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超級影響力—成功解除客戶的購買抗拒及反異議處理

課程編號:15183

課程價格:¥25000/天

課程時長:1 天

課程人氣:1992

行業類別:快速消費品     

專業類別:銷售技巧 

授課講師:龐峰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中高層

【培訓收益】
解讀:解除客戶的購買抗拒、處理客戶對產品產生異議的方法。

① 解除客戶的購買抗拒
意識和潛意識
解除客戶購買抗拒的兩個步驟:
A打斷客戶的負面神經鏈結
B為客戶建立一個新的且正面的神經聯想。
打斷負面神經鏈結的好方法——干擾原形
懼高癥的治療方法
干擾原型的方法:做事、說話、詢問。
建立新的且正面的神經聯想——制造聯想的兩大步驟:
A將客戶放置在一個可以產生聯想的境界;
B做一些特定的事。
 
② 處理客戶對產品產生異議的方法
彈性的太極溝通原理
客戶對于產品產生異議的來源:
A價格異議——買不起
B功能異議——不需要
C利益異議——回報少
D服務異議——不可靠
處理異議的幾種方法:
A六個抗拒原理  B重新框視法  C假設問句法  D富蘭克林法  E詢問法  F問題轉為利益法 G證言法 H回避式說話法 I 隨聲附和法 J直接否定法  K間接否定法  L傾聽法  M預防  N真實反應法    O引導法
 
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