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【培訓對象】
高層管理 中層管理 基層主管 新員工 基層員工
【培訓收益】
學習專業的個人職業形象規劃，以適應不同商務場合的禮儀要求
掌握不同環境中商務接待規范、專業、到位的技巧
在不同的宴請場合如何協調主賓的關系、達到最佳的效果
高層管理 中層管理 基層主管 新員工 基層員工
【培訓收益】
學習專業的個人職業形象規劃，以適應不同商務場合的禮儀要求
掌握不同環境中商務接待規范、專業、到位的技巧
在不同的宴請場合如何協調主賓的關系、達到最佳的效果
一、個人職業形象塑造
1、個人形象的原則：職業精神、個人素養
2、商務著裝的原則(女士、男士)：個性原則、和諧原則、TPO原則；
3、常見著裝誤區點評；
4、舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿等
1、個人形象的原則：職業精神、個人素養
2、商務著裝的原則(女士、男士)：個性原則、和諧原則、TPO原則；
3、常見著裝誤區點評；
4、舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿等
二、商務接待的禮儀
1、日常商務接待工作
問候（稱呼、禮節、握手鞠躬）
接引（步行、乘車、搭乘電梯、）
交流（介紹、稱謂）
名片交換
2、外交禮儀
東西方禮儀文化比較、國際商務禮儀基本理念、適用范圍、特征及原則;外交禮儀中的禁忌
3、商務交往中的饋贈禮儀
紀念品和禮品、禮品選擇、贈送時機、贈禮禁忌
案例分析：
1、日常商務接待工作
問候（稱呼、禮節、握手鞠躬）
接引（步行、乘車、搭乘電梯、）
交流（介紹、稱謂）
名片交換
2、外交禮儀
東西方禮儀文化比較、國際商務禮儀基本理念、適用范圍、特征及原則;外交禮儀中的禁忌
3、商務交往中的饋贈禮儀
紀念品和禮品、禮品選擇、贈送時機、贈禮禁忌
案例分析：
三、商務宴請禮儀
1、商務宴請的程序
1）確定宴請對象、規格和范圍
宴請對象、規格和范圍的依據是宴請的性質、目的、主賓的身份、
國際慣例等
種類：正式宴會；便宴；餐會；酒會；茶會；工作餐
中餐：擺臺、餐桌、入座禮儀、開宴時刻等
西餐：擺臺；著裝；程序；上菜順序；服務禮儀；伴餐酒的選點；餐巾的用法
2）確定宴請時間、地點
3）邀請
宴會邀請可書寫請柬、面對面或電話邀請
4）訂菜
喜好與禁忌（宗教禁忌、民族禁忌、職業禁忌、健康禁忌、口味禁
忌等）
5）席位安排
6）現場布置
7）餐飲禁忌
2.商務宴請技巧處理
1）致辭
歡迎辭祝酒辭歡送辭答謝辭
2）勸酒、喝酒、拒酒
3）如何調節氣氛？
4）如何達成宴請的主要目的
1、商務宴請的程序
1）確定宴請對象、規格和范圍
宴請對象、規格和范圍的依據是宴請的性質、目的、主賓的身份、
國際慣例等
種類：正式宴會；便宴；餐會；酒會；茶會；工作餐
中餐：擺臺、餐桌、入座禮儀、開宴時刻等
西餐：擺臺；著裝；程序；上菜順序；服務禮儀；伴餐酒的選點；餐巾的用法
2）確定宴請時間、地點
3）邀請
宴會邀請可書寫請柬、面對面或電話邀請
4）訂菜
喜好與禁忌（宗教禁忌、民族禁忌、職業禁忌、健康禁忌、口味禁
忌等）
5）席位安排
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2.商務宴請技巧處理
1）致辭
歡迎辭祝酒辭歡送辭答謝辭
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管理咨詢專家
高級培訓師
MBA、清華大學特聘培訓講師
外商投資協會培訓專家
中國企業聯合會顧問
美國AITA認證國際職業培訓師
中國管理學會研究員
高級培訓師
MBA、清華大學特聘培訓講師
外商投資協會培訓專家
中國企業聯合會顧問
美國AITA認證國際職業培訓師
中國管理學會研究員
多年從事企業高層管理與咨詢工作經驗，在德隆集團、深高速、深南招商集團、美國“MOTHERS”等大型集團公司及管理顧問公司歷任市場經理、行政總監、營銷總監、培訓總監、總經理等職位。對企業管理、銷售管理、客戶服務、品牌管理、企業文化等具有良好的培訓與咨詢經驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業實際問題的分析和解決、講求實效性和適用性，對企業問題的分析和研究深入準確。
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課程背景：禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為。企業人士是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出企業人士自身的素質，而且折射出企業人士所在公司的企業文化水平和經營管理境界。禮儀不僅可以有效地展示一個人的教養、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人..
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