第一講、知識、技能 1、專業技能
2、職業形象
① 第一印象在職場中的作用
② 商務禮儀小貼士
3、角色認知
① 跳出本崗位圈子從公司層面考慮問題
② 與主管決策意見不一致該如何
4、時間觀念
① 時間意識
② 時間管理的限阱
③ 艾維•利時間管理法
④ 時間管理矩陣圖
5、有效溝通
溝通的七步心法
① 主動意識
② 溝通方法
⑴ 溝通對象錯誤
⑵ 溝通渠道錯誤
③ 傾聽能力測試
6、職業規劃
① 職業定位“三點成一線”
② 職業發展規律:30歲法則、40歲法則、十年定律
第二講、價值觀、態度 1、適應環境
職業環境適應性
職業中應對環境的方式:適應、影響、改變、調整。
2、成本意識
成本對利潤貢獻算術題
3、團隊協作
① 團隊協作的定義
② 團隊精神
⑴ 一滴水只有融入大海才能成就偉大
⑵ 身先士卒,生死與共
⑶ 結果提前,自我退后
⑷ 狼性文化,勇往直前
4、危機意識:居安思危,未雨綢繆
5、結果導向
① 任務與結果有什么不同?
② 結果思維訓練
第三講、自我形象 1、相信自己
游戲:拍手
① 自信的來源
② 心智模式為行為的影響
2、樂觀積極
① 陽光心態塑造
② 我們不可以左右天氣,但我們能選擇心情。
③ 情緒在職場中造成的影響
④ 凡事感激
第四講、個性品質 3、敬業精神
① 用什么樣的標準要求自己,你就會成為什么樣的人。
② 你怎樣對待工作,工作就會用怎樣的結果回報你。
③ 我們究竟是為誰打工?
4、責任擔當
① 沒有任何借口
② 承擔責任會讓我們痛苦,但這種痛苦只會讓我們更成熟。