【培訓(xùn)對象】
網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、零售分管領(lǐng)導(dǎo)、理財經(jīng)理等崗位

【培訓(xùn)收益】
? 了解客戶分層管理的重要意義；
? 掌握零售客戶多維度分層的方法；
? 掌握如何對存量客戶進(jìn)行有效盤活；
? 掌握客戶二次開發(fā)和交叉銷售的技巧

課程大綱/要點：

一、意識篇——客戶分層管理基本認(rèn)知

二、實戰(zhàn)篇——客戶分層管理流程

三、討論、總結(jié)

 [本大綱版權(quán)歸老師所有，僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書面授權(quán)及同意，任何機(jī)構(gòu)及個人不得向第三方透露]

專家介紹：
金融行業(yè)高級顧問、高級講師
銀行對公、 零售、小微金融產(chǎn)能提升專家
六年銀行業(yè)授課培訓(xùn)經(jīng)驗, 七年一線大客戶營銷經(jīng)驗、五年銷售團(tuán)隊管理經(jīng)驗、十年咨詢
 項目實操經(jīng)驗、五年大客戶營銷授課經(jīng)驗，課程案例豐富、啟發(fā)性強(qiáng)，課程重復(fù)采購率高。
課程特色：
 深入淺出、化繁為簡、通俗易懂
 理論與實戰(zhàn)相結(jié)合，案例豐富
 學(xué)有套路、行有工具， 重實踐落地
 注重學(xué)員心智模式與行為模式雙休，知行合一

• 銷售心理及客戶分析

   

  一、銷售工作的發(fā)展階段：交換商品—推銷產(chǎn)品—營銷促銷--顧問銷售二、銷售人員的工作職責(zé)：根據(jù)公司的銷售規(guī)劃，將產(chǎn)品以合理的價格賣出，并協(xié)助完成銷售和服務(wù)的全部環(huán)節(jié)。三、什么是職業(yè)化職業(yè)化的定義：職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，..

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• 電信集團(tuán)客戶分析與管理

   

  集團(tuán)客戶分析 移動市場的特點與集團(tuán)客戶服務(wù)營銷 有效發(fā)掘集團(tuán)客戶的電信需求 集團(tuán)客戶的四種購買行為 集團(tuán)客戶購買決策過程分析 集團(tuán)客戶購買的八大階段 集團(tuán)客戶的高效商業(yè)合作模型 案例研討：某電力系統(tǒng)的移動政務(wù)解決方案集團(tuán)客戶管理 構(gòu)建全面的客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 客戶關(guān)系管理的技巧 集團(tuán)客戶服務(wù)的價值鏈組成 ..

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