位成員的作用都能得到最大發(fā)揮。 ？？？？還有更多關(guān)于團(tuán)隊(duì)的問題？。。。。。 解答： 歡迎報(bào)名參加《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》研修班——通過它，您一定可以建立一支高績效的團(tuán)隊(duì)！ 【課程收獲】 熟練掌握及應(yīng)用團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 極大地增進(jìn)和強(qiáng)化您的領(lǐng)導(dǎo)技能 學(xué)會(huì)了解和分析團(tuán)隊(duì)成員的性格 幫助您選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 掌握有效團(tuán)隊(duì)授權(quán)的各種方式 提高您和團(tuán)隊(duì)的總體績效 增加下屬對(duì)您的滿意度 減少員工的流失率 提升您的領(lǐng)袖魅力 讓您和您的團(tuán)隊(duì)一起成長 【課程目標(biāo)】 了解高績效團(tuán)隊(duì)的特征 了解團(tuán)隊(duì)角色與性格特征 了解樹立團(tuán)隊(duì)文化與規(guī)則的有效方法 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的有效方法 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)沖突處理技巧 了解團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與授權(quán)的技巧 【課程時(shí)間】：2天（12小時(shí)） 【培訓(xùn)對(duì)象】：中高層，以及基層管理者 【課程綱要】 第一單元 高績效團(tuán)隊(duì)的八大特征與解剖 高績效團(tuán)隊(duì)的特征 團(tuán)隊(duì)的要素（演練：組建團(tuán)隊(duì)） 高績效團(tuán)隊(duì)特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí) 案例分析：大雁團(tuán)隊(duì)、唐僧師徒團(tuán)隊(duì)、HK旅游團(tuán)隊(duì) 個(gè)人優(yōu)勢如何轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢 角色定位：BELBIN團(tuán)隊(duì)角色理論，團(tuán)隊(duì)中常見的五種角色，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珳y試，角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)整合：如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢，并有效整合 互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)的特征 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期 視頻：觀看團(tuán)隊(duì)錄像并研討（30分鐘） 第二單元 團(tuán)隊(duì)管理者的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知 1、管理者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換 1）獨(dú)立貢獻(xiàn)者與管理者的角色區(qū)別：勞心與勞力、管事與管人、獨(dú)立貢獻(xiàn)與團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)、孤獨(dú)與表現(xiàn)、效率與效能、專業(yè)技能與管理素養(yǎng) 2）管理的四大要素與杠桿 3）管理者的素質(zhì)模型與技能模型 4）管理者動(dòng)機(jī)模式（親和動(dòng)機(jī)、影響動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)） 2、什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？ 麥克阿瑟領(lǐng)導(dǎo)法則與西點(diǎn)軍校領(lǐng)導(dǎo)法則 不同管理層所需要的相關(guān)管理技能與角色認(rèn)知 （上：人性化；中：制度化；下：標(biāo)準(zhǔn)化） 團(tuán)隊(duì)角色與性格分析 和平型性格 力量型性格 完美型性格 活潑型性格 案例研討 1）案例分析I：管理者是管人還是管事？ 2）案例分析II：管理者彈性執(zhí)行的尺度？ 3）案例研討III：管理者憑什么得以升職？ 第三單元 樹立團(tuán)隊(duì)的愿景,以愿景與目標(biāo)來領(lǐng)導(dǎo) 1、建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景與共享愿景 優(yōu)秀的愿景模型：樹立團(tuán)隊(duì)的愿景與使命 練習(xí)：團(tuán)隊(duì)愿景與使命分析 勛章與鮮花管理 建立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo) 共同目標(biāo)的要素：SMART-AS 2）目標(biāo)制定與下達(dá)（目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化） 3）案例研討：部屬認(rèn)為你的目標(biāo)下達(dá)的不合理或不公平怎么辦？ 4）模擬演練：團(tuán)隊(duì)上中下互動(dòng)演練（30分鐘） 第四單元 樹立團(tuán)隊(duì)文化與規(guī)則，以原則與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo) 1、團(tuán)隊(duì)規(guī)則的建立（亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則） 2、團(tuán)隊(duì)高效工作程序的建立（明確職責(zé)、職位說明書、SOP、團(tuán)隊(duì)文化） 3、團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則的塑造 4、樹立高效的管理團(tuán)隊(duì)文化：團(tuán)隊(duì)文化與企業(yè)文化 5、從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化到彈性執(zhí)行，再到柔性化、人性化 6、以原則與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力 1）管理者的執(zhí)行力：狼性原則（淘汰弱者，不要將精力浪費(fèi)在落后者身上；知己知彼、揚(yáng)長避短）； 2）管理者犯的執(zhí)行錯(cuò)誤（追求完美、言行不一、依賴明星員工）； 3）有效利用檢查與控制原則（定期、不定期、第一線檢查、走動(dòng)管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測量什么）； 4）給予部屬自己做決定的權(quán)力 7、案例研討 1）案例研討：彈性執(zhí)行與下不為例的矛盾和諧關(guān)系？ 2）案例研討：如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與士氣？ 第五單元 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與授權(quán)，讓下屬成長與挑擔(dān)子 1、任務(wù)分配（目標(biāo)分解、有效分工、任務(wù)下達(dá)、先說先死、責(zé)任明晰、貫徹執(zhí)行力、細(xì)節(jié)跟進(jìn)） 案例研討：對(duì)一個(gè)部屬在任務(wù)分配的時(shí)候需要注意哪些基本原則？ 授權(quán)：責(zé)任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯(cuò)誤、不要追求完美 案例研討：授權(quán)后越權(quán)的處理？ 輔導(dǎo)與培育下屬（輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)、培育下屬的結(jié)構(gòu)與方法、OJT方法、主動(dòng)性的培養(yǎng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織） 情景領(lǐng)導(dǎo) 案例研討：下屬犯錯(cuò)誤如何辦？部屬工作代理的處理？ 第六單元 充分溝通，建立相互信任的氛圍 1、雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點(diǎn)：世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議） 2、有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人喜歡聽的方式去說；外圓內(nèi)方，持經(jīng)達(dá)權(quán)；中性語言；緩沖處理； 3、情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通 4、贊美與批評(píng)的方法 5、向下溝通：11項(xiàng)基本原則、方法 6、向上溝通：11項(xiàng)基本原則；如何管理你的上司，如何推動(dòng)你的上司？ 7、平行溝通：與周邊部門溝通的基本原則與方法、如何推動(dòng)周邊部門做事、說服的基本策略與方法 8、團(tuán)隊(duì)信任建立的基本原則與方法 9、溝通的修煉：自我心像、打破舒適區(qū)、人際關(guān)系拓展的方法、四心二意的基礎(chǔ) 10、重點(diǎn)案例研討：如何塑造一個(gè)精明強(qiáng)干的中層管理者形象？ 第七單元 團(tuán)隊(duì)沖突的有效解決 沖突的起因、癥狀與種類 沖突的識(shí)別與解決 1）團(tuán)隊(duì)中沖突隱患測試 2）不同類型的沖突的解決之道 3）如何處理團(tuán)隊(duì)中的沖突：案例演練 在沖突中有效決策的實(shí)戰(zhàn)藝術(shù) 錄像觀摩研討：CZ錄像 第八單元 團(tuán)隊(duì)用人激勵(lì)藝術(shù)與組織氛圍營造 1、用好人是最大的激勵(lì)：管理的白金法則 2、識(shí)人、選人、用人的原則與方法 3、性格測試現(xiàn)場練習(xí)：如何用好不同性格的人（40分鐘） 4、案例研討：三種主要特征的下屬如何管理？（悍將型、潤滑油型、老黃牛型） 5、視頻觀摩與研討：如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)？ 6、非物質(zhì)激勵(lì)方法在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用 7、人員離職的征兆管理與留住有價(jià)值的員工 組織氣氛營造的6個(gè)維度以及測評(píng)方法（Q12） |
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