【培訓(xùn)對象】
企業(yè)全體

【培訓(xùn)收益】
提升企業(yè)員工之間的溝通能力。相互溝通，相互協(xié)作，相互學(xué)習(xí)，有效的溝通才是提高效率的根本。

 溝通力

吳助理電話18518981151

 

參會人員：

企業(yè)全員

課程背景：

高效溝通是提高工作效率和準確度，減少誤會和矛盾，融洽工作關(guān)系，建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵，是當代企業(yè)、個人發(fā)展的必備工具。

課程目的：

使企業(yè)全員能實現(xiàn)上下級、同事、客戶及自我的高效溝通，實現(xiàn)企業(yè)宏偉愿景個人優(yōu)質(zhì)生活。

課程形式：內(nèi)訓(xùn)課程

 

老師介紹：

 

 

金迪 最接“地氣”的培訓(xùn)導(dǎo)師

利得博德中小企業(yè)成長學(xué)院院長

家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會首席導(dǎo)師

著名企業(yè)實戰(zhàn)運營導(dǎo)師

全球500強華人講師

權(quán)威中高層管理專家

行業(yè)人才培養(yǎng)專家

傳統(tǒng)文化倡行者

亞太地區(qū)金牌講師

中國管理研究院認證PTT導(dǎo)師

清華、北大等知名大學(xué)特邀培訓(xùn)師

行業(yè)標準化管理與人才系統(tǒng)培養(yǎng)導(dǎo)師

曾任思達集團思達特副總裁

成功策劃、組建了醫(yī)藥醫(yī)療連鎖行業(yè)成長學(xué)院、家政行業(yè)成長學(xué)院、知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)成長學(xué)院、廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)成長學(xué)院、美容美發(fā)行業(yè)成長學(xué)院、快消品等行業(yè)成長學(xué)院。快速推動了行業(yè)標準化管理與人才系統(tǒng)培養(yǎng)進程。

【 授課風格】

   以落地實戰(zhàn)為基礎(chǔ)，生動、幽默、活潑，以哲理性、趣味性、參與性等為培訓(xùn)風格,倍受學(xué)員歡迎。多年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，有很強的實際運作能力，通過經(jīng)典案例、實戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與經(jīng)典案例融會貫通，互動性很強，使學(xué)員在輕松的環(huán)境中獲得提升，為企業(yè)發(fā)展指點迷津。課程注重實戰(zhàn)、落地、長效，以其核心精髓的內(nèi)容，回歸本質(zhì)，探索價值，高效復(fù)制，快速應(yīng)用，金迪老師在培訓(xùn)中結(jié)合企業(yè)實際與人員現(xiàn)狀充分挖掘受訓(xùn)學(xué)員的內(nèi)心世界，運用道、法、術(shù)、果理論使學(xué)員在培訓(xùn)中真正改變認知，探索自我，從而推動自我改變與組織績效提升！

課程介紹

一、決定溝通成敗的五大因素

1、主觀因素包括

意識

心態(tài)

2、客觀因素包括

能力

渠道

方法

 

二、溝通不暢的原因

溝通漏斗

 

三、分辨自己和溝通對象頻道的三種途徑

①、從行為模式上來辨別頻道

②、從所用文字上來辨別頻道

③、NLP讀心術(shù)——眼球轉(zhuǎn)動模式

 

四、有效溝通效果的來源

55% 肢體語言

38%  聲調(diào)

7%  文字

 

五、溝通策略與深層影響力

 

六、進入對方頻道的四種策略

⑴語言、文字同步模仿（7%）

⑵聲調(diào)、速度同步模仿（38%）

⑶肢體動作同步模仿（55%）

⑷情緒、表情同步模仿

 

七、化解對方異議的語式組合

 

八、溝通的四種基本型態(tài)

 

九、溝通的四項修煉

看、聽、問、說

十、有效傾聽的九個原則

1、培養(yǎng)主動傾聽技巧

2、溝通技巧----恰當?shù)奶釂?span lang="EN-US">

3、如何用身體語言表達自信

 

十一、有效溝通的八大原則

1、尊重對方并表達你的真誠

2、認真地傾聽別人的談話

3、記住別人的名字和職務(wù)

4、面帶微笑

5、把贊美當成一種習(xí)慣

6、避免不必要的爭論

7、留心自己和對方的身體語言

8、求同存異

 

十二、非語言溝通的藝術(shù)和技巧

 

十三、三個因素影響溝通的有效性

 

十四、要達到最有效的人際溝通，學(xué)習(xí)到六種技巧

用眼睛溝通

姿勢、動作的溝通

手勢、面部表情的溝通

聲音／言語表情的溝通

人體空間位置的溝通

穿著、裝飾的溝通

 

十五、有效溝通六步驟

步驟一：事前準備

步驟二：確認需求

步驟三：闡述觀點

步驟四：處理異議

步驟五：達成協(xié)議

步驟六：共同實施

 

• 干部領(lǐng)導(dǎo)力課程

   

  課程特點：課程以培訓(xùn)專家自己創(chuàng)建企業(yè)，打造高績效團隊的大量實戰(zhàn)經(jīng)驗和世界知名企業(yè)及本土著名企業(yè)的“領(lǐng)導(dǎo)力”事件作為案例，進行理論和實踐的透徹分析，幫助管理者快速獲得“技術(shù)與理論”，為打造自己的高績效團隊奠定一個較為扎實的理論基礎(chǔ)和實戰(zhàn)基礎(chǔ)，提力提升干部領(lǐng)導(dǎo)能力。課程大綱：第一章：從彼得原理看..

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