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超級(jí)銷售溝通

課程編號(hào):14898   課程人氣:1587

課程價(jià)格:¥1600  課程時(shí)長(zhǎng):1天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:銷售技巧 

授課講師:王浩

課程安排:

       2015.2.5 北京



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【培訓(xùn)對(duì)象】
銷售經(jīng)理、銷售人員

【培訓(xùn)收益】
1、掌握39套完全適用于實(shí)戰(zhàn)的話術(shù)
2、學(xué)會(huì)8套對(duì)應(yīng)客戶的策略和方法
3、使你的實(shí)戰(zhàn)功力提升一個(gè)檔次

第一講  銷售高手的“賣聲術(shù)”
案例:為什么李經(jīng)理沒(méi)搞明白小汪要講什么?
關(guān)鍵詞:要說(shuō)就說(shuō)到點(diǎn)子上
有話慢慢講:溝通的目的是對(duì)方聽清楚
聚焦:深度比廣度更重要
演練:一個(gè)銷售、一個(gè)客戶對(duì)話,關(guān)鍵詞的提取……
 
第二講  搞掂目標(biāo)人的“三板斧”
案例:小于如何連跨三道障礙,快速找到目標(biāo)人……
第一斧:跨越前臺(tái)障礙
第二斧:鎖定目標(biāo)人的職務(wù)范圍
第三斧:套取目標(biāo)人的QQ和手機(jī)
 
第三講  調(diào)動(dòng)溝通氣氛的“太極功法”
案例:小周讓三個(gè)月沒(méi)有通話的客戶迅速進(jìn)入角色……
溫沙拂面功:溝通預(yù)熱,讓客戶無(wú)法拒絕
一石擊水功:拋出客戶感興趣的話題,讓客戶想繼續(xù)聊
回頭望月功:從記憶中找到共鳴,讓客戶感受關(guān)懷
點(diǎn)穴調(diào)戲功:把客戶逗開心,讓客戶無(wú)話不談
演練:和客戶第二次通電話,“引導(dǎo)”客戶的溝通欲望……
 
第四講  介紹產(chǎn)品的“鉆石策略”
案例:小劉給飯店老板介紹節(jié)能灶,兩種開場(chǎng)白的比較……
一錘定音:第一句話抓住客戶的注意力
如數(shù)家珍:講故事,舉例子,把產(chǎn)品講出彩
兩面三刀:以數(shù)字證明產(chǎn)品,提升說(shuō)服力
五彩繽紛:用視覺(jué)技術(shù),沖擊客戶心靈
點(diǎn)到為止:刺激客戶的痛處、癢處、興奮處
工具:產(chǎn)品介紹的銷售工具清單……
 
第五講  跟蹤客戶的“誘敵深入”套路
案例:陳明給客戶打第二個(gè)電話,就不知道說(shuō)什么了……
一步三回頭:初期接觸客戶時(shí)的話術(shù)
無(wú)事不登門:回訪客戶的五種借口
陌路轉(zhuǎn)私交:私人話題的切入和延伸
良機(jī)莫錯(cuò)過(guò):如何用好節(jié)假日問(wèn)候
攔截客戶時(shí)間:破解客戶“以后再說(shuō)”的難題
演練:針對(duì)你的產(chǎn)品,如何誘敵深入
 
第六講  挖掘客戶需求的“童子功”
案例:杜經(jīng)理如何挖掘客戶需求……
對(duì)癥下藥:銷售人員的天職
痛和病:需求表面和需求實(shí)質(zhì)
探問(wèn)需求三要:對(duì)象、時(shí)機(jī)、地點(diǎn)
問(wèn)題的設(shè)計(jì):不同的事,不同的問(wèn)法
提問(wèn)策略:步步深入,邊問(wèn)邊應(yīng)
焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移:引導(dǎo)客戶的需求
工具:?jiǎn)栴}導(dǎo)向的SPIN話術(shù)……
 
第七講  促成訂單的五大利器
案例:IBM的小何,臨危受命,將不可能變?yōu)槌晒?hellip;…
服務(wù):潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲
報(bào)價(jià):讓客戶有所選擇,物超所值
推介:沖著客戶的興趣和期待
利益:讓客戶成為同盟軍
促成:三管齊下,水到渠成
 

 

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